La Northern Power Corporation (EVNNPC) vient d'émettre un avertissement : Récemment, des appels se faisant passer pour des employés d'électricité ont été reçus demandant aux clients de payer leurs factures d'électricité en transférant de l'argent sur leurs comptes personnels.
Les gens doivent se méfier des numéros de téléphone se faisant passer pour des employés d'électricité demandant le paiement des factures d'électricité via des comptes personnels (photo d'illustration)
Ces derniers jours, certains escrocs se sont fait passer pour des employés d’électricité et ont utilisé leurs téléphones portables personnels pour appeler et demander aux clients d’électricité de payer leurs factures d’électricité en transférant de l’argent sur leurs comptes personnels. Lorsque le client a refusé, ces personnes sont immédiatement devenues grossières, ont utilisé des mots impolis et ont menacé de couper l'électricité du client.
EVNNPC affirme que l’industrie de l’électricité n’utilise absolument pas de comptes personnels pour collecter les factures d’électricité. Dans le même temps, le personnel d'électricité, lorsqu'il communique avec les clients, doit se conformer aux procédures de service à la clientèle et ne doit pas avoir une attitude grossière ou impolie.
Afin de prévenir l’usurpation d’identité, la fraude et les insultes envers les clients qui nuisent à la réputation de l’industrie de l’électricité, EVNNPC recommande aux clients d’électricité d’être vigilants, de ne pas fournir d’informations personnelles et de ne pas payer leurs factures d’électricité sur des comptes bancaires non vérifiés.
Parallèlement, il est recommandé aux clients d'électricité de signaler tout appel suspecté d'usurpation d'identité d'un employé du secteur de l'électricité au centre de service clientèle au numéro de téléphone 19006769 pour obtenir des conseils et une assistance (les opérateurs téléphoniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7).
Thuy Trang
Source : https://baophutho.vn/canh-bao-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-ca-ca-nhan-thanh-toan-tien-dien-vao-tai-khoan-ca-nhan-216644.htm
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