La transformation numérique s’est immiscée dans chaque individu et dans chaque famille.

En repensant à 4 années de transformation numérique, comment évaluez-vous les réalisations du Vietnam ?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Docteur Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh : Auparavant, lorsqu'on parlait du concept de « transformation numérique », les gens pensaient que c'était quelque chose d'assez abstrait, mais à l'œil nu, on peut voir immédiatement que l'histoire numérique et la transformation numérique ont désormais pénétré chaque individu et chaque famille. C’est le changement des transactions électroniques qui se fait sentir le plus clairement. De nos jours, les smartphones dotés d’applications d’achat en ligne sont devenus un outil indispensable dans la vie de chaque Vietnamien, des zones urbaines aux zones rurales. Les gens peuvent faire leurs achats sans aller au comptoir, sans payer directement en espèces, tout le monde a une application bancaire, tout le monde sait transférer de l’argent, tout le monde connaît les QR Codes… ce sont des mouvements positifs qui se voient immédiatement.

Parallèlement, les start-ups, les entreprises innovantes et les start-ups technologiques se développent de plus en plus. Les entreprises vietnamiennes identifient clairement la transformation numérique comme la voie à suivre, l'avenir de l'économie. Les flux de capitaux IDE vers les secteurs des technologies de l’information et des technologies numériques sont également de plus en plus importants.

En particulier, les gens voient clairement l’histoire de la transformation numérique à travers les changements dans le secteur des services publics. Dans notre pays, ces dernières années, les services publics en ligne ont fait des progrès remarquables. Les gens peuvent rester chez eux pour enregistrer leurs passeports, changer leurs permis de conduire, payer leurs amendes pour infraction au code de la route... Les entreprises qui devaient auparavant faire des allers-retours toute la semaine pour remplir les documents de déclaration d'importation et d'exportation à la douane peuvent désormais le faire directement chez elles sur leur ordinateur ; règlement d'impôt, dépôt de registre foncier...

Il s'agit de perception visuelle. En ce qui concerne les données, selon le ministère de l'Information et des Communications, le taux de contribution de l'ensemble des composantes économiques numériques au PIB cible atteindra d'ici 2025 environ 25 % et d'ici fin 2023, il atteindra 16,5 %. Le Vietnam est également le pays qui connaît la croissance la plus rapide en matière de commerce électronique en Asie de l'Est, parmi les 10 pays à la croissance la plus rapide au monde... Nous sommes en retard sur d'autres pays, mais atteindre un tel taux de croissance est plutôt positif.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Les services publics en ligne sont au cœur de l’e-gouvernement.*

Selon vous, quel est le principal pilier qui a poussé le Vietnam à « courir » si vite sur la voie de la transformation numérique ?

L’e-gouvernement est l’un des trois principaux piliers de la « révolution » de la transformation numérique, avec la société numérique et l’économie numérique. En fait, le concept d’e-Gouvernement est apparu dans notre pays il y a 2 décennies, mais ce n’est qu’au cours des 5 dernières années que des résultats positifs ont été véritablement enregistrés, grâce à la forte détermination du Gouvernement.

Selon les statistiques, les ministères et les branches fournissent actuellement 80,53 % des procédures administratives sous forme de services publics en ligne, dont 47,79 % des procédures administratives sont fournies sous forme de services publics en ligne à processus complet. À ce jour, 63/63 localités ont achevé la consolidation des portails de services publics et des systèmes de guichet unique électronique dans le Système provincial d'information sur les procédures administratives. Certaines localités ont très bien mis en œuvre les services publics en ligne, comme Da Nang, atteignant 95,56 % ; Ca Mau a atteint 91,99 % ; Tay Ninh : 91,98 %. Hô Chi Minh-Ville, Quang Ninh, Thua Thien-Hue… sont également des localités phares.

Pourquoi est-ce que je dis que le gouvernement numérique doit être le pilier le plus important ? Parce que les activités de service public en ligne, si elles sont bien mises en œuvre, apporteront de nombreux avantages aux particuliers et aux entreprises, non seulement en réduisant le temps et les coûts pour la société, mais aussi en contribuant à la transparence et en améliorant l’environnement des investissements et des affaires. C’est la base du développement de la société et de l’économie numériques.

Comme il l'a cité, actuellement 80,53 % des procédures administratives sont fournies sous forme de services publics en ligne, mais le rapport 2023 de l'Indice de performance de la gouvernance provinciale et de l'administration publique (PAPI) montre que la majorité des personnes n'ont pas utilisé les services publics en ligne. En 2023, seulement environ 8,3 % des répondants ont déclaré utiliser le portail national de la fonction publique et 7,6 % ont utilisé le portail provincial de la fonction publique à l’échelle nationale. Comment percevez-vous cette différence ?

C'est de ce problème dont je parle. D’un côté, il y a la capacité à fournir, mais ce qui est plus important encore, c’est la vitesse à laquelle les gens l’utilisent réellement. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le rapport entre ces deux indices est encore assez éloigné dans de nombreux endroits et localités. Peut-être que nous n’avons pas suffisamment communiqué, ou que les opérations ne sont pas assez simples ou pratiques. Sans parler de l’erreur du portail des services publics ; Soumettre, mettre à jour, compléter et suivre l'état des demandes en ligne reste peu pratique, et les paiements en ligne posent des difficultés... Dans de nombreux cas, après avoir rempli toutes les informations, le réseau tombe en panne, l'ordinateur se bloque ou la demande est renvoyée pour des raisons inconnues, les gens choisissent donc de le faire en personne pour accélérer les choses.

De plus, la situation de vol d'informations personnelles est de plus en plus florissante, c'est d'abord une nuisance, puis c'est une arnaque, ce qui fait que de nombreuses personnes craignent que la déclaration de documents personnels, de papiers et de documents via un logiciel soit révélée et que des données soient divulguées.

Évidemment, derrière les changements positifs que nous pouvons constater immédiatement, il y a encore de nombreux aspects de la transformation numérique qui doivent être examinés plus en profondeur et plus complètement.

Quoi exactement, monsieur ?

La transformation numérique est véritablement révolutionnaire. Elle change le fonctionnement de toute la vie économique et sociale, la manière de produire et d’entreprendre... et surtout, c’est une révolution institutionnelle. En ce sens, nous constatons que les outils juridiques et les modes opératoires actuels, bien que beaucoup plus complets qu’auparavant, sont encore loin des attentes.

Les particuliers et les entreprises s’attendent à ce que la transformation numérique ne se limite pas à l’utilisation des smartphones, mais qu’elle crée également une productivité accrue grâce à une meilleure gouvernance et à une production et des activités plus intelligentes ; Mais il est clair que le taux de croissance de la productivité n’a pas atteint l’objectif fixé ces dernières années. Même les principales régions économiques ont connu un déclin de la croissance de leur productivité.

Sans parler de la formation humaine, les ressources humaines nécessaires à cette révolution ne sont pas vraiment suffisamment qualifiées. Par exemple, nous voulons développer l’industrie des semi-conducteurs, mais la main d’œuvre technologique est très insuffisante et les compétences sont également faibles. La productivité du travail et les compétences des ressources humaines contribuent principalement à la production d’équipements électroniques de technologie de l’information, d’équipements numériques, etc., tandis que l’intégration du numérique et de la technologie dans les industries traditionnelles telles que l’agriculture, l’industrie et les services pour rendre les entreprises plus intelligentes, plus efficaces et plus productives est encore assez limitée.

Pour le gouvernement numérique, il est nécessaire de comprendre qu’il ne s’agit pas simplement de fournir des services publics en ligne, mais aussi d’une véritable réforme et d’un changement de qualité ; Il ne s’agit pas seulement de l’interaction entre le gouvernement, les entreprises et les particuliers, mais également de l’environnement d’investissement des entreprises. Ceux-ci doivent devenir des symboles des efforts d’un gouvernement, d’un pays qui se lève pour suivre le rythme de cette révolution.

La révolution de la transformation numérique n’est pas seulement une révolution technologique mais aussi une révolution institutionnelle. La vitesse ou la lenteur de la transformation numérique dépend beaucoup de la réflexion, des politiques, des méthodes et de la gestion, dans lesquelles le leader joue un rôle décisif, ayant non seulement la tâche de diriger mais aussi de la faire directement et de l'utiliser directement. Au cœur de cette transformation se trouvent les personnes, et plus que l’esprit, c’est le cœur.

Comment (0)