Vietnam Airlines es la única aerolínea vietnamita en la lista de las mejores aerolíneas del mundo, según AirlineRatings anunciada el 31 de mayo.
Encabezando la lista están: Air New Zealand, Qatar Airways y Etihad Airways. Teniendo en cuenta la puntuación total de siete categorías de evaluación, Vietnam Airlines ocupó el puesto 20 en la lista. La aerolínea dispone de una flota joven y moderna con Boeing 787-9/ 787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A321neo...; edad media 7 años
Este año, los criterios de clasificación de AirlineRatings incluyen: seguridad, gobernanza, antigüedad de la flota, calificación de pasajeros, calificación de inversión, calidad del servicio y empleo.
AirlineRatings, con sede en Australia, califica la seguridad y la calidad del servicio de más de 435 aerolíneas globales. Desde que se lanzaron los premios en 2014, las categorías de puntuación y unidades han evolucionado constantemente para reflejar la dinámica cambiante de la industria y las expectativas de los clientes.
La aerolínea cuenta con una flota moderna. Foto: Vietnam Airlines
AirlineRatings evaluó que la experiencia de los pasajeros de Vietnam Airlines en el aire ha mejorado gracias a la expansión del sistema de entretenimiento de transmisión inalámbrica con la flota de fuselaje estrecho de nueva generación de Airbus A321neo; Aumentar el número de programas de entretenimiento en los aviones de fuselaje ancho Airbus A350 y Boeing 787.
La unidad introduce y actualiza continuamente productos y servicios, restablece rápidamente los vuelos nacionales e internacionales, satisface la mayor demanda de pasajeros después de la pandemia y contribuye a promover el desarrollo comercial, económico, cultural y social entre países.
En cuanto a los servicios terrestres, la compañía se convirtió en la primera aerolínea de Vietnam en aplicar el servicio de facturación en línea en toda la red de aeropuertos nacionales. Luego de completar el proceso de check-in online, los pasajeros recibirán su tarjeta de embarque a través de un dispositivo electrónico o podrán imprimirla ellos mismos, para luego dirigirse directamente a la puerta de control de seguridad, saliendo del avión sin necesidad de pasar por el mostrador de check-in de la aerolínea.
La aerolínea también ofrece una variedad de métodos de check-in: check-in telefónico en Vietnam, check-in en quiosco en el aeropuerto y check-in a través del sitio web. Además, el servicio “Meet and Greet” proporciona asistencia especial a los pasajeros.
Los servicios y la gastronomía contribuyen a promover la cultura vietnamita. Foto: Vietnam Airlines
Los vuelos también promueven la cultura y el turismo vietnamitas a través de publicaciones, presentaciones de vídeo o comidas que muestran la cocina regional y sabores únicos. La experiencia de viajes de larga distancia se mejora con fundas de asiento y mantas acolchadas de doble capa en Business Class.
El representante de Vietnam Airlines dijo que en el futuro, la aerolínea continuará construyendo una estrategia de desarrollo en conjunto con la protección del medio ambiente, cambiará el embalaje de los productos y reemplazará las pajitas de plástico por pajitas de papel; Reemplace los cuchillos, cucharas y tenedores de plástico desechables con productos reciclables.
El 26 de mayo, la aerolínea completó el “Desafío de Vuelo Sostenible” lanzado por la Alianza de Aerolíneas SkyTeam con el vuelo número VN37 de Hanoi a Frankfurt (Alemania), regalando bolsas recicladas de chalecos salvavidas viejos, sirviendo comidas elaboradas con alimentos sostenibles y llamando a los pasajeros a traer artículos personales en lugar de usar artículos desechables en el vuelo. Trabajando hacia un objetivo de emisiones netas cero para 2025.
Anteriormente, en 2022, la unidad recibió numerosos premios nacionales e internacionales como "Aerolínea cultural líder del mundo", "Aerolínea líder de Asia" en clase económica y "Marca de aerolínea líder de Asia" de los World Travel Awards 2022; Empresas con productos que lograron Marca Nacional en 2022...
Minh Tu
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