Le « grand jeu » des petites et moyennes entreprises vietnamiennes

Les petites et moyennes entreprises exportant des produits vietnamiens en ligne ont contribué de manière significative à porter le commerce électronique transfrontalier du Vietnam à une valeur prévue de 10 milliards USD, devenant ainsi la 5e plus grande industrie d'exportation d'ici 2026.

Google a « expédié » des produits vietnamiens dans le monde entier via Amazon « Google Singapour dispose d'une salle de sport pour ses employés. J'y vais souvent après le travail. Un jour, je suis tombé sur la marque Yes4All. Cela m'a semblé étrange. Je suis rentré chez moi pour en savoir plus et il s'est avéré qu'il s'agissait d'une marque vietnamienne. Plus tard, en visitant d'autres bureaux Google à travers le monde et en voyant cette marque présente dans la salle de sport, je me suis demandé : « Comment une entreprise vietnamienne peut-elle faire cela ? » En contactant Yes4All, j'ai trouvé la réponse : cette entreprise exporte via la plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon depuis de nombreuses années maintenant », a déclaré M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande chez Google.

M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande de Google, a partagé des informations lors du « Cross-border E-commerce Forum 2024 » récemment organisé par l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) à Hanoi. (Photo : Binh Minh)

En travaillant avec Yes4All, M. Brandon a pris conscience des difficultés des entreprises vietnamiennes après une exportation en ligne réussie : des ressources d'investissement limitées pour développer les marchés internationaux. « Nous avons proposé à Amazon et Yes4All que Google offre un support renforcé sur la plateforme, l'entrepôt, la logistique… et même le paiement. En effet, sur Google Search, YouTube et d'autres plateformes Google, de nombreux utilisateurs souhaitent acheter des produits sur Amazon. Nous avons collaboré avec l'équipe marketing de Yes4All pour résoudre le problème consistant à rediriger les utilisateurs de Google et YouTube vers la boutique Yes4All sur Amazon, évitant ainsi à Yes4All de créer un nouveau site web, de gérer un nouveau canal de paiement ou un nouvel entrepôt, tout en atteignant davantage de clients », a expliqué M. Brandon avec enthousiasme, relatant la collaboration entre de nombreuses parties prenantes pour aider les entreprises vietnamiennes à mieux accéder au marché international. Yes4All est un fabricant diversifié de produits d'exportation, notamment d'équipements de fitness à domicile, de meubles, d'articles pour animaux de compagnie... Dans la semaine qui a suivi la participation de l'équipe de M. Brandon aux tests des 5 premiers codes de produits Yes4All, le trafic de haute qualité provenant de Google Search a considérablement augmenté les ventes de l'entreprise sur Amazon, atteignant une croissance du ROAS (retour sur les dépenses publicitaires) de 340 %. « Avancer sur cette lancée », l'équipe marketing de Yes4All a rapidement déployé une stratégie de recherche Google avec des codes produits 100 % sportifs, améliorant ainsi l'efficacité du marketing et augmentant la couverture de la marque vietnamienne. Selon le directeur du développement de nouveaux clients de Google pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande, les petites et moyennes entreprises vietnamiennes comme Yes4Alll ont de nombreuses opportunités d'exportation en ligne. Avec le développement des nouvelles technologies, les entreprises peuvent accéder aux marchés multinationaux et aux clients internationaux plus rapidement et plus facilement via les canaux en ligne, sans avoir à se rendre directement aux foires internationales comme il y a des décennies. Les consommateurs internationaux sont également plus ouverts aux produits importés. Il y a environ cinq ans, de nombreux Australiens n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de voir des produits importés, même fabriqués aux États-Unis, car ils préféraient acheter des produits nationaux. Cependant, ces dernières années, leur vision des achats internationaux a évolué, et de nombreux produits artisanaux fabriqués au Vietnam les intéressent également, car ils les considèrent comme de grande qualité », a expliqué M. Brandon. Pour « gagner toutes les batailles » lors de l’entrée sur les marchés étrangers, les représentants de Google ont souligné que les entreprises vietnamiennes doivent « se connaître elles-mêmes et connaître leurs ennemis ». Tout d’abord, vous devez savoir quels sont les besoins du marché potentiel que vous ciblez pour le produit, qui sont les concurrents dans ce domaine… Ensuite, vous devez savoir comment choisir un canal de vente efficace : votre site Web ou une plateforme de commerce électronique transfrontalier ou un autre canal. Et enfin, lorsqu’il est mis sur le marché international, le produit doit être adapté aux utilisateurs internationaux. « Chaque pays présente des différences en matière de service client, de paiement, etc. Par exemple, les consommateurs australiens accordent une grande importance à la confidentialité et appellent rarement le service client. En cas de problème, ils se contentent d'aller sur le site web, de remplir un formulaire et le service client les rappelle pour les prendre en charge. Comprendre les spécificités de chaque marché contribuera à la réussite des entreprises vietnamiennes », a souligné M. Brandon. Récemment, Google a déployé de nombreux outils gratuits utiles pour les entreprises souhaitant exporter des produits vietnamiens. Les exemples incluent : Google Trend aide à identifier les marchés potentiels ; Market Finder permet d'identifier les marchés demandeurs pour les produits vendus sur les sites web des entreprises et de les guider sur la meilleure façon d'atteindre leurs clients. « Nous avons récemment mis en place un programme d'accompagnement pratique pendant les six premiers mois, afin d'aider les entreprises vietnamiennes à élaborer la meilleure stratégie d'exportation. Les entreprises vietnamiennes qui exportent via des plateformes de commerce électronique transfrontalières comme Amazon, via leurs propres sites web, ou même sans savoir vers quelle destination exporter, peuvent toutes participer à ce programme », a déclaré un représentant de Google, qui a partagé des informations très intéressantes pour les PME souhaitant accroître leurs revenus et élargir leurs marchés.

Au cours de la période 2020-2025, le taux de croissance du commerce électronique transfrontalier mondial augmentera 2,3 fois plus vite que le taux de croissance du commerce électronique normal. (Illustration : Internet)

Potentiel pour devenir la 5ème plus grande industrie d'exportation du Vietnam Les entreprises vietnamiennes sont dans une position très favorable dans le « jeu » mondial du commerce électronique transfrontalier lorsque le Vietnam se classe 5ème dans le Top 10 des pays dans le classement de la croissance des ventes au détail du commerce électronique 2022 annoncé par eMarketer (Brésil 22,2 %, Indonésie 23 %, Inde 25,5 %, Philippines 25,9 %, Vietnam 19 %). Il n'y a pas longtemps, Access Partnership a proposé un scénario pour le développement du commerce électronique transfrontalier du Vietnam avec des chiffres encourageants : il est prévu que d'ici 2027, la participation enthousiaste des petites et moyennes entreprises aidera la valeur des exportations de commerce électronique B2C (business-to-consumer) à augmenter de 2,4 fois par rapport à la « trajectoire commerciale habituelle », atteignant environ 12 milliards USD (296,3 billions de VND), favorisant ainsi l'excédent commercial et l'excédent commercial du Vietnam. Selon les prévisions d'AlphaBeta, la croissance annuelle moyenne du commerce électronique transfrontalier au Vietnam au cours de la période 2021-2026 atteindra 20 % ; D'ici 2026, sa valeur atteindra environ 10 milliards USD (256,1 billions VND). « Ce chiffre de 10 milliards de dollars est très significatif. À ce moment-là, le commerce électronique transfrontalier (B2C) deviendra le cinquième secteur d'exportation du Vietnam parmi les 10 premiers, avec une valeur d'exportation de plusieurs milliers de milliards de dongs », a souligné M. Trinh Khac Toan, directeur de la région Nord d'Amazon Global Selling Vietnam. Le système de données d'Amazon a également enregistré de nombreux chiffres positifs : les entreprises vietnamiennes ont élargi leur champ d'activité international, le nombre de produits exportés et vendus sur Amazon ayant augmenté de 300 % au cours des 5 dernières années. Rien qu'en 2023, plus de 17 millions de produits vietnamiens ont été vendus sur la plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon ; La valeur des exportations des entreprises vietnamiennes via Amazon a augmenté de 50 % par rapport à la même période en 2022. « Amazon est présent sur 23 marchés et permet aux entreprises d'atteindre plus de 200 pays et territoires à travers le monde grâce au e-commerce transfrontalier. Nous comptons plus de 200 millions de clients fidèles, près de 2 millions de PME dans le monde vendent sur Amazon, et plus de 61 % des produits vendus sur Amazon dans le monde proviennent de PME », a ajouté M. Toan, ajoutant des informations sur les formidables opportunités qui s'offrent aux PME vietnamiennes.

M. Trinh Khac Toan, directeur de la région Nord d'Amazon Global Selling Vietnam. (Photo : Binh Minh)

Dans le modèle commercial traditionnel, pour amener les produits fabriqués au Vietnam sur le marché mondial, ils doivent passer par de nombreux intermédiaires tels que les exportateurs, les importateurs, les grossistes, les détaillants, et finalement atteindre les consommateurs du monde entier. Dans ce modèle, les fabricants vietnamiens ne peuvent participer qu’au premier « maillon », qui est la fourniture des biens qu’ils produisent. Il s’agit du « maillon » le plus bas de la chaîne de valeur qui atteint les consommateurs. Au « maillon » le plus bas, les profits réalisés dans la chaîne d’approvisionnement ne sont pas élevés. Lorsque le contrôle du transport, de la distribution et de la marque appartient aux distributeurs et détaillants mondiaux, les biens produits par les entreprises vietnamiennes ne sont pas nécessairement la propriété des entreprises vietnamiennes. D’autre part, les entreprises vietnamiennes ne peuvent pas recevoir de retours rapides et précis de la part des clients, n’ayant ainsi aucune possibilité d’améliorer leur compétitivité ainsi que la qualité de leurs produits. L’avènement d’Internet, de la technologie et des plateformes de commerce électronique transfrontalières a contribué à renverser la situation : les fabricants et les propriétaires de marques vietnamiens peuvent proposer des produits « Made in Vietnam » aux consommateurs à l’étranger, en contournant de nombreux intermédiaires. Après avoir accompagné pendant 4 ans des milliers d'entreprises vietnamiennes dans leur réussite dans le commerce électronique transfrontalier via Amazon, M. Toan recommande aux entreprises vietnamiennes de rejoindre immédiatement le « jeu » du commerce électronique transfrontalier. Dans les 2-3 prochaines années, si vous ne participez pas, vous deviendrez obsolète et lent. Le directeur régional nord d'Amazon Global Selling Vietnam a souligné 3 avantages majeurs que le modèle de commerce électronique transfrontalier apporte aux entreprises, en particulier aux petites et moyennes entreprises : Contrôler le flux de marchandises pour pouvoir répondre rapidement au marché cible et aux clients afin d'augmenter le niveau de concurrence ; Meilleure gestion des flux de trésorerie, les flux de trésorerie reviendront plus rapidement pour continuer la reproduction et le commerce ; Peut construire une marque mondiale – un atout très important pour les entreprises. « Nous disposons d'une plateforme en ligne, l'Université des vendeurs, qui propose des documents en vietnamien résumant les réussites et les défis liés à la vente sur Amazon. Nous menons également des programmes en collaboration avec des partenaires pour soutenir les entreprises vietnamiennes, notamment en collaborant avec le Département du e-commerce et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce pour mettre en œuvre le thème « E-commerce transfrontalier : une ère de rupture », visant à former plus de 10 000 employés d'entreprises vietnamiennes au e-commerce transfrontalier d'ici cinq ans », a déclaré M. Toan.

Selon eMarketer & Zion Market Research, au cours de la période 2020-2025, le taux de croissance du commerce électronique transfrontalier mondial augmentera 2,3 fois plus vite que le taux de croissance du commerce électronique conventionnel. On prévoit qu’entre 2020 et 2027, le taux de croissance annuel du commerce électronique de détail transfrontalier mondial atteindra 28,4 %.

M. Nguyen Thanh Hung, Conseil consultatif principal - Association vietnamienne du commerce électronique : Le taux de croissance des exportations en ligne est 4 fois supérieur au taux de croissance moyen du secteur des exportations. Nous espérons que le ministère de l'Industrie et du Commerce et les départements et agences concernés accorderont davantage d'attention au domaine de l'exportation en ligne - l'« enfant » né plus tard mais grandissant trop vite, nécessitant des soins attentifs pour éviter de tomber en chemin.

Mme Anna Tran, représentante de Pingpong : Après avoir vendu des produits à l'étranger sur des plateformes en ligne, de nombreuses petites et moyennes entreprises vietnamiennes sont confrontées à des difficultés de paiement : comment ramener des devises étrangères au Vietnam de la manière la plus pratique ; Comment convertir différentes devises entre elles le plus rapidement possible avec le meilleur taux de change dans le contexte de taux de change fluctuants toutes les heures et toutes les minutes ; Comment pouvons-nous utiliser ces revenus provenant des exportations en ligne pour payer nos partenaires et fournisseurs étrangers ? Nous pouvons aider les vendeurs transfrontaliers à supprimer les obstacles au paiement. Par exemple, les vendeurs peuvent recevoir des revenus étrangers dans plusieurs devises sur le même compte Pingpong.

Source : https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html