VPBank, uno de los bancos privados más grandes de Vietnam, se ha asociado con CleverTap, una plataforma integral de interacción con el cliente, para comprender mejor los hábitos y necesidades de los clientes, brindando así servicios personalizados…
Con el apoyo del kit de herramientas Clever.AI que integra IA/ML de CleverTap, VPBank podrá personalizar de forma integral las interacciones a través de múltiples procesos de automatización y recorridos de clientes. Esto proporcionará una experiencia fluida y omnicanal de registro y uso del servicio, desde la apertura de una cuenta hasta la realización de la primera transacción.
Gracias a la información de clientes de CleverTap, VPBank puede identificar usuarios de alto potencial y ofrecer ofertas relevantes, maximizando el valor de vida del cliente, y ahora VPBank puede implementar campañas dirigidas a grupos de clientes específicos en tiempo real, mejorando la participación y optimizando los costos.
“Gracias a la avanzada plataforma omnicanal de CleverTap, personalizar y mejorar las interacciones con los clientes es más fácil que nunca”, afirmó la Sra. Mai Vo, directora de CleverTap Vietnam. Esta asociación no solo demuestra la capacidad de CleverTap para impulsar la conversión y retención de clientes, sino que también afirma el papel de liderazgo de VPBank para llevar a la industria bancaria vietnamita a una nueva era”.
BIN LAM
Fuente: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html
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