Kien Giang Phu Quoc ha implementado una serie de soluciones para cambiar la cara del turismo, incluyendo el establecimiento de un equipo de control de precios y la emisión de un código de conducta.
En la mañana del 18 de diciembre, el Comité Popular de la Ciudad de Phu Quoc celebró una conferencia para anunciar la campaña de estímulo turístico "Amo a Phu Quoc" para fortalecer la supervisión, mejorar la calidad del servicio y construir un destino civilizado, amigable y de clase internacional para la isla de las perlas.
El Comité Popular de la ciudad de Phu Quoc anunció la finalización del Equipo de Inspección Interdisciplinario con la participación del Departamento Económico, los Oficiales de Gestión del Mercado, el Departamento de Trabajo y los Comités Populares de los barrios de la ciudad. El equipo de inspección controlará temas como precios, calidad del servicio, guías turísticos, taxis, canoas y embarcaciones turísticas, detectando, registrando, manejando o transfiriendo expedientes a los organismos competentes para atender los casos e infracciones.
El Sr. Huynh Thanh Minh, jefe del Departamento Económico de la ciudad de Phu Quoc, dijo que el 21 y el 26 de diciembre, un equipo de inspección de 33 miembros inspeccionará la calidad y los precios de los servicios turísticos en toda la ciudad.
El representante de esta unidad propuso agregar un número de atención, instalado en todos los hoteles, resorts, restaurantes, transporte público y taxis, para que los turistas puedan denunciar en cualquier momento. Desde principios de 2022, la línea directa de turismo y alojamiento de Phu Quoc sigue siendo el número de teléfono personal del Sr. Minh.
Una esquina junto al mar en el barrio de Duong Dong, ciudad de Phu Quoc, en julio. Foto: Truong Phu Quoc
El Comité Popular de la Ciudad de Phu Quoc también emitió y anunció el código de conducta "Turismo cultural y civilizado en Phu Quoc" en toda la ciudad, con el objetivo de guiar el comportamiento, la actitud, el discurso y los hábitos de todas las organizaciones e individuos cuando participan en actividades turísticas o estudian, trabajan, viven y visitan la ciudad.
El Código de Conducta consta de 11 artículos, dirigidos a 11 sujetos diferentes de la cadena de servicios turísticos. Para las empresas de viajes, el código de conducta exige promover el mensaje de "profesionalismo, prestigio, calidad", demostrado a través de acciones como brindar asesoramiento honesto sobre programas y servicios de viajes; competencia sana; no abandones a los clientes; sin fines de lucro ilícito; sin discriminación
Para los establecimientos de alojamiento, el código de conducta aborda una serie de cuestiones, como proporcionar la cantidad y los estándares correctos de los servicios anunciados; receptivo, escuchar los comentarios de los clientes; enumerar y publicar precios; no produce vertidos, lo que provoca impactos negativos sobre el medio ambiente; No aproveches los momentos de mayor demanda para forzar la bajada de los precios.
Phu Quoc desea establecer un estándar de hospitalidad, amabilidad y cortesía. El código de conducta se utiliza como base para advertir y sancionar a personas y organizaciones con un comportamiento deficiente.
El Sr. Huynh Quang Hung, presidente del Comité Popular de la ciudad de Phu Quoc, dijo que actualmente los medios internacionales se están centrando en Vietnam, especialmente en Phu Quoc. Por lo tanto, la ciudad necesita comunicar activamente sobre el destino y comprometerse con los turistas a vender al precio indicado.
"Incluso los habitantes locales, como los estudiantes, al salir y recibir a cualquier grupo de visitantes, hacen una ligera reverencia, mostrando respeto, hospitalidad, civilidad y cortesía", afirmó, enfatizando que la participación de todo el sistema ayudará a Phu Quoc a convertirse en un destino profesional, único y acogedor, apreciado por los turistas en el difícil contexto del turismo interno.
Además, el Sr. Hung solicitó que las agencias, departamentos, aduanas y policía brinden el máximo apoyo a la industria turística, incluidos vuelos chárter y comerciales a Phu Quoc, demostrando hospitalidad y responsabilidad.
Otro contenido importante de la campaña de estímulo al turismo es la comunicación y promoción turística. Se espera que la serie de actividades de comunicación y promoción turística "Día de Phu Quoc" sea organizada anualmente por la ciudad en mercados nacionales clave como Hanoi, Da Nang y Ciudad Ho Chi Minh.
La ciudad está implementando la construcción del portal de información turística "VisitPhuquoc", cuyo lanzamiento está previsto para el 20 de diciembre; Cooperar con los proveedores de telecomunicaciones para implementar mensajes de bienvenida automáticos cuando los turistas llegan a Phu Quoc.
Tu Nguyen
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