NDO - Los turistas asiáticos no sólo están interesados en visitar Vietnam, sino que también tienden a presentarlo a sus amigos y familiares. Esto demuestra una fuerte posición general de la marca. Se considera que la marca turística de Vietnam tiene cierta posición competitiva, pero todavía hay muchos puntos que necesitan mejorar.
El 28 de febrero, The Outbox Company, una empresa pionera en investigación de mercados y análisis de datos centrada en el sector del turismo y la hospitalidad en Asia, publicó oficialmente un informe rápido sobre la fortaleza de la marca de destino de Vietnam a través de la perspectiva de los mercados emisores asiáticos.
El informe analiza las marcas turísticas de Vietnam en 2024 evaluadas en los mercados asiáticos a través de datos de Destination Navigate realizado por The Outbox Company. Las métricas medidas incluyen la fortaleza de la marca de destino (DBS), el puntaje neto del promotor (NPS), el conocimiento, el atractivo y la probabilidad de visitar Vietnam en los próximos 12 meses entre los visitantes de ocho importantes mercados emisores asiáticos (excluyendo China).
El informe también evalúa la eficacia de la promoción turística de Vietnam y compara la competitividad de Vietnam con otros destinos de la región del Sudeste Asiático; Al mismo tiempo, proporciona una fuente de datos para ayudar a los administradores de destinos y a las empresas del sector a comprender mejor la posición de Vietnam, ayudando así a optimizar las estrategias para atraer turistas internacionales.
La perspectiva de los turistas asiáticos sobre la fortaleza de la marca de destino Vietnam
El índice de fortalezas de marca de destino (DBS) refleja el nivel de reconocimiento e imagen de Vietnam en los principales mercados emisores de la región. El índice está diseñado para medir tanto la propensión a visitar como el Net Promoter Score de un destino. Un índice de marca fuerte muestra que los visitantes no sólo están interesados en visitar el destino, sino que también tienden a recomendarlo a otros, lo que demuestra una sólida posición general de marca.
Los datos muestran que Tailandia, Indonesia e India son los tres mercados que califican mejor la marca turística de Vietnam, con puntuaciones de 142,8, 138,8 y 138,2 respectivamente. Esto demuestra que Vietnam tiene una imagen de marca positiva y un alto reconocimiento en estos mercados. Por el contrario, Japón y Taiwán (China) obtuvieron las puntuaciones más bajas, 106,9 y 103,4 respectivamente, lo que refleja un deseo e interés turísticos limitados.
La puntuación media de Vietnam en el mercado asiático es 127,5, lo que demuestra que la marca turística de Vietnam tiene cierta posición competitiva, pero todavía hay muchas áreas que necesitan mejorar. Para aprovechar sus ventajas actuales, Vietnam necesita intensificar su campaña de marca de destino y ampliar la introducción de nuevos productos turísticos en mercados con alto reconocimiento. Al mismo tiempo, es necesario promover estrategias de promoción de destinos para llegar a mercados con indicadores de desempeño de marca limitados, como Japón y Taiwán (China), para aumentar el conocimiento de la marca y atraer la atención de los turistas en estos mercados.
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| Los turistas disfrutan de sus vacaciones en la isla de Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Turistas indonesios, tailandeses e indios dispuestos a recomendar Vietnam como destino
El Net Promoter Score (NPS) mide la probabilidad de que un viajero recomiende un destino a otros. Según datos del informe, Indonesia, Tailandia e India son los mercados con el índice NPS más alto para Vietnam, con 51,0, 49,3 y 39,0 respectivamente, lo que demuestra que los turistas de estos mercados no solo están satisfechos con sus experiencias en Vietnam, sino que también tienden a recomendarlo positivamente a amigos y familiares.
En contraste, Japón y Taiwán (China) siguen siendo los mercados con el índice de preparación más bajo de la región, con -3,4 y -12,8 puntos, respectivamente. Las puntuaciones negativas indican que el nivel de satisfacción de los turistas de estos dos mercados es muy bajo, lo que lleva a su baja tendencia a recomendar Vietnam como un destino ideal. Con un NPS negativo, los visitantes no sólo disuaden a otros de venir a Vietnam, sino que también pueden compartir experiencias negativas, lo que afecta en gran medida la imagen del destino. Esto plantea la cuestión de mejorar la calidad de las experiencias reales de los turistas y ajustar las estrategias de marketing para que se adapten mejor a las características y necesidades de los turistas japoneses y taiwaneses (chinos).
La puntuación NPS promedio de Vietnam en el mercado asiático es 26,0, lo que refleja que la imagen turística de Vietnam sigue siendo positiva, pero necesita mejorar la experiencia general para aumentar la satisfacción y alentar a los turistas a recomendar el destino. Para los mercados con altos puntajes NPS, aproveche el marketing de boca en boca, cree programas de incentivos para huéspedes que regresan y promueva contenido basado en la propia experiencia del viajero.
Índice de salud de la marca de destino de Vietnam
El informe también analiza la salud de la marca de destino de Vietnam en cada mercado específico midiendo cuatro indicadores importantes: la puntuación de conocimiento del destino, la puntuación de familiaridad con el destino, la puntuación de atractivo del destino y la propensión a visitar en los próximos 12 meses.
En consecuencia, la marca de destino de Vietnam generalmente mantiene un nivel bastante alto de atractivo para el próximo viaje en todos los mercados de la región asiática. La imagen de Vietnam como destino también está bien comunicada a los turistas en la mayoría de los mercados; A excepción de algunos mercados como Japón, Taiwán (China) y Malasia, todavía hay un acceso limitado a la información sobre Vietnam como destino.
El bajo nivel promedio de comprensión de Vietnam como destino en todos los mercados encuestados indica que la proporción de turistas que regresan a Vietnam por segunda vez dentro del número total de visitantes de estos mercados asiáticos todavía es relativamente limitada. Corea del Sur es el mercado con la tasa más alta de turistas con el mayor nivel de conocimiento sobre Vietnam, con 27,3 puntos porcentuales.
La probabilidad de que los turistas visiten Vietnam en los próximos 12 meses también fluctúa mucho. India y Tailandia tienen el mayor nivel de consideración de Vietnam como destino para su próximo viaje, con puntuaciones de 37,3 y 36,3 respectivamente. Mientras tanto, Japón y Taiwán (China) tienen las tasas de consideración más bajas, 17,3 y 19,7, respectivamente.
Eficacia de la campaña de comunicación turística de Vietnam
Además, el informe también proporciona datos de medición sobre la eficacia de las campañas y actividades de comunicación para comercializar los destinos turísticos vietnamitas en los mercados asiáticos.
Los datos de la encuesta de Outbox muestran que el nivel de acceso a la información de marketing turístico de Vietnam a través de canales directos e indirectos para los turistas asiáticos se encuentra actualmente sólo en un nivel promedio.
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Un rincón tranquilo en el pueblo de Lo Lo Chai, Ha Giang. (Foto: ONGC BICH) |
Tailandia y Taiwán (China) son los dos mercados con el mayor porcentaje de turistas que informan haber visto promociones turísticas vietnamitas, con un 67% y un 61% respectivamente. Corea del Sur y Japón también tienen niveles de reconocimiento bastante altos, con un 60,4% y un 57,7% respectivamente. Todos ellos son mercados tradicionales y clave para el turismo vietnamita en los últimos años. Los resultados positivos de las actividades de comunicación reflejan en parte la diversidad de canales de información de marketing del turismo vietnamita en estos mercados, incluidas las campañas directas de las agencias de turismo vietnamitas e indirectamente a través de empresas turísticas.
Por el contrario, Singapur es el mercado con el nivel más bajo de conocimiento de la información de marketing turístico vietnamita, alcanzando solo el 38,9%. Malasia y la India tienen hasta un 51,7% de turistas que no recuerdan o nunca han visto la promoción turística vietnamita, lo que demuestra que se necesita una estrategia de comunicación más sólida para mejorar el conocimiento de la marca en estos dos mercados.
Necesidad de mejorar el marketing de marca y el posicionamiento de los destinos turísticos de Vietnam
Aunque la puntuación DBS es relativamente positiva en la mayoría de los mercados asiáticos encuestados, en comparación con los principales destinos del Sudeste Asiático (incluidos: Tailandia, Singapur, Malasia e Indonesia), se puede observar que la marca turística de Vietnam todavía tiene muchas limitaciones en términos de competitividad.
La marca turística de Vietnam no lidera el índice de fortaleza de marca en todos los mercados, incluso en el mercado coreano, que es el mercado donde el turismo de Vietnam ocupa el primer lugar en términos de número de visitantes a lo largo de los años, el índice DBS de Vietnam en este mercado solo ocupa el segundo lugar en la región, después de Singapur.
En términos de mercados intrarregionales en el Sudeste Asiático, Tailandia es el mercado donde Vietnam registró el índice DBS más positivo, ocupando el segundo lugar después de Singapur. En la mayoría de los mercados restantes del sudeste asiático, la marca turística de Vietnam sigue siendo muy limitada en comparación con sus competidores. Esto refleja en parte el nivel de interés e inversión en la promoción del turismo vietnamita que aún no se invierte adecuadamente.
En otros mercados clave como Taiwán (China), Japón o con alto potencial de crecimiento como India, la marca turística de Vietnam también parece relativamente modesta en comparación con los países vecinos, ocupando el último o penúltimo lugar en la mayoría de los mercados.
El crecimiento anual de visitantes representa el potencial de crecimiento de cada destino, pero las métricas sobre la fortaleza de la marca y la salud del destino brindarán a las agencias de gestión una visión más integral de la capacidad de desarrollo sostenible del destino en los mercados objetivo. Los indicadores mensurables de la marca turística de Vietnam en 2024 del informe muestran que, si bien todavía se está experimentando un crecimiento positivo en el número de visitantes en los mercados, se puede ver que el turismo de Vietnam aún tiene muchas limitaciones en el marketing de marca y el posicionamiento de destinos.
Es probable que esto amenace el desarrollo estable y la competitividad de los destinos turísticos de Vietnam en el futuro; Se requiere un nuevo enfoque de pensamiento y acción para mejorar la eficacia de la comercialización de la marca turística de Vietnam.
Fuente: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
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