En la Conferencia Nacional con el tema “Gestión de la calidad en la educación superior: experiencia internacional y lecciones para Vietnam”, organizada por la Universidad Capital de Hanoi el 26 de diciembre, expertos en el campo de la educación, gerentes y profesores intercambiaron, discutieron y compartieron valiosas experiencias sobre gestión de la calidad en la educación superior.
Desafíos en el modelo de gestión de la calidad
Al compartir sobre los modelos de gestión de calidad en las instituciones de educación superior, el Dr. Phan Huy Hung, de la Universidad de Can Tho, dijo: la calidad universitaria es un concepto multidimensional. La gestión de la calidad se considera uno de los factores clave para el éxito y la supervivencia de las organizaciones en general y de las instituciones de educación superior en particular. En las últimas décadas se han propuesto muchos enfoques diferentes respecto a la gestión de la calidad. A través de estos enfoques se utilizan diversas herramientas y modelos para fines de gestión de la calidad.
En la actualidad, la educación superior utiliza tres modelos básicos de gestión de la calidad: gestión de la calidad total, gestión de la calidad europea y gestión de la calidad mediante cuadro de mando integral.
En un análisis profundo del modelo de gestión de calidad total (TQM), el Dr. Phan Huy Hung presentó 9 criterios de evaluación, entre ellos: participación integral de los empleados, mejora continua, trabajo en equipo, empoderamiento, capacitación continua, satisfacción del cliente, compromiso - apoyo, gestión democrática y cambio de cultura.
Si bien es muy apreciado y ampliamente aplicado con ventajas destacadas como la reducción de errores durante la implementación, el aumento de la satisfacción del cliente, la reducción de costos y la construcción de una cultura organizacional específica; Sin embargo, el modelo TQM aún conlleva muchos desafíos, como requerir mucho tiempo y recursos (personas, costos, etc.), requerir el compromiso de todo el equipo y asumir riesgos al realizar actividades separadas.
El modelo europeo de gestión de la calidad es complejo y requiere mucho esfuerzo para implementarlo; Dificultad de implementación para instituciones de educación superior pequeñas y con escasos recursos; ofrecer algunas soluciones específicas para abordar los problemas identificados que necesitan mejoras; Confiar demasiado en la autoevaluación puede conducir fácilmente a resultados subjetivos e inexactos.
Con el modelo de cuadro de mando integral se mencionan algunos problemas potenciales como: resistencia al cambio, recopilación y aseguramiento de la calidad de datos complejos, centrarse demasiado en las cifras financieras, ignorar la evaluación regular, riesgo de estancamiento y pérdida de oportunidades de mejora...
Promoción de la aplicación de la tecnología en la gestión de la calidad
En el contexto de la transformación digital, la garantía proactiva de la calidad de la educación ha surgido como un nuevo enfoque, que aplica tecnología moderna, especialmente IA, para predecir y resolver problemas potenciales antes de que ocurran. Este enfoque va más allá del monitoreo y la mejora de la calidad para enfatizar el papel del análisis de big data en el apoyo a las decisiones estratégicas. A nivel universitario, la IA ayuda a los administradores a evaluar la eficacia del plan de estudios y optimizar los recursos basándose en análisis detallados y precisos.
Según el Dr. Kim Manh Tuan, de la Universidad Nacional de Hanoi, la aplicación de IA no es solo una tendencia, sino también una necesidad urgente para satisfacer los requisitos de la revolución industrial 4.0 y la transformación digital en la educación.
Para aprovechar plenamente los beneficios de la IA, es necesaria una estrecha colaboración entre los gobiernos, las instituciones educativas y las partes interesadas para facilitar la implementación eficaz e integral de la tecnología.
La IA brinda grandes oportunidades para el sistema educativo vietnamita a la hora de mejorar la calidad de la enseñanza, optimizar la administración y satisfacer la creciente demanda de integración internacional. Con una fuerte inversión y una estrategia de implementación clara, la IA se convertirá en una herramienta poderosa para promover el desarrollo integral y sostenible de la educación vietnamita, contribuyendo a la construcción de una sociedad del conocimiento moderna y equitativa.
A partir de este trabajo práctico en la Universidad Capital de Hanoi, la Dra. Dinh Thi Kim Thuong señaló algunas lecciones básicas sobre la gestión de la calidad de la ciencia y la tecnología, que es tener una orientación estratégica clara; construir criterios de evaluación, mejorar la capacidad del equipo; fortalecer la coordinación intersectorial; promover la transferencia de tecnología; gestión eficaz de datos e información, evaluación y retroalimentación periódicas; Fomentar la innovación y colaborar con la comunidad internacional.
En el contexto del rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, la gestión de la calidad es un factor clave para garantizar el éxito y la sostenibilidad de la investigación y la aplicación.
A través del proceso de análisis y extracción de lecciones de la experiencia práctica en la gestión de calidad de la ciencia y la tecnología, se puede ver que la construcción de una estrategia de desarrollo clara, combinada con criterios de evaluación apropiados, juega un papel importante en la orientación y mejora de la calidad de la investigación. Además de ello, la capacitación para mejorar la capacidad del personal, el fortalecimiento de la coordinación intersectorial y la promoción de la transferencia de tecnología son medidas necesarias para optimizar la eficacia de las actividades de ciencia y tecnología.
Además, una gestión eficaz de datos e información y procesos periódicos de evaluación y retroalimentación contribuirán a crear un entorno de trabajo positivo, fomentando la innovación y la aplicación de tecnologías avanzadas.
Al observar los países de todo el mundo, el Profesor Asociado Dr. Nguyen Van Tuan, Vicepresidente de la Universidad Capital de Hanoi, enfatizó que los países han implementado muchos métodos y modelos de gestión de calidad diferentes, desde la creación de estándares de evaluación hasta la aplicación de tecnología de la información en la gestión. Estos factores reafirman el papel y contribuyen a mejorar la calidad de la formación, aumentar la competitividad y satisfacer las crecientes necesidades y demandas del mercado laboral.
El taller "Gestión de la calidad en la educación superior: experiencia internacional y lecciones para Vietnam" es una oportunidad para que educadores, científicos y expertos compartan experiencias internacionales en la gestión de la calidad de la educación superior en el contexto actual.
La conferencia atrajo gran atención de los científicos nacionales. De más de 100 artículos de investigación presentados, la Conferencia seleccionó alrededor de 80 artículos para ser publicados en las Actas de la Conferencia. Los informes han aportado muchos conocimientos y experiencias útiles y han contribuido a promover la gestión de la calidad de la educación superior en el contexto de la integración.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
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