Una semana antes de la fecha límite del 1 de enero de 2025 del Banco Estatal para la autenticación biométrica, algunos bancos y billeteras electrónicas "instan" y requieren que los clientes se actualicen antes de realizar transacciones en línea.
El Sr. Huy Phuong (Ciudad Ho Chi Minh) dijo que cuando reservó un servicio de transporte y eligió pagar con MoMo, recibió una solicitud de autenticación biométrica de esta billetera electrónica. Debes actualizar para poder pagar en línea.
No solo MoMo, algunos bancos como VietinBank también requieren que los clientes autentiquen sus datos biométricos. Esto, según el director general adjunto de VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, es para reducir la sobrecarga en los días cercanos al día de Año Nuevo.
Según el Sr. Quynh Lan, el 1 de enero de 2025 coincide con las vacaciones de Año Nuevo, los bancos no están trabajando, si los clientes tienen problemas para transferir dinero en línea, será un inconveniente. Para evitar interrupciones en las transacciones de los titulares de cuentas, les solicitamos proactivamente que completen la actualización biométrica con una semana de anticipación. El personal de las sucursales y oficinas de transacciones atiende directamente a los clientes en caso de que tengan dificultades para autenticarse, explicó el Sr. Lan. Actualmente, casi el 86% de los clientes de VietinBank han completado la autenticación biométrica.
Un representante del Banco de Inversión y Desarrollo de Vietnam (BVBank) también compartió que desde noviembre, el banco ha orientado y ordenado a los clientes actualizar la biometría antes de realizar transacciones electrónicas. A estas alturas, la mayor parte de la base de clientes que realizan transacciones online regularmente ya se ha registrado.
Además, los bancos también aumentaron el horario de las sucursales para ayudar a las personas a completar las actualizaciones biométricas a tiempo. Por ejemplo, VietinBank abre oficinas de transacciones los sábados y domingos de 8:00 a 16:30 horas en la segunda quincena de diciembre.
De manera similar, cientos de puntos de transacción de Vietcombank también operan los fines de semana y el horario de transacciones diarias se extiende hasta las 6:30 p. m. para apoyar a los titulares de cuentas. A principios de diciembre, casi 8,5 millones de clientes del banco habían actualizado sus datos biométricos.
Según los registros del reportero, no hubo congestión ni clientes que tuvieran que esperar demasiado al actualizar su información biométrica en los puntos de transacción o sucursales bancarias. Los bancos tienen equipos disponibles para apoyar a las personas que tienen problemas con sus teléfonos inteligentes o teléfonos que no tienen la función de escaneo NFC.
Sin embargo, debido a la prisa por actualizar la información a finales de año, en algunos puntos de varios bancos se produjeron problemas de autenticación. Las aplicaciones de algunos bancos como VPBank, VIB... en algunos momentos no reconocieron bien el nuevo documento de identidad, a pesar de que los clientes se habían registrado para cambiar la información del documento de identidad antiguo en el banco.
Según una oficina de transacciones bancarias en la calle Huynh Tan Phat (distrito 7, ciudad de Ho Chi Minh), además de las personas mayores que tienen dificultades para utilizar la aplicación, el resto de clientes tienen principalmente problemas porque la aplicación no puede leer la información NFC ni reconocer el nuevo modelo de tarjeta de identificación ciudadana.
El Sr. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) intentó autenticar información usando la tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado a través de la aplicación muchas veces, pero falló y encontró errores en el paso de tomar la foto de identificación o al conectar el chip NFC.
Se vio obligado a ir a la sucursal bancaria en la calle Tran Thai Tong (Cau Giay) para completar la autenticación, pero no pudo hacerlo porque el sistema del banco estaba sobrecargado. A los pocos días de regresar a esta sucursal, sus procedimientos de verificación se completaron en aproximadamente 10 minutos, luego de que el sistema estuvo funcionando sin problemas.
De acuerdo con la normativa del Banco Estado, algunas transacciones bancarias requerirán autenticación biométrica a partir del 1 de enero de 2025. En concreto, la Circular 17 estipula que los titulares de cuentas sólo podrán retirar dinero y realizar pagos electrónicamente en sus cuentas de pago después de completar la verificación de sus documentos de identidad; Información biométrica emitida por la policía o a través del sistema de identificación y autenticación electrónica (VNeID).
La Circular 18 exige también que las transacciones con tarjetas online solo se puedan realizar cuando el titular haya autenticado biométricamente con el banco, entidad financiera... Las transacciones directas con tarjeta en puntos de venta (TPV) y cajeros automáticos siguen realizándose con normalidad, sin necesidad de biometría.
TB (según VnExpress)[anuncio_2]
Fuente: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html
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