Les petites et moyennes entreprises exportant des produits vietnamiens en ligne ont contribué de manière significative à porter le commerce électronique transfrontalier du Vietnam à une valeur attendue de 10 milliards USD, devenant ainsi la cinquième plus grande industrie d'exportation d'ici 2026.
Google a « expédié » des marchandises vietnamiennes dans le monde entier via Amazon « Google Singapour a une salle de sport pour les employés, j'y vais souvent après le travail. Un jour, je suis tombé sur la marque Yes4All, cela m'a semblé étrange, je suis rentré chez moi pour en savoir plus et il s'est avéré que c'était une marque vietnamienne. Plus tard, lorsque je suis allé dans d’autres bureaux de Google à travers le monde et que j’ai vu cette marque présente dans la salle de sport, je me suis demandé : pourquoi une entreprise vietnamienne peut-elle faire cela ? « En contactant Yes4All, j'ai trouvé la réponse : cette entreprise exporte via la plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon depuis de nombreuses années maintenant », a déclaré M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande chez Google. 
M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande de Google, a partagé des informations lors du « Cross-border E-commerce Forum 2024 » récemment organisé par l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) à Hanoi. (Photo: Binh Minh)
En travaillant avec Yes4All, M. Brandon a pris conscience des difficultés des entreprises vietnamiennes après une exportation en ligne réussie : des ressources d’investissement limitées pour développer les marchés internationaux. « Nous avons proposé à Amazon et Yes4All que Google puisse apporter un support supplémentaire sur la plateforme, les entrepôts, la logistique..., voire les paiements. En fait, sur Google Search, YouTube et d’autres plateformes Google, de nombreux utilisateurs ont besoin d’acheter des produits sur Amazon. « Nous avons travaillé avec l'équipe marketing de Yes4All pour résoudre le « problème » de diriger les utilisateurs de Google et de YouTube vers la boutique Yes4All sur Amazon, aidant ainsi Yes4All à ne pas avoir à créer un nouveau site Web, à ne pas avoir à exploiter un nouveau canal de paiement ou un nouveau entrepôt, mais à atteindre toujours plus de clients », a déclaré M. Brandon, qui a partagé avec enthousiasme l'histoire de nombreuses parties travaillant ensemble pour aider les entreprises vietnamiennes à mieux accéder au marché international. Yes4All est un fabricant diversifié de produits d'exportation, notamment d'équipements de fitness à domicile, de meubles, d'articles pour animaux de compagnie... Dans la semaine qui a suivi la participation de l'équipe de M. Brandon aux tests des 5 premiers codes de produits Yes4All, le trafic de haute qualité provenant de Google Search a considérablement augmenté les ventes de l'entreprise sur Amazon, atteignant une croissance du ROAS (retour sur les dépenses publicitaires) de 340 %. « Avancer sur cette lancée », l'équipe marketing de Yes4All a rapidement déployé une stratégie de recherche Google avec des codes produits 100% sportifs, améliorant ainsi l'efficacité du marketing et augmentant la couverture de la marque vietnamienne. Selon le directeur du développement de nouveaux clients de Google pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande, les petites et moyennes entreprises vietnamiennes comme Yes4Alll ont de nombreuses opportunités d'exportation en ligne. Avec le développement des nouvelles technologies, les entreprises peuvent accéder aux marchés multinationaux et aux clients internationaux plus rapidement et plus facilement via les canaux en ligne, sans avoir à se rendre directement aux foires internationales comme il y a des décennies. Les consommateurs internationaux sont également plus ouverts aux produits importés. « Il y a environ cinq ans, de nombreux Australiens étaient moins enthousiastes à l’idée de voir des produits importés, même des produits « Made in USA », car ils voulaient acheter des produits nationaux. « Cependant, ces dernières années, leur état d'esprit vis-à-vis de l'achat de produits internationaux a changé, et de nombreux produits artisanaux « Made in Vietnam » ont également retenu leur attention et sont considérés comme de haute qualité », a illustré M. Brandon. Pour « gagner toutes les batailles » lors de l’entrée sur les marchés étrangers, les représentants de Google ont souligné que les entreprises vietnamiennes doivent « se connaître elles-mêmes et connaître leurs ennemis ». Tout d’abord, vous devez savoir quels sont les besoins du marché potentiel que vous ciblez pour le produit, qui sont les concurrents dans ce domaine… Ensuite, vous devez savoir comment choisir un canal de vente efficace : votre site Web ou une plateforme de commerce électronique transfrontalière ou un autre canal. Et enfin, lorsqu’il est commercialisé à l’international, le produit doit être adapté aux utilisateurs internationaux. « Dans chaque pays, il y aura des différences dans le service client, le paiement… Par exemple, les consommateurs du marché australien accordent une grande importance à la confidentialité, appellent rarement la hotline du service client, lorsqu'il y a un problème, ils veulent simplement aller sur le site Web, remplir le formulaire, puis la hotline les rappellera pour s'occuper d'eux. « Comprendre les différences de chaque marché aidera les entreprises vietnamiennes à réussir », a noté M. Brandon. Récemment, Google a déployé de nombreux outils gratuits utiles pour les entreprises souhaitant exporter des produits vietnamiens. Voici quelques exemples : Google Trend permet d’identifier les marchés potentiels ; Market Finder aide à trouver les marchés qui ont une demande pour les produits que les entreprises vendent sur leurs sites Web, en fournissant des conseils sur la meilleure façon d'atteindre les clients sur ces marchés... « Récemment, nous avons mis en œuvre un programme d'assistance « pratique » pendant les 6 premiers mois, aidant les entreprises vietnamiennes à élaborer les meilleures stratégies d'exportation. Les entreprises vietnamiennes qui exportent via des plateformes de commerce électronique transfrontalières comme Amazon, ou qui exportent via leurs propres sites Web, ou même celles qui ne savent pas quelle direction d'exportation prendre, peuvent toutes participer à ce programme", a partagé un représentant de Google, qui a partagé des informations assez intéressantes pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent trouver davantage d'opportunités pour augmenter leurs revenus et élargir leurs marchés.Au cours de la période 2020-2025, le taux de croissance du commerce électronique transfrontalier mondial augmentera 2,3 fois plus vite que le taux de croissance du commerce électronique normal. (Illustration : Internet)
Potentiel pour devenir la 5e plus grande industrie d'exportation du Vietnam Les entreprises vietnamiennes sont dans une position très favorable dans le « jeu » mondial du commerce électronique transfrontalier lorsque le Vietnam se classe 5e dans le Top 10 des pays du classement de la croissance des ventes au détail du commerce électronique 2022 annoncé par eMarketer (Brésil 22,2 %, Indonésie 23 %, Inde 25,5 %, Philippines 25,9 %, Vietnam 19 %). Il n'y a pas longtemps, Access Partnership a proposé un scénario pour le développement du commerce électronique transfrontalier du Vietnam avec des chiffres encourageants : il est prévu que d'ici 2027, la participation enthousiaste des petites et moyennes entreprises aidera la valeur des exportations de commerce électronique B2C (business-to-consumer) à augmenter de 2,4 fois par rapport à la « trajectoire commerciale habituelle », atteignant environ 12 milliards USD (296,3 billions de VND), favorisant ainsi l'excédent commercial et l'excédent commercial du Vietnam. Selon les prévisions d'AlphaBeta, la croissance annuelle moyenne du commerce électronique transfrontalier au Vietnam au cours de la période 2021-2026 atteindra 20 % ; D'ici 2026, sa valeur atteindra environ 10 milliards USD (256,1 billions VND). « Ce chiffre de 10 milliards de dollars est très significatif. « À ce moment-là, le commerce électronique de détail transfrontalier B2C deviendra la 5e plus grande industrie d'exportation au Vietnam dans le Top 10 des industries avec une valeur d'exportation de milliers de milliards de VND », a souligné M. Trinh Khac Toan, directeur de la région nord d'Amazon Global Selling Vietnam. Le système de données d'Amazon a également enregistré de nombreux chiffres positifs : les entreprises vietnamiennes ont élargi leur champ d'activité international, le nombre de produits exportés et vendus sur Amazon ayant augmenté de 300 % au cours des 5 dernières années. Rien qu'en 2023, plus de 17 millions de produits vietnamiens ont été vendus sur la plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon ; La valeur des exportations des entreprises vietnamiennes via Amazon a augmenté de 50 % par rapport à la même période en 2022. « Amazon opère sur 23 marchés et peut aider les entreprises à atteindre plus de 200 pays et territoires à l'échelle mondiale grâce aux ventes de commerce électronique transfrontalières. « Nous avons plus de 200 millions de clients - des acheteurs très fidèles, près de 2 millions de petites et moyennes entreprises dans le monde vendent sur Amazon, plus de 61 % des marchandises vendues sur Amazon dans le monde proviennent de petites et moyennes entreprises », a ajouté M. Toan, ajoutant plus d'informations sur les grandes opportunités qui attendent les petites et moyennes entreprises vietnamiennes.
M. Trinh Khac Toan, directeur de la région nord d'Amazon Global Selling Vietnam. (Photo: Binh Minh)
Dans le modèle commercial traditionnel, pour amener les produits fabriqués au Vietnam sur le marché mondial, ils doivent passer par de nombreux intermédiaires tels que les exportateurs, les importateurs, les grossistes, les détaillants, et finalement atteindre les consommateurs du monde entier. Dans ce modèle, les fabricants vietnamiens ne peuvent participer qu’au premier « maillon », qui est la fourniture des biens qu’ils produisent. Il s’agit du « maillon » le plus bas de la chaîne de valeur qui atteint les consommateurs. Au « maillon » le plus bas, les profits réalisés dans la chaîne d’approvisionnement ne sont pas élevés. Lorsque le contrôle du transport, de la distribution et de la marque appartient à des distributeurs et détaillants mondiaux, les biens produits par les entreprises vietnamiennes ne sont pas nécessairement la propriété de ces entreprises. D’autre part, les entreprises vietnamiennes ne peuvent pas recevoir de retours rapides et précis de la part des clients, n’ayant ainsi aucune possibilité d’améliorer leur compétitivité ainsi que la qualité de leurs produits. L’avènement d’Internet, de la technologie et des plateformes de commerce électronique transfrontalières a contribué à renverser la situation : les fabricants et les propriétaires de marques vietnamiens peuvent proposer des produits « Made in Vietnam » aux consommateurs à l’étranger, en contournant de nombreux intermédiaires. Après avoir accompagné pendant 4 ans des milliers d'entreprises vietnamiennes dans leur réussite dans le commerce électronique transfrontalier via Amazon, M. Toan recommande aux entreprises vietnamiennes de rejoindre immédiatement le « jeu » du commerce électronique transfrontalier. Dans les 2-3 prochaines années, si vous ne participez pas, vous deviendrez obsolète et lent. Le directeur régional nord d'Amazon Global Selling Vietnam a souligné 3 avantages majeurs que le modèle de commerce électronique transfrontalier apporte aux entreprises, en particulier aux petites et moyennes entreprises : Contrôler le flux de marchandises pour pouvoir répondre rapidement au marché cible et aux clients afin d'augmenter le niveau de concurrence ; Meilleure gestion des flux de trésorerie, les flux de trésorerie reviendront plus rapidement pour continuer la reproduction et le commerce ; Peut construire une marque mondiale – un atout très important pour les entreprises. « Nous avons une plateforme en ligne, Seller University, qui comprend des documents en vietnamien résumant les réussites et les défis de la vente sur Amazon. « Nous avons également des programmes en collaboration avec des partenaires pour soutenir les entreprises vietnamiennes, par exemple, en coordination avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce pour mettre en œuvre le thème « Commerce électronique transfrontalier - Ère révolutionnaire », visant à former plus de 10 000 ressources humaines dans les entreprises vietnamiennes au commerce électronique transfrontalier d'ici 5 ans », a déclaré M. Toan.
Source: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html| Selon eMarketer et Zion Market Research, au cours de la période 2020-2025, le taux de croissance du commerce électronique transfrontalier mondial augmentera 2,3 fois plus vite que le taux de croissance du commerce électronique conventionnel. Il est prévu qu’entre 2020 et 2027, le taux de croissance annuel du commerce électronique de détail transfrontalier mondial atteindra 28,4 %. |
| M. Nguyen Thanh Hung, Conseil consultatif principal - Association vietnamienne du commerce électronique : Le taux de croissance des exportations en ligne est quatre fois supérieur au taux de croissance moyen du secteur des exportations. Nous espérons que le ministère de l'Industrie et du Commerce et les départements et agences concernés accorderont davantage d'attention au domaine de l'exportation en ligne - l'« enfant » né plus tard mais grandissant trop vite, nécessitant des soins attentifs pour éviter de tomber en chemin. |
| Mme Anna Tran, représentante de Pingpong : Après avoir vendu des produits à l'étranger sur des plateformes en ligne, de nombreuses petites et moyennes entreprises vietnamiennes sont confrontées à des difficultés de paiement : comment ramener des devises étrangères au Vietnam le plus facilement possible ; Comment convertir différentes devises entre elles le plus rapidement possible avec le meilleur taux de change dans le contexte de taux de change fluctuants toutes les heures et toutes les minutes ; Comment pouvons-nous utiliser les revenus des exportations en ligne pour payer nos partenaires et fournisseurs étrangers ? Nous pouvons aider les vendeurs transfrontaliers à éliminer les obstacles au paiement. Par exemple, les vendeurs peuvent recevoir des revenus étrangers dans plusieurs devises sur le même compte Pingpong. |
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