La société des chemins de fer du Vietnam vient d'annoncer que les passagers peuvent se rendre à la gare pour recevoir des remboursements en raison de l'arrêt du train en raison de l'épidémie de Covid-19.
Plus précisément, au plus fort de l’épidémie de Covid-19, le chemin de fer a dû temporairement interrompre la circulation d’un certain nombre de trains de voyageurs. Afin de protéger les intérêts des clients, la compagnie ferroviaire a remboursé les billets ou réservé l'utilisation des billets de train aux clients pendant un an.
Les chemins de fer informent les passagers de suivre les procédures pour recevoir le remboursement des billets réservés lorsque les trains cessent de circuler en raison de l'épidémie de Covid-19 (Photo : illustration).
Cependant, jusqu'à présent, plus de 4 000 clients n'ont pas encore terminé les procédures pour recevoir leur remboursement, pour un montant total de près de 2,2 milliards de VND.
Par conséquent, la compagnie ferroviaire informe les voyageurs de se rendre à la gare la plus proche pour restituer les billets réservés jusqu'au 31 octobre 2024. Passé ce délai, le chemin de fer cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés conformément à la réglementation.
Procédure de remboursement pour un billet réservé : Le restitueur de billet apporte l'original du « reçu de retour de billet » avec le tampon de retour du billet et une pièce d'identité valide aux bureaux de vente de billets dans les gares pour recevoir le remboursement.
En cas de perte du « Reçu de Retour de Billet » par le passager, celui-ci sera invité à effectuer la procédure en gare, en lieu et place du Reçu de Retour de Billet réservé.
Les passagers peuvent également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (gare de Saigon) ou 19000109 (gare de Hanoi) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.
Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
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