Mejorar el índice de satisfacción de las organizaciones y de los individuos
Según el Comité Popular del distrito de Thanh Xuan, los resultados de la implementación de las tareas de reforma administrativa en los primeros 6 meses de 2024 del distrito de Thanh Xuan han creado cambios en la conciencia y las acciones en el proceso de desempeño de los deberes públicos del equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos, contribuyendo a mejorar las habilidades de gestión, la conciencia y la responsabilidad de servir al pueblo.
En consecuencia, el Comité Popular del Distrito ha dirigido y ejecutado integralmente las tareas y los programas de reforma administrativa del Comité Popular de la Ciudad; Plan para implementar los planes y programas de trabajo del Comité Distrital del Partido y del Comité Popular Distrital en 2024. Los departamentos, oficinas, unidades y comités populares de los barrios han elaborado planes de implementación, concretado las tareas de reforma administrativa del distrito, definido claramente las metas, objetivos, progreso de finalización y asignado responsabilidades específicas; Determinar la responsabilidad del líder en la reforma administrativa y la disciplina administrativa.
El Comité Popular del Distrito realiza periódicamente labores de inspección, examen y supervisión, centrándose en los problemas urgentes del pueblo, las organizaciones y las empresas; Centrarse en el manejo de los problemas posteriores a la inspección y aumentar las inspecciones sorpresa sin previo aviso (25 agencias, unidades y comités populares de 11 distritos han sido inspeccionados repentinamente) .
En general, mediante la inspección, los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores del distrito cumplen estrictamente el horario de trabajo y la disciplina laboral; Las agencias y organizaciones asignan tareas a los trabajadores con claridad; La publicación y tramitación de los procedimientos administrativos dentro del tiempo prescrito, y la ausencia de cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores que abandonan sus oficinas para asistir a vacaciones y Tet durante las horas de trabajo, han sido reconocidos y altamente apreciados por el pueblo.
La reforma del procedimiento administrativo continúa recibiendo atención y dirección, centrándose en la revisión y simplificación de los procedimientos, creando todas las condiciones para el entorno legal para que las empresas, organizaciones e individuos participen en la inversión y los negocios en el distrito; Mejorar el índice de satisfacción de las organizaciones y las personas con los servicios de los organismos administrativos distritales.
El 100% de los trámites administrativos se reciben y resuelven según el mecanismo de ventanilla única.
Según el Comité Popular del Distrito de Thanh Xuan, se ha mejorado la calidad de las operaciones del Departamento de recepción y devolución de resultados de los procedimientos administrativos en el distrito y 11 distritos; El personal del Departamento Único se refuerza rápidamente cuando hay cambios; El 100% de las unidades implementan seriamente la divulgación pública de los procedimientos administrativos bajo su autoridad de acuerdo con las regulaciones de la ciudad; Difundir públicamente el proceso, componentes del expediente, tiempo de pago, honorarios y cargos (si los hubiere), nombre del servidor público que recibe y devuelve los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo, número de teléfono de atención y buzón de sugerencias.
Del 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2024, el número total de registros y resultados específicos de la tramitación de procedimientos administrativos: número total de registros recibidos durante el período: 24,384 registros; Número total de registros transferidos del período anterior: 108 registros; Número de casos resueltos antes del plazo: 8.243 casos; Número de casos resueltos a tiempo: 16.100 casos; Número de casos en trámite: 149 casos. En todo el distrito se han resuelto 8.219 expedientes de servicio público en línea . El 100% de los trámites administrativos se reciben y resuelven según el mecanismo de ventanilla única y única.
La recepción y resolución de los procedimientos administrativos son objeto de un estrecho seguimiento y control, minimizando así el acoso y las demoras. Cuando hay un retraso en el procesamiento de la solicitud, las unidades están obligadas a pedir disculpas a los ciudadanos y corregir la situación de manera rápida y oportuna para pagar a tiempo de acuerdo con la normativa.
Además, el Comité Popular Distrital ha fortalecido su dirección para mejorar la actitud y la ética de los servidores públicos que trabajan en los Departamentos Únicos Distritales y de Barrio, promoviendo el profesionalismo y el servicio de los servidores públicos a la gente y las organizaciones, sobre la base de tomar la satisfacción de la gente como una de las bases para evaluar el nivel de cumplimiento de tareas de los servidores públicos.
Junto con eso, la implementación del Proyecto sobre el modelo del Departamento de recepción y devolución de resultados del manejo de procedimientos administrativos modernos en el distrito y 11 barrios de acuerdo con la Decisión No. 4379 / QD-UBND del 10 de noviembre de 2022 del Comité Popular de la Ciudad, ha construido un estándar común y sincrónico para el Departamento de Ventanilla Única de Distrito y Barrio para cumplir con los requisitos modernos con una identidad de marca sincrónica como: letreros, placas de identificación de los funcionarios y funcionarios públicos que reciben en el Departamento de Ventanilla Única, en la lista de procedimientos administrativos, impresión de logotipos en máquinas automáticas de toma de números; Invierta en equipos modernos, incluyendo computadoras, impresoras, escáneres, buscadores, sistemas de cámaras de vigilancia...
Fuente: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html
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