A finales de 2022, la primera tienda libre de impuestos a nivel de calle de Vietnam abrirá oficialmente para recibir a los clientes en Da Nang, lo que marca un punto de inflexión importante para el mercado del turismo de compras, una tierra fértil que Vietnam ha descuidado durante muchos años.
¿Cómo los países “extorsionan” a los turistas?
Al regresar de un viaje de cinco días y cuatro noches a Japón, Hai Anh (que vive en el Distrito 4 de Ciudad Ho Chi Minh) concluyó que había contribuido con más de 80 millones de VND a la industria del turismo y el comercio de la tierra del sol naciente. Vale la pena mencionar que más de la mitad de ellos "volaron" después de un solo viaje de compras en Tokio. "Si los precios de los vuelos y el alojamiento en Japón fueran más bajos, gastaría mucho más en compras. Porque quiero llevarme todo lo que veo a casa", dijo.
Vietnam todavía tiene mucho margen para explotar el turismo de compras.
NHAT DELGADO
En el programa turístico de Hai Anh, hay tres lugares de compras: las áreas de Ginza y Shibuya en Tokio; Zona de outlets en Fukushima y famosa cadena de supermercados japonesa: Aeon Mall. Entre ellos, Ginza es conocida como una de las zonas comerciales más lujosas del mundo. Las principales marcas de moda de lujo del mundo, como Chanel, Dior, Gucci y Louis Vuitton... se reúnen aquí. El Sr. Tuan Thanh, un guía turístico con 18 años de experiencia liderando viajes a Japón, dijo: En el pasado, los vietnamitas venían aquí solo para caminar porque esta zona estaba llena de artículos de lujo que solo los ricos podían permitirse. Incluso los japoneses que pasean por aquí son elegantes y están bien vestidos. Pero en los últimos años, cada grupo de turistas que él lidera quiere ir a Ginza a comprar cosas. "Los clientes vietnamitas están cada vez más dispuestos a gastar y prefieren los productos de marca", comentó el Sr. Tuan Thanh.
Ginza también es uno de los mejores lugares para ver las luces encenderse en Tokio. Después de que las tiendas cierran y los compradores regresan a sus casas, el barrio adquiere un segundo aspecto: un distrito de vida nocturna lleno de luces y bares y clubes nocturnos de lujo. "Perderse en Ginza desde la tarde hasta la noche equivale a tres meses de salario trabajando en casa", comparó Hai Anh.
Sin embargo, el sonido "ting ting" de la tarjeta Visa al ser cargada no parecía ser suficiente para enfriar el espíritu de compra de los turistas vietnamitas. El coche se detuvo en la zona de outlets de miles de hectáreas, cerca de la autopista de Tokio a Fukushima. Todo el grupo se bajó rápidamente para comer algo rápido e ir de compras, ya que, según el horario, la parada en ese punto era de solo dos horas. Coach, Nike, Adidas, Puma..., cientos de marcas de ropa, zapatos y bolsos con descuentos de hasta el 70 - 80% fascinan a los "adictos a las compras". Cada persona tenía bolsas grandes y pequeñas y se gritaban entre sí qué tiendas y mostradores tenían grandes promociones. La misma imagen también me ocurrió al ir al centro comercial Aeon. El grupo del Sr. Thanh también pidió reducir el programa del recorrido, cambiando el horario de 2 horas a 4 horas en Aeon Mall para tener tiempo suficiente para gastar dinero.
Los turistas pueden comprar libremente en todos los segmentos. Los productos son de alta calidad y pueden obtener un reembolso de impuestos allí mismo con solo mostrar su pasaporte. No es de extrañar que la gente esté fascinada. Pasear, comer y comprar se está convirtiendo en una tendencia para los turistas, en lugar de centrarse solo en hacer turismo como antes. Por eso, la mayoría de las agencias de viajes hoy en día ofrecen tours más abiertos, con más tiempo libre para que los turistas disfruten de las experiencias, comentó el guía turístico Tuan Thanh.
De manera similar, la calle más glamurosa de Singapur, Orchard Road, es un ejemplo típico del éxito de la marca turística nacional derivada de los servicios de compras. Pocas personas saben que Orchard Road solía ser simplemente un camino rural con cercas de bambú y arbustos, y ni siquiera tenía nombre. Rodeado de huertas, granjas y plantaciones. En 1958, el empresario CK Tang decidió ampliar los grandes almacenes House of Tangs en Orchard Road y sentó las bases para que Orchard Road fuera testigo de la transformación de una zona de plantaciones a una zona urbana vibrante, similar a la Quinta Avenida de Nueva York, los Campos Elíseos de París y el Mayfair del Este de Londres. Este se considera el complejo comercial y de entretenimiento más famoso de Asia, no solo de Singapur. Cada año, esta zona atrae a un gran número de turistas, hasta 7 millones de personas. El complejo acuático Adventure Cove también contribuye con más del 2% al crecimiento del PIB de la isla del león cada año.
Sólo en Hong Kong, el complejo de entretenimiento Disneyland recibe a más de 100 millones de visitantes cada año, lo que contribuye a un crecimiento económico de más del 1,5%. El poder de las compras y el entretenimiento es también la razón por la que Corea se centra en construir cientos de mercados nocturnos que ofrezcan compras, comidas y entretenimiento a los turistas en casi todas las ciudades. Entre ellos, el distrito comercial y culinario de Myeongdong atrae a alrededor de un millón de personas cada día, en su mayoría turistas. Este barrio está a la altura de famosos distritos comerciales de Nueva York, Hong Kong, Milán o París y se ha convertido en uno de los lugares de visita obligada para los turistas en Corea.
Tailandia, el principal "rival" turístico de Vietnam, también ha desarrollado un muy buen modelo turístico basado en eventos, fiestas y discotecas. Considerada un destino "obvio", Pattaya ocupa el segundo lugar entre las ciudades turísticas más populares del mundo, justo detrás de Londres. El turismo de compras de Tailandia contribuyó a un fuerte aumento de los ingresos por gasto internacional con una tasa de crecimiento del 28,2% en 2020 y los distritos turísticos fueron una pieza clave que contribuyó a los enormes ingresos turísticos del país de 57 mil millones de dólares.
Las capitales turísticas tienen hambre de lugares para ir de compras
Cada año, las compañías de viajes vietnamitas organizan decenas de miles de viajes para llevar turistas vietnamitas a Singapur, Tailandia, Japón, Corea, etc., con el fin de estimular el consumo en los países vecinos. Mientras tanto, por otro lado, los turistas que llegan a Vietnam desde hace muchos años todavía tienen que enfrentarse a la cuestión de qué hacer y dónde gastar su dinero. En agosto, las redes sociales se llenaron de actividad con la historia de un arquitecto mexicano que llevó al aeropuerto un caballo de papel que había comprado en la calle Hang Ma para llevarlo a casa como recuerdo. La historia del caballo de papel parece pequeña pero hace que mucha gente se pregunte: "En Vietnam, ¿es cierto que sólo el papel votivo es extraño y vale la pena comprarlo?"
Según el Anuario Estadístico de 2022, el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam aumentó ligeramente de 1.141,5 USD en 2017 a 1.151,7 USD en 2019, pero en comparación con 2014, el gasto en compras disminuyó drásticamente en casi un 6% (en 2014, las compras representaron el 18,34%, en 2022 fue solo el 12,4%). Cabe mencionar que los turistas chinos -el mayor gastador del mundo- se encuentran entre los mercados que menos gastan cuando visitan Vietnam, junto con los mercados más grandes como Corea, Japón, Tailandia, etc.
La primera empresa conjunta de Downtown Duty Free en Vietnam
La razón es que el sistema de producción de Vietnam todavía es pobre, tanto en productos locales como en productos de marca. Los visitantes de Japón quieren comprar productos nacionales japoneses, los visitantes de Tailandia quieren comprar productos tailandeses, los visitantes de Corea "se apresuran" a las zonas de compras nacionales coreanas, pero casi nadie viene a Vietnam a comprar productos vietnamitas. En las atracciones turísticas, mercados nocturnos y calles peatonales sólo se venden artículos diversos, principalmente procedentes de China. Los souvenirs locales no han recibido mucha inversión, no se garantiza que los productos nacionales sean de buena calidad y no existen lugares de compras adecuados donde los turistas puedan gastar dinero. Mientras tanto, el "campo de batalla" de los bienes de lujo está casi vacío ya que no hay ninguna política para desarrollar zonas de outlet de fábrica, tiendas libres de impuestos en las calles...
A finales de 2022, la empresa conjunta entre el grupo empresarial libre de impuestos Lotte y la empresa miembro de IPPG del "rey de los artículos de lujo" Johnathan Hanh Nguyen abrió la primera tienda libre de impuestos (CHMT) en Vietnam (Downtown Duty Free) en la ciudad de Da Nang con una inversión total de hasta decenas de millones de dólares. No sólo reúne más de 200 marcas internacionales de clase mundial con una variedad de productos de cosméticos, vino, tabaco, joyas, relojes, moda, este CHMT de más de 2.000 m2 también introduce en el mercado libre de impuestos mundial por primera vez marcas nacionales famosas como Phu Nhuan Jewelry - PNJ, joyería de perlas Long Beach Pearl, perfume Miss Saigon, Trung Nguyen Café G7, Cochine Vietnam...
Inmediatamente, esta zona de CHMT se convirtió en un "imán" que atraía a turistas coreanos desde cientos de vuelos charter, y rápidamente apareció entre los principales destinos imperdibles al llegar a la capital turística del centro de Vietnam. Sin embargo, el líder del Departamento de Turismo de Da Nang admitió que, debido a la falta de buenas conexiones, este CHMT no ha creado realmente un "impulso" para el mercado de turismo de compras en la ciudad. Además, para promover realmente este campo, Vietnam debe promover realmente la marca del destino de compras. Si se quiere que las localidades construyan sus propias marcas, deben existir políticas preferenciales muy específicas, como la que implementó China en la isla de Hainan.
Da Nang no es la única localidad "hambrienta" de lugares para ir de compras. Desde Phu Quoc a Da Lat, Nha Trang, Hanoi… los turistas principalmente hacen turismo durante el día y luego vuelven a dormir por la noche, no hay lugar para jugar, ningún lugar para comprar y gastar dinero. El campo de batalla de las compras dejó aún más remordimientos en Ciudad Ho Chi Minh. Porque, aunque la locomotora económica es el centro comercial y de compras de todo el país, todavía no cuenta con un centro comercial y de entretenimiento propio. La zona comercial más "famosa" hoy en día es el mercado Ben Thanh, pero principalmente vende ropa, zapatos, accesorios, joyas y productos chinos "falsos" de baja calidad. La ciudad también cuenta con calles de marca como Dong Khoi, calles comerciales de segmentos bajos y medios como Nguyen Trai; Cientos de establecimientos comerciales han obtenido el distintivo de servicio de compras turístico, con devolución del IVA para los turistas. Sin embargo, cada segmento no está organizado sistemáticamente, sólo opera de manera espontánea y separada, por lo que no crea efecto.
¿Qué espacio hay para Vietnam?
Según la Federación Mundial de Ciudades Turísticas (WTCF), la escala de la industria del turismo de compras alcanzará los 61 mil millones de dólares en 2022, de los cuales Corea posee 16 mil millones de dólares. Los países de Asia y el Pacífico representan el 53% de la cuota de mercado del mercado de turismo de compras comerciales, pero la proporción de compras de Vietnam solo alcanza unos pocos cientos de miles de dólares. El "rey de los bienes de lujo", Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), comparó esta cifra de Vietnam con apenas una "gota de agua" en comparación con el nivel general. Esa es también la razón por la que, aunque la tasa de crecimiento del turismo en Vietnam es equivalente a la de Tailandia y siempre está a la cabeza en el sudeste asiático, el número de visitantes y el nivel de gasto todavía están muy por detrás. La falta de lugares de entretenimiento, compras y recreación es también el cuello de botella de la infraestructura básica que impide a Vietnam iluminar su economía nocturna.
El Sr. Johnathan Hanh Nguyen dijo con franqueza que sin compras, el turismo y la economía nocturna no pueden desarrollarse. Vietnam necesita invertir y desarrollar recuerdos locales y productos nacionales con calidad garantizada para promover las exportaciones locales. Sin embargo, los productos de marca son un campo en el que todavía tenemos mucho espacio, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh. En concreto, la estrategia de desarrollo socioeconómico de 10 años (periodo 2021-2030) ha identificado la dirección y la tarea de promover que Ciudad Ho Chi Minh se convierta en un centro financiero internacional. La resolución fue aprobada por el Consejo Popular de la Ciudad junto con una estrategia para invitar a las empresas internacionales a cooperar. Actualmente, el Aeropuerto Internacional de Long Thanh está en construcción con una capacidad de 100 millones de pasajeros al año, convirtiéndose en un centro para la región y el mundo. Además, empresas como IPPG han negociado con proveedores para conseguir precios de venta iguales a los de Francia y Singapur e inferiores a los de China, aunque sean minoristas y estén sujetos a impuestos. Si se crean las condiciones para formar zonas de outlets de fábrica y tiendas libres de impuestos en las calles, Vietnam será un "imán" que atraerá a turistas internacionales para gastar dinero.
"Dentro de esa escala de 61 mil millones de dólares, debemos elaborar un plan de inmediato para captar 10 mil millones de dólares. 10 mil millones de dólares es una cantidad considerable, ya que crea más empleos y promueve el crecimiento, la producción y el consumo. Actualmente, en lugar de centrarnos en empleos que generen ingresos de 8 a 10 millones de VND por persona al mes, debemos priorizar el desarrollo de industrias de alta rentabilidad para alcanzar el nivel de ingresos de un país desarrollado para 2045, según lo previsto", enfatizó el Sr. Johnathan Hanh Nguyen.
El profesor asociado Dr. Pham Trung Luong, ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo, también dijo que el momento en que las localidades están decididas a desarrollar la economía nocturna es una "oportunidad de oro" para que Vietnam explote la tierra fértil del turismo de compras . Porque un modelo económico nocturno debe satisfacer plenamente tres componentes: entretenimiento, restauración y compras. El complejo económico nocturno incluirá un paraíso culinario; El espacio de entretenimiento y el área de compras pueden vender recuerdos, productos tradicionales vietnamitas o áreas de outlet, productos de marca, productos libres de impuestos con calidad y control garantizados. El desarrollo del turismo de compras estimulará activamente las compras y aumentará el gasto de los turistas internacionales que llegan a Vietnam. Al mismo tiempo, promover el desarrollo de la industria textil y de la moda nacional. De paraíso de compras, Vietnam puede transformarse en centro de la moda.
INDEPENDENCIA
La ciudad de Ho Chi Minh debe tener centros comerciales y tiendas de alta gama.
Tailandia, Singapur y Malasia están casi en el techo, aunque todavía tenemos mucho margen. La ciudad de Thu Duc todavía tiene cientos de miles de hectáreas de tierra sin explotar. ¿Que estas esperando? La ciudad de Ho Chi Minh debe tener centros comerciales y tiendas de alta gama. Sr. Johnathan Hanh Nguyen , presidente de Imex Pan Pacific Group (IPPG)
INDEPENDENCIA
Próximamente tendrá un centro comercial dedicado al turismo internacional.
La estrategia para estimular el turismo a través de las compras debe considerarse parte de la Estrategia de Desarrollo Turístico de Vietnam, así como de la Estrategia de Exportación de Bienes de Vietnam, para crear políticas verdaderamente alentadoras. Necesitamos tener pronto un centro comercial dedicado a los turistas internacionales en los principales destinos turísticos del país para que se garanticen los derechos básicos de los turistas. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer las actividades para promover la imagen del turismo de Vietnam como un destino no sólo atractivo por su naturaleza, cultura y gente sino también un destino de compras en la región, satisfaciendo plenamente las diversas necesidades de los turistas con la garantía de calidad del producto, precios razonables y origen claro.
Profesor asociado, Dr. Pham Trung Luong , ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo
Thanhnien.vn
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