Representantes de VietinBank y FPT asistieron a la ceremonia de lanzamiento del Proyecto de Automatización de Procesos
A través del proyecto, VietinBank utilizará la solución de automatización inteligente akaBot desarrollada por FPT para implementar robots virtuales integrados con capacidades de IA para automatizar tareas repetitivas. La solución no sólo ayuda a aumentar la productividad del personal y los empleados, sino que también tiene como objetivo digitalizar todo el proceso; pero también ayuda a VietinBank a preparar una base sólida en la nueva fase de transformación digital. VietinBank automatizará un total de 10 procesos, enfocándose en procesos de transmisión y recepción de datos con organizaciones de tarjetas y procesos de seguimiento, cobro de comisiones, contabilidad o generación de pagos en financiación comercial, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio a los clientes. Priorizar la automatización no sólo ahorra a los bancos miles de horas de trabajo; pero también garantiza que todos los procesos se realicen con 100% de precisión, minimizando los riesgos de las operaciones manuales. Para los clientes de VietinBank (los usuarios finales), el proyecto de automatización ayuda a acelerar el procesamiento de transacciones, garantizando que las transacciones cumplan plenamente con las regulaciones financieras y comerciales internacionales. Esto contribuye a mejorar hasta en un 80% la experiencia de los clientes individuales y corporativos de VietinBank. Desde 2021, VietinBank ha comenzado a aplicar tecnología de automatización al proceso de préstamos hipotecarios con libreta de ahorros. El número de registros procesados automáticamente es de aproximadamente 3.000 registros/mes, lo que ayuda a ahorrar un 65% del tiempo de operación en comparación con los procesos manuales. Los incansables esfuerzos de transformación digital han ayudado a VietinBank a mantener su posición entre los 3 primeros en el ranking CIR (Costo de Ingresos) de la Industria Bancaria durante muchos años, y también se encuentra entre los 5 principales bancos con mayor satisfacción del cliente en 2024 (según Decision Lab). Al asociarse con FPT para implementar un nuevo proyecto de automatización de procesos con una solución "hecha en Vietnam" como akaBot, VietinBank apunta a seguir manteniendo su posición líder entre los bancos en la optimización de ganancias, costos y mejora del sistema bancario digital. En la ceremonia de lanzamiento del proyecto, el Sr. Tran Cong Quynh Lan, subdirector general de VietinBank, compartió: “La implementación de tecnologías de automatización avanzadas de FPT y akaBot no solo ayuda a ahorrar tiempo de trabajo para los funcionarios y empleados del banco; sino también mejorar la experiencia del cliente, optimizar la eficiencia del negocio y contribuir al viaje de transformación digital en el período 2023 - 2025, visión 2030 de VietinBank". El Sr. Nguyen Khai Hoan, Director General Adjunto y Director Financiero de FPT Software, FPT Corporation, dijo: “Con 3 décadas de experiencia brindando soluciones tecnológicas a bancos e instituciones financieras nacionales e internacionales, FPT está lista para acompañar a VietinBank en la nueva fase de transformación digital. Esperamos que este proyecto de cooperación no sólo aporte una eficiencia operativa excepcional a VietinBank; pero también abre muchas oportunidades para la cooperación estratégica en el futuro".
Representantes de VietinBank y FPT con miembros del proyecto
En la ceremonia de lanzamiento, VietinBank y FPT se comprometieron a coordinarse estrechamente para garantizar el progreso de la implementación del proyecto. Se espera que todos los procesos de automatización se completen en la primera mitad de 2025 para aportar rápidamente valor práctico a VietinBank en su viaje de transformación digital.
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