Promouvoir la transformation numérique
Mme Nguyen Thi Bich Hanh de la zone 4 doit faire certifier ses documents originaux. Après avoir été guidée par l'officier de justice de la ville de Ninh Giang par téléphone, Mme Hanh a traité et soumis sa demande en ligne. Avant de recevoir les résultats, Mme Hanh a continué à payer les frais en ligne via le portail national de la fonction publique. « Tout le processus de soumission, de traitement, de réception des résultats et de mes documents s'est fait en ligne. L'application des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives m'évite de devoir me déplacer, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Lorsque les documents contiennent des résultats, je reçois également des notifications par SMS », a expliqué Mme Hanh.
Récemment, en plus de donner la priorité aux ressources pour investir dans les infrastructures technologiques, la ville de Ninh Giang exige également que les fonctionnaires et les agents de la fonction publique étudient et améliorent régulièrement leurs connaissances technologiques pour suivre le processus de transformation numérique. La ville a mis en place 4 équipes communautaires de technologie numérique avec 23 membres dans les quartiers résidentiels ; soutenir et guider directement les personnes dans l’utilisation des applications technologiques intelligentes, des services administratifs publics, des paiements sans espèces, etc.
La ville de Ninh Giang a également créé une équipe technologique Zalo du bureau du comité populaire de la ville pour être proactive dans la direction, l'exploitation, l'information et l'unification de la mise en œuvre. Toutes les directives urgentes sont envoyées par courrier électronique ou par SMS via les groupes Zalo afin que les responsables municipaux, les fonctionnaires et le personnel à temps partiel puissent les saisir et les mettre en œuvre rapidement. Jusqu'à présent, tous les dirigeants, cadres et fonctionnaires de la ville utilisent le système de gestion et d'administration des documents à travers des applications partagées. Tous les fonctionnaires et agents publics disposent de boîtes aux lettres officielles pour traiter les documents et les instructions sur le système et les signer numériquement. En 2023, la ville de Ninh Giang investira également dans un système de surveillance par caméra au service « guichet unique », construira et exploitera une salle de réunion en ligne avec le district.
Grâce aux solutions ci-dessus, en 2023, de nombreux indicateurs constitutifs de la ville de Ninh Giang sont toujours au sommet du district, comme le taux de numérisation des documents classé 1/20 ; Taux de traitement des demandes en ligne classé 4/20 ; Résultats du paiement des frais et des charges en ligne classés 2e/20... De 2023 à aujourd'hui, toute la ville n'a aucun dossier en souffrance. Le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises à l’égard de la réforme administrative a atteint 100%.
Les dirigeants donnent l’exemple
En 2023, M. Do Van Luan, président du Comité populaire de la ville de Ninh Giang, a été le seul chef du gouvernement de niveau communal du district de Ninh Giang à mener à bien la tâche de mise en œuvre des réformes administratives. M. Luan est également le premier lauréat du concours de réforme administrative 2023 du district de Ninh Giang.
Grâce à une compréhension claire des procédures et processus administratifs ainsi que des difficultés et obstacles dans la résolution des procédures en ligne, début 2023, le président du comité populaire de la ville de Ninh Giang a vécu une expérience innovante « Application des technologies de l'information pour publier, rechercher des informations sur les procédures administratives, s'inscrire et se connecter aux services publics en ligne via la page d'information électronique et le code QR ». L'initiative mise en œuvre a permis aux citoyens de rechercher facilement des procédures administratives et de soumettre des documents en ligne en scannant des codes QR. Cette initiative a également été appliquée et reproduite par le district de Ninh Giang dans les services « à guichet unique » des localités.
Le comportement exemplaire du chef du gouvernement de la ville s’est propagé à d’autres responsables et fonctionnaires. En 2023, la ville de Ninh Giang compte également 3 initiatives de réforme administrative d'autres fonctionnaires et fonctionnaires. La ville entière a enregistré 138 candidatures pour le concours de réforme administrative au niveau du district, se classant au premier rang du district en termes de nombre de candidatures.
En outre, chaque année, dès le début, la ville de Ninh Giang attribue également des tâches et des objectifs spécifiques à chaque unité et à chaque individu en charge de chaque zone et domaine, liant la responsabilité de chaque individu aux tâches assignées. Les domaines comportant de nombreuses procédures administratives liées aux personnes telles que la terre, le travail, les invalides de guerre, les affaires sociales, l'état civil - la justice... sont tous dirigés par le Comité populaire de la ville vers les services compétents pour élaborer des processus, des procédures et des documents pour un règlement complet, conformément à la réglementation, de manière publique et transparente. Chaque semaine, le président du Comité populaire de la ville organise des réunions avec les fonctionnaires et les cadres du service « à guichet unique ». Au cours de la semaine, le Comité populaire de la ville organise des inspections surprises et périodiques des travaux de réforme administrative pour chaque service spécialisé ; il organise des évaluations et des examens pour clarifier les résultats de la mise en œuvre des tâches assignées à chaque fonctionnaire et cadre.
Le camarade Nguyen Thanh Van, vice-président du Comité populaire du district de Ninh Giang, a estimé que pendant deux années consécutives, la ville de Ninh Giang a toujours été en tête du district en matière d'indice de réforme administrative, ce qui reflète fidèlement la réalité locale. Les résultats ci-dessus montrent que les unités et les localités dotées de dirigeants responsables et déterminés obtiendront de bons résultats dans leur travail.
HA VY - SUCCÈSSource
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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