Concernant le cas de Mai Huong Ly, consultant en assurance de MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), il y a eu des signes de fraude et d'appropriation de biens de certains clients dans la province de Lao Cai. Vers novembre 2024, alors qu'il travaillait dans la province de Lao Cai, Ly a profité de la confiance et de la subjectivité de certains clients lorsqu'ils venaient effectuer des transactions à la banque pour conserver leurs cartes multifonctions. Après cela, Ly n'a pas annulé la carte mais a retiré de l'argent du compte du client et l'a utilisé à des fins de consommation personnelle.
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MB Ageas Life a pris conscience de la gravité de l’incident et a immédiatement pris des mesures. MB Ageas Life a travaillé avec le consultant Mai Huong Ly pour clarifier et déterminer les dommages. Après avoir évalué les signes de violation, la Société a constaté que l’incident pourrait être lié à une fraude et à une appropriation de biens. C'est pourquoi MB Ageas Life a collaboré étroitement avec les autorités pour gérer cette affaire.
Concernant la gestion interne, le conseil de discipline de MB Ageas Life a décidé d'appliquer la sanction la plus élevée à Mai Huong Ly, à savoir le licenciement.
Actuellement, le Département de la sécurité économique a déterminé que Mai Huong Ly présentait des signes de fraude et d'appropriation de biens et a temporairement détenu le sujet, puis a remis la personne et les documents à l'Agence de police d'enquête de la police de la province de Lao Cai pour enquête, conformément à l'autorité.
MB Ageas Life a également réalisé un audit des contrats d’assurance et des avantages clients gérés par Mai Huong Ly. MB Ageas Life confirme que les contrats d'assurance des clients ne sont pas affectés et que les droits des clients sont toujours garantis.
En ce qui concerne les politiques de support client, la Société et les unités associées fournissent des solutions pour protéger les droits des clients, en aidant les clients à se sentir en sécurité pendant l'enquête et le traitement des cas.
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Afin de garantir la transparence du processus d'enquête, MB Ageas Life s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles des clients et demande aux agences de presse de respecter les règles de confidentialité. Cependant, l’incident a tout de même attiré une grande attention du public et certains individus ont diffusé de fausses informations, portant gravement atteinte à la réputation et à l’image de marque des parties impliquées.
S'adressant à la presse, MB Ageas Life a déclaré que la société respecte toujours les réglementations légales et s'engage à protéger les droits légitimes des clients. L'entreprise continuera à travailler en étroite collaboration avec les autorités pour garantir que l'enquête soit menée de manière transparente et rapide, tout en affirmant que les droits des clients seront protégés de la meilleure façon.
Grâce à des mesures fortes et drastiques, MB Ageas Life espère clarifier la situation, protéger la réputation de la marque et garantir les droits des clients, tout en évitant que ces actes illégaux n'affectent la confiance des clients dans les produits et services de MB Ageas Life.
Les informations détaillées seront mises à jour par la Société lorsque l'organisme d'enquête aura rendu sa conclusion définitive.
Source : https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909
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