D'ici 2024, le Vietnam comptera environ 200 millions de comptes de paiement clients individuels, soit une augmentation de plus de 50 % par rapport à la même période l'année dernière. Selon les données de la Banque d'État, cette année également, les paiements non monétaires au Vietnam ont atteint 17 milliards.
Scannez le QR de la maison à la ruelle
En s'arrêtant dans un magasin de riz gluant sur son chemin vers le travail ce matin, Phan Hanh (27 ans) a passé une commande tout en levant son téléphone pour scanner le code de paiement. Un petit panneau avec un code QR imprimé dessus a été soigneusement placé par le vendeur devant le stand, suffisamment pour que les clients occupés comme Hanh puissent rapidement « comprendre » que le magasin accepte les virements d'argent.
Hanh a brandi l'écran du téléphone avec une coche indiquant une transaction réussie, ce qui implique « payé ». Confirmée d'un rapide hochement de tête du vendeur, toute la transaction se déroule par téléphone, sans argent liquide en main, en moins d'une minute.
Quynh Le (23 ans) n'a même pas l'habitude de transporter de l'argent liquide depuis de nombreuses années. « Désormais, lorsque vous sortez, vous pouvez acheter n'importe quoi, du pain, une tasse de café... et tout cela peut être payé grâce à des applications de paiement. « En restant à la maison, vous pouvez faire des achats en ligne, payer des factures, recharger votre téléphone, acheter des billets d'avion, regarder des films, etc. simplement en accédant à votre portefeuille électronique ou à votre application bancaire », a déclaré Quynh.
Hanh et Quynh font partie des plus de 200 millions de comptes de paiement personnels de clients vietnamiens en 2024, enregistrant une augmentation de plus de 50 % par rapport à la même période l'année dernière. Cette année également, les paiements non monétaires au Vietnam ont atteint 17 milliards de transactions, selon les données de la Banque d'État. Le nombre d’utilisateurs et de transactions confirme l’essor des paiements sans espèces. Les codes QR sont presque partout, des centres commerciaux aux grands supermarchés... en passant par les marchés traditionnels, les magasins de pho, les épiceries, les stands de riz gluant, les chariots à café mobiles...
Non seulement populaire à la maison comme dans la rue, le « paiement électronique » est également devenu un mot-clé très discuté sur les réseaux sociaux, selon le rapport fintech de fin d'année 2024 publié par Reputa. Les jeunes adorent particulièrement cette forme, se chuchotant de nombreux conseils sur la façon d'utiliser le paiement en ligne pour accumuler des points afin d'échanger des cadeaux, chasser les promotions, obtenir du cashback, recevoir des bons promotionnels... Rien que sur des applications comme MoMo, les utilisateurs peuvent échanger de nombreuses cartes cadeaux de nourriture, de voyage, de shopping,... chez plus de 180 000 partenaires dans de nombreux secteurs allant de la beauté, du divertissement, de la mode, du voyage,...
Mais pour couvrir véritablement une large zone, des applications telles que MoMo, Zalopay, Viettel Money,... - profitant du développement de l'internet mobile et des données, ont créé une révolution dans le paiement en atteignant les zones reculées..., aidant les personnes qui n'ont pas les conditions pour ouvrir un compte bancaire à profiter de la commodité du "sans espèces".
Selon le dernier rapport d'EY, le nombre de comptes Mobile Money au Vietnam a atteint 9,13 millions de comptes en juin 2024. Dont environ 70 % sont ouverts dans les zones rurales, montagneuses et insulaires.
Les applications financières simplifient les services complexes
Tout comme elles ont rendu la sortie sans portefeuille devenue la norme, les applications financières continuent de simplifier des services complexes, grâce à la « clé » de la technologie et des données.
À partir de petits paiements quotidiens, les applications financières d'aujourd'hui dotées de la technologie de l'IA sont capables de classer automatiquement les factures dans chaque catégorie, synthétisant ainsi une image des dépenses, reflétant avec précision la situation financière personnelle pour aider les utilisateurs à gérer facilement et efficacement.
Les services administratifs publics tels que le paiement des cotisations sociales, de l'assurance maladie, des frais d'immatriculation des voitures et des motos, des amendes pour infraction au code de la route, etc. peuvent désormais également être payés facilement via l'application.
Selon les statistiques de MoMo, en 2024, outre d'autres passerelles de paiement, ce canal de paiement représentera 35 % du total des transactions non monétaires sur le portail national des services publics.
Avec la même approche de « simplification des processus complexes » ci-dessus, de nombreux autres services financiers ont ainsi atteint la majorité des personnes, indépendamment de la distance géographique, de l'âge, du revenu, du niveau d'éducation, etc. Un modèle de super application typique comme MoMo a la capacité d'intégrer les écosystèmes de paiement, l'épargne, la gestion financière, l'investissement, etc. sur une seule plateforme, à la portée de tous.
Ce n'est plus un jeu pour les entreprises ou les particuliers à revenus élevés et moyens, un utilisateur avec même une somme d'argent modeste peut toujours ouvrir un compte d'épargne en ligne à partir de seulement 500 000 VND, acheter des certificats de fonds à partir de seulement 10 000 VND, investir en actions et ouvrir un compte bancaire en 2 à 3 minutes.
Visant l’inclusion financière pour tous, les applications financières s’efforcent également d’intégrer les clients non bancarisés dans leur écosystème. Le produit Postpaid Wallet de MoMo et TPBank est un exemple typique de la manière dont il devient une « bouée de sauvetage financière » pour de nombreuses personnes sans antécédents de crédit, afin d'obtenir l'approbation de prêts officiels et de payer leurs besoins quotidiens de base.
Avec ses efforts continus pour « populariser » et rapprocher les services financiers de la vie quotidienne des Vietnamiens, MoMo vient de marquer sa 4e année consécutive dans le Top 10 des meilleures marques au Vietnam 2024 (Best Brand Rankings 2024 au Vietnam), annoncé par le cabinet d'études de marché Decision Lab.
Aux côtés de marques de domaines essentiels tels que la restauration, le commerce électronique, l'électronique, la technologie,... l'apparition de MoMo - la seule application fintech du classement - confirme encore une fois que les services financiers sont devenus plus proches et sont entrés dans la vie des consommateurs vietnamiens.
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