Singapur aplica tecnología para mejorar la experiencia MICE

Singapur implementa la entrada sin pasaporte y proporciona un ecosistema de tecnología digital para mejorar la calidad de los programas MICE.

Como uno de los principales destinos MICE (reuniones, conferencias, eventos, etc.) en el sudeste asiático, Singapur invierte y aplica constantemente tecnología a los servicios, mejorando la experiencia de este grupo de huéspedes. Desde sencillos trámites migratorios hasta modernos salones de eventos... la isla del león ha ido mejorando paso a paso, garantizando una experiencia rápida, cómoda y eficiente.

Entrada sin pasaporte

Singapur acaba de introducir un sistema de entrada sin pasaporte en el aeropuerto de Changi, que se aplicará gradualmente a partir del 5 de agosto. El aeropuerto ahora aplica tecnología biométrica, lo que permite a los ciudadanos de Singapur utilizar este formulario tanto para entrar como para salir. Mientras tanto, los visitantes extranjeros podrán realizar los trámites de salida sin presentar sus pasaportes desde finales de septiembre. Esta iniciativa permite ahorrar un 40% del tiempo de tramitación y simplificar el proceso de entrada.

Sin embargo, los visitantes todavía necesitan llevar su pasaporte para registrarse, facturar el equipaje e ingresar al país de destino. Los funcionarios de aduanas todavía tienen derecho a pedir aleatoriamente a los pasajeros que presenten sus pasaportes para verificación en algunos casos.

Este paso contribuye a demostrar el compromiso del país insular con la aplicación de la tecnología para mejorar la eficiencia del turismo y el trabajo. De este modo, las empresas y los organizadores de eventos pueden simplificar los procedimientos de entrada, mejorar las experiencias MICE para socios y empleados y alentar a los inversores y empresas internacionales a ampliar la cooperación.

Todas las terminales del Aeropuerto de Changi han sido equipadas con carriles de inmigración automatizados, lo que ayuda a acelerar el proceso de inmigración. Los visitantes sólo necesitan un minuto aproximadamente para completar la operación. Foto: Future Travel Experience

Mejorar la experiencia de los eventos de la industria, promoviendo la innovación tecnológica

La industria del turismo MICE en Singapur está liderando el camino con muchas innovaciones, beneficiando a otros grupos industriales. Con su infraestructura existente y su ecosistema tecnológico, la Isla León siempre crea condiciones para que los socios internacionales organicen eventos innovadores, contribuyendo a promover el desarrollo socioeconómico y mejorando la cooperación intersectorial.

Por ejemplo, en el sector de la salud, Singapur organiza periódicamente importantes conferencias y seminarios como BioPharma Asia Convention, Medical Fair Asia y MedLab Asia Pacific. Todos estos eventos aprovechan la creatividad de la industria MICE, promoviendo así el pensamiento de liderazgo, introduciendo nuevas tecnologías, ampliando las oportunidades de networking y ayudando a que la industria de la salud crezca.

El Centro de Convenciones Resorts World es un destino popular para eventos MICE a gran escala; su salón más grande puede albergar hasta 6.500 invitados. Foto: Sentosa

Uno de los recientes eventos MICE médicos exitosos en la nación isleña es RehabWeek 2023. La conferencia se celebra cada dos años en todo el mundo. El año pasado fue la primera vez que tuvo lugar en Asia, y el lugar de celebración fue el Resorts World Convention Center en Sentosa. El programa reunió a más de 1.300 delegados para discutir los avances en tecnología de rehabilitación. La lista de asistentes incluye profesionales médicos, ingenieros y empresarios de Asia, Europa, Oceanía y las Américas.

RehabWeek 2023 trae una serie de exposiciones importantes con más de 40 expositores de tecnología de rehabilitación. Esta es la cifra más alta registrada en la historia del programa. En el evento se presentaron muchas tecnologías nuevas como: robots de rehabilitación, servicios de rehabilitación a distancia, dispositivos de tecnología de inteligencia artificial para ayudar a las personas con discapacidades en las extremidades inferiores a realizar tareas diarias...

En el área de exposición, los delegados observaron y aprendieron sobre las iniciativas de recuperación de muchas empresas de tecnología médica de todo el mundo. Foto: Academia Mint

RehabWeek también aprovecha la infraestructura de Singapur, brindando experiencias nuevas y auténticas. Las visitas de laboratorio al Hospital Comunitario Jurong o al Instituto de Investigación de Rehabilitación de Singapur brindaron a los delegados una mirada en profundidad a cómo se aplica la tecnología de rehabilitación en la práctica.

Al promover debates interdisciplinarios mediante una serie de seminarios, informes científicos y aportes de expertos de la industria, se considera que el evento contribuye a promover un entorno adecuado para compartir conocimientos y fomentar la innovación.

Integrando soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia MICE

La tecnología de proyección es también uno de los puntos fuertes de Singapur en la organización de eventos MICE. La nación insular a menudo integra soluciones tecnológicas en lugares o destinos de eventos, lo que ayuda a mejorar la experiencia y atraer visitantes a la ciudad.

Las innovaciones recientes aplicadas por los organizadores de eventos en Singapur incluyen: actualizar la infraestructura digital, promover modelos de eventos híbridos, desarrollar tecnología inmersiva (AR, VR)... También se aplican soluciones tecnológicas verdes e inteligentes para orientar el mercado MICE hacia el desarrollo sostenible.

Los lugares donde se celebran importantes eventos, como el Centro de Convenciones y Exposiciones Suntec de Singapur, están equipados con acceso rápido a Internet, sistemas audiovisuales y herramientas de conferencias de última generación. La infraestructura tecnológica también favorece la transmisión en vivo y la interacción en línea de forma más efectiva y vívida. Los delegados, expertos y asistentes de todo el mundo pueden acceder fácilmente a la conferencia en tiempo real, independientemente de su ubicación geográfica.

Otros lugares como Marina Bay Sands ofrecen soluciones para eventos que combinan experiencias reales y virtuales. Las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) ayudan a crear imágenes realistas.

La conferencia PCMA Convening Leaders 2021 en Marina Bay Sands reemplazó el fondo de pantalla verde con dos paredes LED, optimizando la experiencia del evento híbrido. Foto: Syafiq AB

El auditorio de mayor tamaño, inaugurado el 14 de marzo –Sensoryscape (Sentosa)– también combina naturaleza, arquitectura y tecnología moderna. Con una superficie total de hasta 30.000 m2, Sensoryscape está diseñado para estimular los 6 sentidos de los visitantes, incluida la imaginación.

En concreto, Sensoryscape está equipado con un sistema de iluminación interactivo, creando efectos de iluminación dinámicos que cambian según los movimientos de los asistentes. La tecnología de sonido ambiental utiliza técnicas direccionales para crear espacios sonoros distintos para cada área. En particular, las aplicaciones de realidad aumentada (RA) permiten a los visitantes interactuar con elementos digitales superpuestos al entorno real, creando una experiencia única.

Además de una serie de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del evento, los organizadores en Singapur también están comprometidos con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente. Utilizan aplicaciones y plataformas como Gevme, Jublia, Occam Lab para simplificar el registro y la gestión de eventos, ayudar a limitar los documentos impresos, reducir los residuos y el consumo de papel.

Para grandes hoteles con salones de eventos como Fairmont Singapore o Swissotel The Stamford, utilizan tecnología de inteligencia artificial para controlar los restos de comida. Este método ayuda a optimizar los costos de compra de materia prima y reducir el desperdicio de alimentos. Además, los restos de comida también se convierten en compost utilizando enzimas respetuosas con el medio ambiente, o se reutilizan como fertilizante para las granjas hidropónicas de los hoteles.

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