Plus précisément, au deuxième trimestre 2024, le chiffre d'affaires de WCM a atteint 7 844 milliards de VND, soit une augmentation de 9,2 % par rapport à la même période de l'année dernière. Le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement (EBITDA) de WinCommerce a atteint 172 milliards de VND, en hausse de 11,1 % sur un an. Hors gains exceptionnels liés au projet pilote de distribution de produits financiers en 2023, l'EBITDA a augmenté de 33 % sur un an.

La croissance durable de cette entreprise est due à des stratégies d’optimisation des bénéfices qui placent les clients au centre.

Écosystème « Point de vie »

Selon un rapport de JP Morgan, le Vietnam est l’un des marchés de détail les plus attractifs en termes de croissance dans la région Asie. Cependant, la pénétration du secteur de la vente au détail d'épicerie au Vietnam n'est toujours pas profonde, ne représentant que 12 % en 2022, bien inférieur au taux de 20 à 45 % dans les pays de l'ASEAN. L’économie du Vietnam connaît une croissance rapide, avec une classe moyenne en expansion et une urbanisation accélérée. Ces facteurs constituent des facteurs clés qui stimuleront la croissance du commerce moderne pour les années à venir.

En tant qu'entreprise de vente au détail leader au Vietnam, possédant un système de points de vente couvrant 62 provinces et villes, WinCommerce met en œuvre des stratégies pour « surfer » sur la vague de croissance du marché de la vente au détail. Parmi eux, on ne peut manquer de citer l’écosystème « Point Of Life » (POL).

En conséquence, POL est un écosystème de consommation technologique, un écosystème numérique hors ligne vers en ligne composé de 3 éléments principaux : les produits et services fournis par Masan (la société mère de WinCommerce) ; infrastructure commerciale (WinCommerce) reliant tous les partenaires de l'écosystème ; et troisièmement, une plateforme technologique, capable d'analyser les données grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique ainsi qu'à une combinaison de personnes et d'organisations Masan.

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Le personnel de WinMart aide les clients à faire leurs achats

L’écosystème POL résoudra de nombreux problèmes importants à l’avenir, en optimisant les opérations commerciales sur l’ensemble de la chaîne de valeur du consommateur. Plus précisément, l’intégration de près de 3 700 magasins et supermarchés de la chaîne WinCommerce dans le système logistique Supra (une filiale de WinCommerce) créera une plateforme logistique nationale, contribuant à réduire les coûts et à accroître l’accès aux consommateurs. En conséquence, le réseau de supermarchés et de magasins de proximité de WinCommerce est une destination idéale, reliant tous les besoins « tout-en-un », des nécessités quotidiennes aux produits et services financiers de consommation.

Le système logistique national applique la technologie

Début 2022, Supra - une société actuellement sous WinCommerce a été fondée. Cette décision marque une étape importante pour WinCommerce qui entre officiellement dans les services logistiques nationaux. En tant que partie intégrante de l'écosystème POL, Supra a été créée dans le but de servir l'écosystème de consommation de détail de Masan, en contribuant à réduire au maximum les coûts pour les consommateurs et les partenaires.

Actuellement, Supra possède un système de centres de distribution composé de 10 groupes d’entrepôts (y compris des entrepôts secs et frigorifiques) dans les trois régions. Supra est responsable de la livraison de 60 % du volume total de marchandises de WinCommerce. En moyenne, les entrepôts secs de Supra transportent environ 454 tonnes de marchandises par jour et ses installations de stockage frigorifique transportent environ 275 tonnes. Cette unité applique également de nouvelles technologies telles que l'IA dans les étapes de commande, de livraison, de tri des marchandises à l'entrepôt, de contrôle centralisé de la qualité des produits à l'entrepôt et de garantie que la qualité des marchandises transportées vers le système est cohérente et que les coûts sont optimisés.

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Les clients font leurs achats dans la chaîne de supermarchés WinCommerce

Selon les statistiques de WinCommerce, Supra a contribué à réduire de 11 % les coûts logistiques des marchandises, contribuant directement à réduire le coût de chaque produit, apportant des avantages aux clients.

Le plus grand programme d'adhésion reliant les marques et les consommateurs

En tant qu'élément important de WinCommerce pour connecter les consommateurs et les marques, le programme d'adhésion WIN a subi des changements positifs, contribuant de manière significative à la croissance durable des bénéfices de WinCommerce.

Début 2023, WinCommerce a lancé le programme d'adhésion WIN sur le marché avec pour objectif initial d'aider les consommateurs à acheter des produits à des prix encore plus réduits. Ce programme permet aux consommateurs d'économiser 20 % sur les produits WinEco et MEATDeli ainsi que sur un catalogue de centaines de produits et des promotions périodiques dans les supermarchés et les magasins. Par exemple, en août prochain, en plus d'appliquer le programme d'adhésion WIN avec une réduction de 20 %, le système de supermarchés WinMart, les magasins WinMart+ et WiN se concentrent sur la stimulation des achats grâce à un programme promotionnel avec plus de 300 produits à des prix super bon marché pour les consommateurs du Sud.

À ce jour, le programme d'adhésion WIN a atteint 10 millions de membres et devrait atteindre 30 millions d'ici 2025. Pour accroître les avantages du programme, la direction de WinCommerce prévoit de coopérer avec Phuc Long et des partenaires nationaux et étrangers réputés, en intégrant les produits et services de ces unités dans la plateforme.

Au deuxième trimestre 2020, pour former un écosystème « Point Of Life » qui combine en ligne et hors ligne, répondant mieux aux divers besoins des consommateurs, Masan a finalisé l'achat de 12,6 % supplémentaires d'actions de The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings et Retail - WinCommerce) pour une valeur totale en espèces de 862 millions USD.

Après cette transaction, Masan détient environ 82,6 % des actions de The CrownX et augmente son taux d'intérêt économique chez WinCommerce à 69,17 %. 4 ans plus tard, WinCommerce a apporté des « fruits sucrés » à Masan. L'augmentation de la participation dans WinCommerce démontre la cohérence de Masan dans sa stratégie consistant à se concentrer sur l'investissement dans le segment des activités de vente au détail de produits de consommation.

Vinh Phu