Los medios de comunicación y la historia del comportamiento civilizado en el ciberespacio El comportamiento civilizado en el ciberespacio probablemente no sea algo nuevo, pero el problema para la comunicación de prensa en la misión de "los más confiables entre los confiables", como dijo una vez el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, es que cualquier momento es un asunto importante. Especialmente en el contexto actual, con la ola cada vez más preocupante de comportamiento "incivilizado" en Internet por parte de un segmento de internautas, la responsabilidad de los periodistas en mejorar, orientar y guiar la información debe ser aún mayor. No sólo saben mantener estándares de comportamiento al participar en redes sociales, sino que también tienen “corazón cálido y cabeza fría” para equilibrar, ser justos y filtrar las noticias de manera efectiva. Desde allí, unir fuerzas para contribuir y promover la civilización y la cultura en las redes sociales... Esa historia la plantea el Diario Periodista y Opinión Pública en este tema. |
Pensé que el mundo virtual sería menos doloroso, pero para aquellos que han sido criticados, insultados y pisoteados, esas "heridas" han quedado incrustadas en sus corazones, creando cicatrices que nunca podrán sanar... Todo lo que va más allá del límite debe pagarse, incluso aunque sea un "límite" en el ciberespacio. Esta situación requiere muchas soluciones “resonantes”, pero no se puede negar la responsabilidad de la prensa y los medios de comunicación.
1. Participar en redes sociales es un hábito indispensable y poco a poco el mundo real va configurando también la necesidad de “vivir en el mundo virtual”, paralelamente a la vida cotidiana. En Vietnam, las plataformas de redes sociales populares como Facebook, TikTok, Zalo... atraen a una gran cantidad de usuarios. La ola de “migraciones a Internet” con el fin de intercambiar información, entretenimiento y expresarse libremente dentro del marco legal… es apropiada. Pero usar el “ciberespacio” como un lugar para… chismear, desahogar la ira, maldecir, exponer, insultar, incluso calumniar y humillar a otros como hoy… es inexcusable.
La prensa y los medios de comunicación han advertido y criticado repetidamente este fenómeno, pero éste no muestra signos de disminuir e incluso tiende a aparecer cada vez más. Vale la pena mencionar que muchas personas se unen a grupos con un comportamiento de mercado, siguiendo la mentalidad de masas, sin necesidad de entender clara y profundamente el origen del problema, solo viendo a otros maldecir, siguen su ejemplo. Hubo un tiempo en que la “mentalidad de rebaño” se convirtió en una obsesión entre los usuarios civilizados de Internet.
No hace mucho, un árbitro internacional fue duramente criticado por los fanáticos vietnamitas en su página personal por ignorar algunos errores cometidos por jugadores indonesios en un partido contra el equipo vietnamita. O recientemente, debido al descontento por la negativa del árbitro a otorgar un penalti a la selección vietnamita en el partido contra los Emiratos Árabes Unidos, muchos aficionados al fútbol vietnamitas atacaron su página personal con insultos duros e inaceptables...
Las palabras fuera de control de los “guerreros del teclado” han dejado atónitos a los fanáticos del fútbol internacional porque parecen incapaces de imaginar que un país amante de la paz como Vietnam, con su amor por el rey de los deportes, pudiera comportarse de una manera tan incivilizada. Luego, el incidente que involucró a la señorita Ý Nhi recientemente, y antes de eso, muchas otras reinas de belleza y modelos... se vieron envueltas en declaraciones que "no agradaron a la mayoría"... también crearon una ola de demandas para "quitarle la corona", el espacio de Internet se volvió ruidoso, lleno de "basura cultural"...
La realidad antes mencionada ha dado lugar a muchas historias desgarradoras sobre las consecuencias de los ataques y el acoso en las redes sociales, especialmente a personas famosas. Algunas personas sufren traumas psicológicos, depresión e incluso suicidio después de ser atacadas y calumniadas en línea. Muchas marcas, negocios y empresas se han visto devastadas por los llamados al boicot por parte de grupos en línea... Una parte de la comunidad en línea incluso se ha designado a sí misma como "jueces en línea" para hacer cumplir la justicia... lo que lleva a violaciones de la ética, la cultura y la ley... y a tener consecuencias para ellos mismos en la vida real. En los últimos tiempos, muchos usuarios de las redes sociales han sido detenidos temporalmente por la agencia de investigación, a la par que se están procesando casos...
2. La prensa y los medios de comunicación no pueden quedarse al margen de la responsabilidad de limpiar la “basura cultural” para crear un ciberespacio sano, una “comunidad en línea” civilizada. Como dijo el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung: " El ciberespacio es un nuevo entorno vital, por lo que debe haber una cultura digital". .
Los expertos señalan que una de las formas más efectivas de “limpiar” las redes sociales es combinar estrechamente la eliminación de contenido malo, tóxico, falso e inculto con la difusión y divulgación de información y contenido de fuentes que se garantiza que son precisas, objetivas, positivas y saludables, promoviendo y honrando los valores humanos en la vida, ayudando a la sociedad y a las personas a ser cada vez más perfectas.
De hecho, en los últimos tiempos, las autoridades y los proveedores de plataformas transfronterizas han tomado medidas drásticas para reducir el contenido tóxico en las redes sociales. El Ministerio de Información y Comunicaciones dijo que en los primeros 6 meses de 2023, Facebook eliminó 2.549 publicaciones, 12 cuentas, 54 páginas publicitarias, la plataforma YouTube eliminó 6.101 videos, 7 canales, TikTok eliminó 415 enlaces y 149 cuentas infractoras.
Además, desde una perspectiva de gestión, el Sr. Le Quang Tu Do, Director del Departamento de Radio, Televisión e Información Electrónica, compartió que, en los últimos 5 años, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha implementado sincrónicamente muchas soluciones.
La primera y más importante solución es que para poder gestionar hay que saber ver. Por lo tanto, es necesario desarrollar un sistema de seguimiento. Hasta ahora, el Ministerio ha desarrollado un centro nacional de monitoreo del ciberespacio, escaneo y procesamiento, combinando automatización, aplicaciones de inteligencia artificial y humanos para detectar información tóxica, noticias falsas en internet y rastreo para encontrar identidades.
En segundo lugar, hay que tratar lo que se ve. Para manejarlo es necesario perfeccionar las herramientas y contar con una normativa legal adecuada para poder manejarlo. Recientemente, el Ministerio de Información y Comunicaciones emitió el Decreto 15 y luego el Decreto 14 para actualizar rápidamente las nuevas violaciones para su sanción. El Ministerio de Seguridad Pública emitió el Decreto 53, brindando orientación más detallada sobre la Ley de Ciberseguridad. Recientemente, existe el Decreto 13 sobre protección de datos personales de los usuarios. Actualizado para incluir regulaciones adicionales más estrictas, completas y procesables.
En tercer lugar es poder advertir. Ver y manipular es sólo la punta del iceberg, la raíz es la concientización de las personas. Si 100 millones de personas no son conscientes, no hay forma de gestionarlo. Por ello, el Ministerio de Información y Comunicaciones también promueve la propaganda para concienciar y tratar algunos casos como medida disuasoria.
Recientemente, la regulación del registro de "identificación" para los usuarios de redes sociales, para autenticar las cuentas de usuario a través de números de teléfono móvil en Vietnam al registrarse para configurar cuentas de redes sociales, también es una solución de interés. Sin embargo, la recopilación, almacenamiento y uso de la información personal de los usuarios deben cumplir con la normativa sobre protección de datos personales para garantizar la privacidad y seguridad de la información de los usuarios. Y esa sigue siendo una tarea que los directivos deben hacer mejor. En un esfuerzo conjunto, el Ministerio de Información y Comunicaciones quiere lanzar una advertencia: ¡el ciberespacio no es un espacio virtual!
3. ¿Dónde están los periodistas en esta historia y qué hacen para cumplir con su responsabilidad como “fuente confiable de información”, una fuerza encargada de la misión de “marcar el camino” para las noticias? En un contexto en el que la prensa ya no tiene el "monopolio" de las noticias, los lectores tienen muchas formas y medios para acceder a la información, pero hay que afirmar que la información en el sistema de grandes medios de comunicación no ha perdido su papel, e incluso ha adquirido mayor importancia. Y esa “credibilidad” es la clave para que la prensa sobreviva y se afirme en el entorno digital… “Donde hay lectores, allí estamos”: esta afirmación la hacen muchas agencias de prensa como prueba de su responsabilidad de servir al público.
De hecho, en un entorno multiplataforma con las noticias caóticas de hoy, qué contenido publicar y cómo refutar la información para estar siempre en el "mainstream" es un problema al cual los periodistas buscan constantemente soluciones. Para realizar un buen trabajo de información líder y de ganar y retener la atención de los lectores, mientras que hoy en día la mayoría de las agencias de prensa tienen que ser financieramente independientes... es necesario que la prensa haga más esfuerzos para cultivar la ideología, el conocimiento y la ética. Y por supuesto, para alcanzar el objetivo de construir un ciberespacio sano y civilizado, cada periodista también necesita seguir formándose, disciplinándose y convirtiéndose en un referente en comportamiento cultural y civilizado en el entorno online.
Además de crear un ambiente cultural sano en el ciberespacio, junto con el proceso de "lucha", debemos "construir" activamente... Los expertos creen que "dominar" y dominar la información en el "espacio de Internet" a través de la difusión de noticias más positivas, amabilidad, compasión... es también algo a lo que la prensa y los medios de comunicación deben prestar más atención para convertirse en una guía reflexiva y visionaria de la opinión pública. Además de sus esfuerzos por refutar la información dañina en Internet y contribuir a la lucha contra las noticias falsas y las noticias negativas, los periodistas también pueden "avivar" las llamas de la cultura, la responsabilidad y el orgullo nacional para eliminar gradualmente las evaluaciones negativas de las organizaciones internacionales sobre el comportamiento incivilizado del pueblo vietnamita en línea.
Se puede decir que el aire contaminado es tóxico para los pulmones y la mala información es perjudicial para el cerebro. La “falta de civilidad” en el ciberespacio es también la “nube” que hay que eliminar para que vuelvan los “cielos soleados”. Cuando la prensa asume la responsabilidad de orientar y guiar al público, los periodistas necesitan seguir esforzándose más que nunca por lograrlo. ¡Esta guerra requiere determinación, perseverancia y trabajo en equipo!
Ha Van
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