Restaurantes que no aceptan transferencias bancarias: No ‘retrocedamos’ en la era digital

“No se aceptan transferencias”: perdido en el espacio de conversión

El fin de semana, pasee por el Barrio Antiguo y haga una parada en un café en la famosa calle con cafés en el centro de Hanoi: la calle Hang Hanh. La calle estaba llena de gente y vehículos, tiendas bulliciosas, clientes en las tiendas, peatones en la calle, tanto occidentales como vietnamitas...

Sentarse y tomar un café, contemplando las calles y el bullicio de las actividades comerciales, de negocios y de servicios durante el fin de semana también crea una sensación de relajación y alegría. Pero mientras miraba las fachadas de las tiendas, de repente me detuve ante un cartel bastante grande que colgaba delante de un restaurante. Aunque algunos caracteres estaban ocultos, el contenido se leía claramente: “El restaurante no acepta transferencias bancarias, gracias”…

El cartel "El restaurante no acepta transferencias bancarias, gracias" cuelga frente a un restaurante de desayuno en la calle Hang Hanh.

De hecho, en la era digital, la era de la tecnología, la innovación y la transformación digital, un restaurante no tan pequeño (el propietario incluso utiliza la palabra "restaurante") se niega a aceptar pagos por transferencia bancaria y cuelga un cartel con un contenido tan claro y diferenciado, que realmente me hace sentir que el cartel está un poco fuera de lugar en el espacio central de una calle tan comercial.

Al mirar más de cerca, noté que el restaurante servía desayuno con muchos platos deliciosos de Hanoi, como arroz glutinoso con pollo, sopa de fideos, etc. También había algunos clientes desayunando en el restaurante. Aunque no podía ver con claridad, observé que entre los vendedores de la tienda había tanto personas mayores como jóvenes. Después de más de una hora de observación, también vi uno o dos casos en los que los clientes detuvieron sus autos frente a la tienda pero luego continuaron su camino...

Al mirar un restaurante en la zona céntrica de Hanoi, el distrito de Hoan Kiem, que colgaba un cartel que decía "no se aceptan transferencias de dinero", recordé el restaurante de comida callejera cerca de mi oficina, en el distrito de Bac Tu Liem. Restaurante barato, mesas y sillas de plástico sencillas, precio sólo 30 - 35 mil VND / comida. Todos hacen fila, el dueño del restaurante toma la comida por porción e informa la cantidad, o el cliente informa el precio de la comida con anticipación... Luego, el cliente escanea proactivamente el código QR del restaurante publicado en el gabinete de comida, en el área de espera para obtener la comida.

Cada vez que un cliente transfiere dinero con éxito, escucha el altavoz que dice: "Pago exitoso de 35 mil VND"; “70 mil dongs pagados con éxito”… El dueño escuchó mientras recogía la comida. ¡Qué conveniente!

Mencionar la historia de los dos restaurantes mencionados anteriormente demuestra que: “El pago sin efectivo” es sumamente conveniente y no depende de condiciones, costos de inversión, zonas centrales, urbanas o rurales. Puede que todavía resulte complicado para las personas mayores o algunas personas que no utilizan dispositivos móviles… Sin embargo, hoy en día, el pago mediante transferencia, sin efectivo, es muy popular, se ha convertido en tendencia y se fomenta.

En la era digital, los pagos sin efectivo ya no son una novedad. Desde billeteras electrónicas y transferencias bancarias hasta escaneo de códigos QR: todo se vuelve rápido y conveniente con solo unos pocos toques en su teléfono.

El hecho de que algunos restaurantes todavía cuelguen carteles que digan "no se aceptan transferencias bancarias" es una señal de conservadurismo en la era digital. Por supuesto, la desventaja estará del lado del restaurante…

Conversión lenta… ¡perderá clientes!

Transferir dinero, pagar con códigos QR o usar monederos electrónicos ahora no sólo es cómodo, sino también más transparente y seguro que el efectivo. Los usuarios no necesitan llevar billeteras voluminosas, lo que evita el riesgo de perder dinero o recibir uno incorrecto. Las transacciones son rápidas, fáciles de controlar y se registran claramente.

Además, estos métodos suelen venir acompañados de incentivos: reembolsos, puntos, descuentos, etc. Ahorrar tiempo y obtener beneficios: no es de extrañar que los pagos digitales se hayan convertido en una tendencia irreversible.

A pesar de los beneficios obvios, todavía hay restaurantes que rechazan firmemente las formas de pago modernas. ¿Razón? Miedo al cambio, miedo a los errores del sistema, o simplemente… acostumbrado a utilizar efectivo.

Sin embargo, este estancamiento los aleja del ciclo moderno. A medida que los clientes, especialmente los jóvenes, se acostumbran cada vez más a “pasar tarjetas, escanear códigos”… las malas experiencias hacen que los clientes se vayan fácilmente o incluso no regresen nunca.

No sólo es un inconveniente para los clientes, sino que el “solo efectivo” también hace que las operaciones comerciales carezcan de transparencia. Los ingresos no son claros, son difíciles de controlar y pueden conducir fácilmente al fraude o a la evasión fiscal. Esta es la razón por la que las autoridades también animan a las empresas a migrar a transacciones digitales.

Del lado del consumidor, buscan comodidad y transparencia en cada transacción. Si un restaurante se mantiene “conservador”, la posibilidad de perder clientes es inevitable.

La transformación digital no se detiene en aceptar transferencias. También es la aplicación de software para la gestión de pedidos, pedidos online, conexión de entrega y construcción de marca en plataformas digitales.

Por supuesto, al principio puede ser un desafío: costos de inversión, capacitación del personal, cambios de procesos. Pero si se supera, los beneficios a largo plazo son enormes. El restaurante no sólo funciona de forma más eficiente, sino que también llega a una base de clientes más joven, más dinámica y conocedora de la tecnología.

El desarrollo de aplicaciones de billetera electrónica, banca digital y tendencias de consumo inteligente han demostrado: sólo aquellos que están dispuestos a innovar pueden sobrevivir. Si un restaurante o tienda de servicios todavía "no acepta transferencias", significa que está perdiendo activamente oportunidades de desarrollo, o incluso abandonando la carrera.

Minh Thu

Fuente: https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html