Ces derniers temps, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC) dans la ville de Cam Pha a connu de nombreux changements positifs, contribuant à stabiliser la sécurité et l'ordre et à renforcer la confiance de la population.
Français La ville diffuse et dirige régulièrement la mise en œuvre stricte des règlements et règles sur l'accueil des citoyens et le dialogue direct avec les citoyens conformément au règlement n° 1216-QD/TU du 12 octobre 2023 du Comité provincial du Parti sur la mise en œuvre du règlement n° 11-QDi/TW du 18 février 2019 du Politburo et le travail périodique d'accueil des citoyens conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens, en conjonction avec la mise en œuvre de la directive n° 11-CT/TU du 19 septembre 2023 du Comité du Parti de la ville de Cam Pha sur le renforcement du leadership des comités du Parti à tous les niveaux dans le traitement des plaintes, des pétitions et des commentaires dans les domaines du défrichement des terrains et des sites dans la région.
Cam Pha s'acquitte sérieusement de sa responsabilité d'accueillir les citoyens conformément à la réglementation, en associant l'accueil des citoyens à la résolution des plaintes et des dénonciations. Le Conseil d’accueil des citoyens de la ville examine et améliore régulièrement les changements qui surviennent ; bien organiser des réceptions régulières pour les citoyens ; Tenir des réunions mensuelles pour examiner les progrès et les résultats du traitement des plaintes, des pétitions et des commentaires des citoyens. Promouvoir le rôle et la responsabilité des secrétaires du Parti et des présidents des comités populaires dans l'accueil des citoyens, la résolution des plaintes et des dénonciations, et accroître le dialogue direct dans la résolution des incidents selon le principe selon lequel à quel niveau un incident survient, ce niveau est responsable de le résoudre avec un esprit de persévérance, de le résoudre jusqu'au bout, de manière pleinement responsable, en garantissant la compréhension, la raison, le respect des règlements et la protection des droits et intérêts légitimes des organisations et des personnes.
Parallèlement à cela, le Comité du Parti de la ville et le gouvernement s'attachent régulièrement à diriger et à orienter l'examen et la résolution des cas complexes, en attente et prolongés, en établissant et en perfectionnant le Comité directeur pour la résolution des cas en attente et prolongés dans la région, dirigé par le Secrétaire du Comité du Parti de la ville et le Président du Conseil populaire de la ville ; conseiller en temps opportun sur les documents à communiquer aux autorités compétentes pour éliminer les difficultés et les obstacles afin de résoudre complètement l'affaire conformément aux réglementations légales. Dans le processus de résolution des plaintes, des pétitions et des réflexions des citoyens, renforcer le dialogue, écouter et absorber les opinions des gens, créer des conditions favorables pour que les gens exercent leurs droits de se plaindre et de plaider dans les affaires ; mobiliser la participation de l'ensemble du système politique, du Comité du Front de la Patrie du Vietnam, des organisations de masse..., surveiller de manière proactive, critiquer, coordonner avec les agences fonctionnelles du Comité populaire de la ville dans le travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations, de propagation, de mobilisation des gens pour comprendre et se conformer aux politiques, aux lois et au règlement des agences administratives de l'État.
La ville exige que les agences et les unités renforcent leur sens des responsabilités dans l’exercice de leurs fonctions publiques ; continuer à rectifier la discipline et l’ordre administratif ; Appliquer strictement les réglementations légales en matière de gestion de l’État, notamment la gestion des investissements publics, la gestion des terres et l’indemnisation pour le défrichement des sites ; assurer la transparence...
Déployer des solutions de manière synchrone, notamment en lien avec la responsabilité des dirigeants dans l’accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations pour créer des changements positifs, assurer la stabilité de la sécurité et de l’ordre dans la zone et prévenir les points chauds, les foules et les complications. Chaque année, le taux de traitement des pétitions et des plaintes atteint plus de 90 % des réflexions, recommandations et plaintes des citoyens ; Les arriérés et les cas compliqués qui duraient depuis de nombreuses années ont été en grande partie résolus. De 2022 à fin juin 2024, la ville a accueilli 881 citoyens/846 cas ; 1 770/1 790 cas relevant de la compétence ont été résolus (121 cas de plaintes et de dénonciations, le reste étant des recommandations et des réflexions).
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