Soyez prudent lorsque vous achetez des circuits bon marché

Payez de l'argent réel, obtenez des services virtuels

De nos jours, sur les réseaux sociaux, il n'est pas difficile de trouver des communautés vendant des bons et des combos de voyages pas chers à des prix « choquants » tels que : Voyages pas chers ; Bons de réduction et circuits combinés dans tout le pays ; À la recherche de circuits 5 étoiles bon marché ; Des forfaits de voyage pas chers... Pour attirer les acheteurs, de nombreuses pages de fans lancent des packages promotionnels tels que le petit-déjeuner gratuit et le support de navette aéroport.

Cependant, outre les programmes de relance du tourisme lancés par les agences de voyages et les entreprises réputées, de nombreuses personnes ont été « désillusionnées » lorsqu'elles ont rencontré de fausses pages de fans qui escroquaient les consommateurs.

Des touristes vietnamiens visitent la pagode Thien Hau en Malaisie. Photo : Hoai Nam

M. Tran Quoc Khanh, de la voie 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da), a été très déçu lorsqu'il a constaté une qualité de service bien inférieure à celle annoncée par le vendeur. Au début de l'année, ma famille voulait visiter Sapa et prier au temple de la baie de Hoang (Lao Cai), alors quand nous avons vu un groupe de touristes sur Facebook proposant une visite de Sapa à un prix 700 000 VND/personne moins cher que d'habitude, nous nous sommes inscrits pour acheter la visite.

Mais quand j'y suis allé, j'ai découvert que la qualité de la visite n'était pas celle annoncée. L'hôtel trois étoiles dans le contrat n'est qu'un motel économique, situé loin du centre-ville. Le restaurant de spécialités a été transformé en un restaurant bon marché, lorsque les touristes étaient mécontents de la mauvaise qualité du repas, et lorsqu'ils commandaient des plats supplémentaires, on leur facturait des prix « exorbitants ». Reflétant la qualité du service rendu au vendeur et aux réseaux sociaux, le prestataire touristique a bloqué le numéro et verrouillé Facebook.

En fait, récemment, sur les groupes de voyage du réseau social Facebook, on entend constamment des appels à l'aide de touristes qui ont été trompés et qui ont perdu leur caution pour acheter des billets d'avion moins chers que le prix officiel indiqué.

Les gens visitent la pagode Huong au début du printemps. Photo : Hoai Nam

Non seulement les personnes qui achètent des circuits touristiques sont confrontées à cette situation, mais même les entreprises touristiques sont confrontées à la même situation. Sur le groupe Facebook « Association des Tour Opérateurs Professionnels 4.0 », l’utilisateur Phuong Nguyen a « exposé » que certaines personnes se « cachaient derrière » la compagnie Halong Ambassador Cruise pour vendre un combo de 3 jours et 2 nuits sur une croisière 5 étoiles pour 2 millions de VND/personne.

De nombreuses unités ont trouvé le prix du service assez bon marché et ont donc dépensé des dizaines de millions de dongs pour acheter ce combo. Cependant, après avoir transféré l'acompte, les vendeurs de ce combo ont informé que le voyage était annulé mais ont refusé de rembourser l'argent du combo de voyage.

Soyez un consommateur intelligent

Pour éviter de se faire arnaquer, les experts en voyages affirment que nous devons être des consommateurs intelligents lorsque nous achetons des circuits et des services de voyage bon marché.

Selon le directeur des voyages d'AZA, Nguyen Tien Dat, pour avoir un produit de stimulation de qualité, les unités de voyage, de transport et d'hébergement doivent coopérer étroitement pour organiser des programmes promotionnels, mais la remise ne peut pas dépasser 40 %. Par conséquent, les produits largement annoncés avec des prix réduits de 60 à 70 % sont susceptibles d’être des gadgets publicitaires et les clients devront payer des frais supplémentaires ou voir leurs services réduits.

Les gens visitent le village de fabrication d'encens de Quang Phu Cau (Ung Hoa) au début du printemps. Photo : Hoai Nam

Pour arnaquer les consommateurs, de nombreuses personnes ont créé de faux sites Web d’agences de voyages réputées pour vendre des circuits, des billets d’avion et des locations de chambres à des prix bien supérieurs au prix du marché. Mais juste après que l'acheteur ait transféré l'argent, les sujets ont immédiatement coupé tout contact, de sorte que le consommateur n'a pu que se plaindre et n'a pas pu récupérer l'acompte.

En accord avec cette réflexion, le vice-président du Club de voyage de l'UNESCO à Hanoi, Pham Tien Dung, a déclaré qu'une autre forme de fraude également appliquée par ces sujets est le service de visa touristique pendant les périodes de vacances de pointe.

« De nombreuses personnes se plaignent de réserver des services de visa avec l'engagement d'un taux de « réussite » élevé, mais après que la victime ait transféré le paiement, les sujets laissent la victime remplir la demande elle-même... Ensuite, lorsque le visa n'est pas approuvé, ils utilisent de nombreuses raisons pour blâmer la victime et ne pas lui rendre l'argent », a informé M. Dung.

Pour aider les touristes à éviter de « perdre de l’argent sans rien obtenir en retour », le vice-président de la Commission nationale de la concurrence (ministère de l’Industrie et du Commerce), Nguyen Quynh Anh, recommande aux consommateurs de rechercher soigneusement des informations sur le fournisseur de services et les programmes promotionnels avant de choisir un produit. Pour les activités d'achat et de vente sur les réseaux sociaux, les gens doivent choisir des sites de réseaux sociaux avec une coche bleue (compte enregistré) ou choisir des sites de réseaux sociaux réputés où ils connaissent clairement les informations du vendeur.

Les gens visitent la pagode Chuong (Ha Nam) au début du printemps. Photo : Hoai Nam

Du point de vue d'un expert en tourisme, le président de l'Association du tourisme du Vietnam, Vu The Binh, a conseillé que pour éviter d'être arnaqué, les clients ne devraient pas effectuer de transactions avec des personnes dont les informations ne sont pas claires. Dans le même temps, ne transférez absolument pas d’argent sur des comptes personnels qui ne sont pas le compte spécifique de l’entreprise. Dans le même temps, vous devez vous rendre au siège de l'entreprise pour confirmer le montant transféré au lieu de simplement via les réseaux sociaux.

De même, le vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam, Hung Quang Thang, a déclaré que les touristes doivent être prudents avec les offres de services de voyage inhabituellement bon marché, car les prix fortement réduits à cette époque sont difficiles à atteindre lorsque les tarifs aériens et les locations de chambres d'hôtel augmentent tous deux. Les touristes doivent également prendre des captures d'écran du vendeur du voyage via un appel vidéo, enregistrer des photos de la carte d'identité du vendeur, des photos des transactions effectuées... comme preuve à signaler s'ils deviennent malheureusement victimes d'une fraude.

« Le tourisme est différent de la vente de vêtements ou de cosmétiques… Bien qu'il soit également vendu en ligne, l'organisateur du voyage doit être une entreprise à l'identité claire pour pouvoir s'associer aux services de transport et d'hébergement et proposer des programmes préférentiels à des prix avantageux. Si seulement une ou deux personnes font de la publicité pour leur propre compte, cela n'est pas fiable. La vérification croisée des informations limitera le risque de tomber dans le piège de l'arnaque lors de la réservation d'un voyage à bas prix », a expliqué M. Thang.

Source: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html