Tam Son gana cientos de miles de millones distribuyendo productos de marcas de lujo durante la temporada epidémica

Controversia relacionada con la calidad del producto y el servicio postventa

En los últimos días, la opinión pública se ha mostrado especialmente preocupada por la polémica sobre el servicio postventa a los clientes al adquirir productos distribuidos por Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Gana miles de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros, pero la garantía no está garantizada cuando el producto es defectuoso. Imagen 1

Según un cliente de NMN (Hanoi) que reflexiona sobre la compra de un bolso valorado en más de 72 millones en la tienda Saint Laurent perteneciente al sistema de distribución de marca de Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) en el primer piso de Union Square (171 Dong Khoi, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh). Sin embargo, después de un corto tiempo de uso, el bloqueo de este producto se soltó, por lo que me comuniqué con la tienda para solicitar soporte de garantía. Sin embargo, el personal de Tam Son sugirió que los clientes... lo lleven a reparar ellos mismos, pero si quieren enviarlo a la empresa, tardará unos 4 meses y los clientes tendrán que pagar los gastos de envío.

Gana miles de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros pero sin garantía cuando el producto es defectuoso. Imagen 2

Los clientes de NMN piensan que Tam Son vende productos de manera "desechable" y no se preocupa por el servicio posventa. Especialmente durante el proceso de trabajo con el personal de Tam Son, los clientes también saben que este es el "mecanismo de garantía" de Tam Son para todos los productos distribuidos por esta empresa.

Según una investigación del Journalist & Public Opinion Newspaper, Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) es un nombre que ya no es extraño para los "seguidores" de marcas de moda famosas en el mundo. Esta empresa es una de las unidades más famosas en Vietnam especializada en la venta de productos de alta gama de marcas lujosas y caras con un sistema de más de 40 tiendas minoristas en ubicaciones centrales de Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh.

Sin embargo, al buscar información sobre la garantía del producto en el sitio web de Tam Son, no hay contenido que oriente a los clientes sobre la garantía, ni sobre cómo manejar los productos dañados. El contenido se centra únicamente en las actualizaciones de los clientes.

Gracias a las enormes ganancias provenientes de la venta de artículos de lujo, Tam Son tiene unos ingresos enormes que aumentan rápidamente.

La polémica relacionada con la calidad del producto y el servicio postventa sorprendió al público porque Tam Son todavía se vende muy bien a pesar de que los productos son muy lujosos y caros. La prueba está en las enormes ventas, que suman miles de millones de VND y que aumentan rápidamente cada año.

Con un sistema de más de 40 tiendas minoristas en ubicaciones centrales de Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh, en 2022, Tam Son registró un ingreso récord de más de 4,7 billones de VND, un aumento del 67% en comparación con el año anterior y 3 veces más alto que en 2018. En promedio, este negocio gana 13 mil millones de VND en ventas por día.

Los ingresos aumentan constantemente y las ganancias de Tam Son también aumentan fuertemente de forma continua. En 2022, este negocio obtuvo un beneficio récord de casi 850 mil millones de VND, más del doble que el año anterior. En comparación con hace 5 años, las ganancias de Tam Son se han multiplicado por 5.

Gane miles de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros pero sin garantía cuando el producto es defectuoso imagen 3

Es un negocio fácil de vender y rentable, por lo que no es de extrañar que Tam Son amplíe continuamente su escala. Los activos totales y el patrimonio de esta empresa también aumentan continuamente cada año. En 2022, los activos totales de Tam Son alcanzarán casi 3.600 billones de VND, una vez y media más en solo un año y casi 3,5 veces más que a fines de 2018.

El capital social también aumentó drásticamente, pasando de 700 mil millones a fines de 2018 a más de 2,3 mil millones de VND a fines de 2022, lo que es más de 3 veces. Los pasivos también aumentaron, pero su proporción en el capital total fue sólo inferior al 40%. Esto es comprensible cuando Tam Son tiene una gran ganancia anual acumulada que puede agregarse al capital del propietario para el negocio.

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