Los bancos necesitan limpiar los datos cuando prestan servicios a los clientes

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Con el objetivo de impulsar la transformación digital y el marco legal para la aplicación de la tecnología digital en el sector bancario, en la mañana del 6 de octubre se llevó a cabo la conferencia y exposición Smart Banking 2023 con el tema “Creando, explotando y conectando datos: Dando forma al futuro de la banca en la era digital”.

En su discurso de apertura, el Sr. Tran Van Tan, Vicepresidente del Consejo de la Asociación Bancaria de Vietnam, dijo que los datos son un activo valioso. Al recopilar, analizar y aplicar información de diferentes fuentes de datos, los bancos pueden comprender mejor a sus clientes, así como predecir las tendencias del mercado y optimizar los procesos comerciales.

Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el análisis de big data han brindado la capacidad de analizar datos en detalle y rápidamente. Estas tecnologías modernas ayudan a generar información valiosa y apoyan a las empresas a tomar las decisiones comerciales más adecuadas.

En concreto, los bancos pueden aumentar la participación de los clientes, crear productos y servicios altamente personalizados, optimizar los procesos de detección de riesgos y prevención del fraude, mejorar el procesamiento y la tramitación de préstamos, y potenciar las previsiones y los análisis del mercado.

Finanzas - Banca - Los bancos necesitan limpiar los datos cuando prestan servicios a los clientes — Sr. Tran Van Tan - Vicepresidente de la Junta Directiva de la Asociación de Bancos de Vietnam.

Además, toda la industria se ha centrado en limpiar los 51 millones de datos de clientes del Centro Nacional de Información Crediticia de Vietnam y de las instituciones crediticias, garantizando que el 100% de los datos de los clientes se verifiquen con la base de datos de población nacional.

Sin embargo, en el proceso de aplicación de nuevos modelos basados en tecnología moderna, la industria bancaria también enfrenta muchos desafíos, incluido el de mantener un equilibrio entre la explotación y la protección de los datos.

En el taller, el vicegobernador del Banco Estatal, Pham Tien Dung, enfatizó: "Los bancos se enfocan en limpiar y digitalizar los datos existentes y deben usar la tecnología para crear datos limpios en el proceso de brindar servicios a los clientes.

Durante el proceso de realización de transacciones por parte de los clientes, los bancos deben aplicar datos para garantizar que la persona que realiza la transacción es la persona que se registró para el servicio. “El Banco Estado siempre acompañará a los bancos en la creación de una base legal para que los bancos desarrollen sus productos y servicios”.

Al mismo tiempo, evitar el uso de cuentas bancarias para realizar transacciones ilegales. El vicegobernador también solicitó al Centro Nacional de Información Crediticia (CIC) que proporcione más productos y servicios para ayudar a los bancos a evaluar la capacidad de los clientes para pagar las deudas.

En cuanto a la infraestructura, el Banco Estatal también ha proporcionado dos infraestructuras básicas: pagos y CIC... Además de desarrollar servicios, los bancos también deben garantizar el funcionamiento continuo y sin problemas del sistema y garantizar la seguridad. Todo el sector bancario está implementando activamente el Proyecto 06 para ofrecer cada vez mejores servicios a los clientes, garantizando datos "correctos, limpios y suficientes".

Finanzas - Banca - Los bancos necesitan limpiar los datos cuando prestan servicios a los clientes (Figura 2). — Vicegobernador del Banco Estatal Pham Tien Dung.

Con el fin de orientar soluciones para explotar eficazmente los datos digitales y garantizar la seguridad, el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal, recomendó que la industria bancaria debe seguir mejorando los mecanismos de políticas y los marcos legales.

Además, también continúa implementando tareas en el Plan de Coordinación de Implementación No. 01 entre el Ministerio de Seguridad Pública y el Banco Estado en la aplicación de datos poblacionales para limpiar datos, autenticar en línea, optimizar el proceso de préstamos con soluciones de puntaje crediticio...

Continuar mejorando y desarrollando la infraestructura tecnológica para servir a la transformación digital, como la infraestructura de pago electrónico interbancario, la conmutación financiera y la compensación electrónica; Infraestructura de información crediticia de la CIC;...

Aplicar tecnología para desarrollar productos y servicios bancarios digitales convenientes y de bajo costo; Actualizar, ampliar la conectividad, ampliar el ecosistema digital centrado en el cliente. Por último, fortalecer la capacitación, la propaganda y la educación financiera de la población; Asignar recursos para la transformación digital .

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