Alerte aux arnaques visant à escroquer les touristes en fin d'année

À la fin de l'année, en particulier lorsque de nombreuses entreprises et détaillants lancent une série de programmes d'incitation, de promotions et de réductions pour les vacances et le Têt, il existe souvent de nombreuses « astuces » pour arnaquer les gens et les touristes. Afin de limiter les risques pour les clients et d'accroître la notoriété de la marque, les entreprises de tourisme et de voyage de Ho Chi Minh-Ville ont émis un certain nombre d'avertissements et de solutions pour protéger les droits des clients.

Les visiteurs internationaux en apprennent davantage sur Ho Chi Minh-Ville. Photo d'illustration : Hong Dat/VNA

Selon les représentants de certaines entreprises du secteur du tourisme et des voyages, lorsque la demande du marché est élevée et que le pouvoir d’achat augmente, les cas de fraude touristique apparaissent plus souvent que d’habitude. Les escroqueries touristiques courantes qui apparaissent sur le marché incluent l'usurpation d'identité de marques, la publicité de faux circuits bon marché et l'exécution de tâches publicitaires. Ces sujets saisissent souvent la psychologie des clients qui ont besoin de trouver des informations de voyage, ils utilisent donc toutes sortes d'astuces pour frauder et s'approprier les finances et les intérêts des clients. De nombreuses personnes crédules sont devenues victimes d’escroqueries de plus en plus sophistiquées, entraînant des pertes d’argent et d’informations personnelles.

D'autre part, les méchants utilisent également de nombreuses formes de publicité et de marketing sur les réseaux sociaux pour imiter des noms de marques, des couleurs similaires... en proposant des circuits nationaux et internationaux à des prix « virtuels » et des produits et services « faux ». De nombreux sujets créent également des groupes pour se faire passer pour de nombreuses entreprises de voyages et de tourisme afin de contacter des clients et des touristes nationaux et étrangers par le biais de nombreuses formes directes ou indirectes. Cela entraîne de graves conséquences, comme le vol des dépôts des clients ou leur incitation à utiliser cette promotion bon marché pour acheter d'autres produits...

La société par actions Viet Tourism Media a annoncé un phénomène de profit avec de mauvaises intentions causant des dommages à la réputation et aux clients de la société et de la communauté pendant la haute saison à la fin de 2023. Les mauvais acteurs ont utilisé de nombreuses formes d'offres de circuits au Japon au prix de 6 999 000 VND/client, avec un itinéraire de 6 jours. Il existe des cas où les clients reçoivent des contrats avec des informations complètes, des tampons, des signatures... d'autres unités mais utilisent le logo de l'entreprise.

Récemment, l'Agence d'enquête de la police de Ho Chi Minh-Ville a eu une séance de travail avec le Département d'inspection du tourisme de la ville concernant la réflexion de l'Association d'impression de Ho Chi Minh-Ville sur la société à responsabilité limitée de tourisme de l'Union européenne (EU Tourist) recevant des frais de voyage de plus de 1,2 milliard de VND mais ne remplissant pas ses obligations, affectant les intérêts d'un groupe de 64 invités MICE (tourisme combiné avec des conférences). Bien qu'elle ne dispose pas d'une licence pour exploiter des voyages internationaux ou nationaux, EU Tourist organise toujours des circuits pour un certain nombre de groupes de touristes nationaux et étrangers, et promeut en même temps des informations sur le site Web eutourist.vn et la fanpage eutourist.vn avec des images de touristes tenant des drapeaux EU Tourist et prenant des photos souvenirs dans un certain nombre de destinations célèbres.

Concernant la question de la prévention des risques pour les résidents et les touristes, Mme Nguyen Thi Anh Hoa, directrice du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le département coordonne avec les départements et secteurs concernés pour examiner les activités commerciales, le transport de passagers, le paiement des impôts, etc. d'un certain nombre d'entreprises de tourisme et de voyage qui montrent des signes de violation des réglementations légales. En ce qui concerne le cas de l'Association d'imprimerie de Ho Chi Minh-Ville et de l'Office du tourisme de l'UE, l'Inspection départementale coordonne avec de nombreuses parties concernées pour le résoudre conformément à la réglementation légale.

D'un point de vue commercial, M. Pham Anh Vu, directeur des communications de la société par actions Viet Tourism Communications, recommande aux personnes et aux touristes qui recherchent ou s'inscrivent à des produits touristiques de rechercher attentivement le programme et les services du voyage pour voir ce qui est inclus ou non. Ensuite, les clients doivent choisir de réserver des circuits, des chambres et des billets d’avion auprès d’entreprises réputées ; Dans le même temps, vous pouvez demander à la société de vous montrer la licence commerciale et les documents juridiques relatifs à l'agence de voyages qui souhaite acheter le voyage.

Concernant la demande de transfert d'un acompte pour réserver un siège, M. Pham Anh Vu a ajouté que si possible, les personnes et les touristes de l'intérieur et de l'extérieur du pays devraient effectuer des transactions de paiement directes au siège de l'agence de voyages et être vigilants contre les cas de collecte d'argent dans les lieux publics tels que les restaurants, les cafés, etc. Les clients doivent contacter de manière proactive le numéro de téléphone officiel, le canal de commerce électronique, la plate-forme de réseautage social, etc. de l'agence de voyages pour vérifier les informations sur les produits et services avant de réserver un voyage.

En cas de détection de signes de fraude, les clients doivent se présenter aux autorités pour obtenir des conseils sur la manière de traiter la situation et de garantir leurs droits légitimes. Pour les activités d'achat et de vente, la promotion de forfaits de voyage, notamment de voyages, de billets d'avion bon marché... sur les sites de réseaux sociaux, les gens doivent choisir des sites de réseaux sociaux réputés ou rechercher clairement les informations du fournisseur ou du vendeur. Les clients qui confirment des informations et détectent des signes de fraude doivent le signaler aux autorités pour obtenir des conseils rapides sur la manière de résoudre le problème.

Selon Baotintuc.vn

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