Euromonitor predice que el tamaño del mercado minorista moderno de Vietnam podría aumentar a 20 mil millones de dólares en la próxima década. WinCommerce, una empresa pionera que practica el modelo del Nuevo Comercio, ha estado cosechando ganancias sostenibles, ayudando a aumentar el valor intrínseco de la empresa. Cuando el término New Retail se convirtió en fiebre en el mercado internacional y se extendió rápidamente en Vietnam con la creencia de que crearía un salto en la industria minorista, muchas empresas anunciaron la conversión de su modelo al New Retail. Hay muchas maneras de entender el New Retail, pero lo más fundamental es que este modelo pone al cliente en el centro (customer centric) en lugar del producto. Los minoristas deben comprender mejor a los clientes, crear mejores experiencias proporcionando productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades y creando la forma más conveniente para que compren. Los datos y la tecnología son los factores que ayudan a las empresas a lograrlo. En el mercado minorista más poblado del mundo, India, los "grandes" aquí también han actualizado el modelo "New Retail" a un nuevo nivel, "New Commerce", un modelo de negocios creado en una nueva plataforma comercial para servir a 1.500 millones de indios estableciendo un sistema de ventas en línea y fuera de línea tanto en canales MT (supermercados y minimercados) con canales GT y comercio electrónico (JioMart, la plataforma de comercio electrónico de Reliance). A pesar de las fuertes declaraciones, hasta el momento no hay muchos minoristas en Vietnam que operen bajo los nuevos modelos. Entre ellos, WinCommerce (WCM) ha estado aplicando el modelo "Nuevo Comercio", un modelo que ha demostrado ser exitoso en el mercado minorista de mil millones de personas de la India. Manteniendo la posición de ser la empresa con mayor número de puntos de venta, ubicados en el ecosistema de consumo - retail - financiero y tecnológico, WinCommerce viene operando con utilidades sustentables.
Masan Group Corporation (
Masan Group ) anunció
oficialmente que WCM obtuvo ganancias positivas después de impuestos en junio. Masan dijo que ha modernizado y mejorado las tiendas WiN (dirigidas a los consumidores en áreas urbanas) y WinMart+ Rural (que atiende a los consumidores en áreas rurales). Estos dos modelos de tienda son mucho más efectivos que el modelo tradicional. Desde el año pasado, WCM ha sido más cauteloso a la hora de abrir tiendas y se ha centrado en mejorar las tiendas existentes, al tiempo que renueva las tiendas según el modelo WiN. Esta es una de las razones por las que WCM es rentable, ya que el rendimiento de sus tiendas ha mejorado significativamente.
Al cierre del segundo trimestre, WCM contaba con 3.673 tiendas, abriendo un total neto de 40 nuevas tiendas. Gracias al aumento de clientes que visitan la tienda, los ingresos LFL (Like for Like - ingresos sobre una base comparable en tiendas existentes) aumentaron un 9,7% en comparación con el mismo período. En el segundo trimestre, WCM registró ingresos por 7,844 mil millones de VND. WCM logró nuevos logros en el contexto de que la industria minorista de Vietnam no ha escapado por completo a las dificultades que han durado desde 2023 debido al ajuste del gasto de los consumidores. Los datos de los primeros siete meses de 2024 muestran que las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor a precios actuales se estiman en 3.625,7 billones de VND, un 8,7% más que en el mismo período del año pasado y un 5,2% más si se excluyen los factores de precio. Todas estas cifras son inferiores al aumento de 2023 en comparación con 2022. En esta situación, el Ministerio de Industria y Comercio celebró recientemente una reunión sobre el programa de estímulo al consumo interno y fomento del comercio interior. El Ministerio evaluará urgentemente la situación actual y las perspectivas del mercado, pronosticará tendencias y propondrá rápidamente soluciones para estimular el consumo a fin de restablecer y aumentar el crecimiento de las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos de los servicios sociales al consumidor.
A pesar del desafiante contexto general, el beneficio neto positivo de WCM en junio ha dado a la dirección de Masan confianza en sus soluciones y en el camino hacia beneficios sostenibles. Según un informe de Euromonitor del año pasado, los expertos dijeron que si el mercado minorista moderno de Vietnam se desarrolla como el de Indonesia, se triplicará en la próxima década y alcanzará un tamaño de aproximadamente 20 mil millones de dólares.
Similitudes entre WCM y Reliance Retail de India Reliance Retail es el minorista más grande de la India, ocupa el puesto 53 en la lista de los principales minoristas del mundo y se encuentra entre los minoristas de más rápido crecimiento a nivel mundial según el informe 2023 de Deloitte. Al igual que WCM, Reliance Retail es una corporación típica del modelo de "Nuevo Comercio" con una cartera de productos diversificada que abarca alimentos, bienes de consumo masivo, moda, electrónica... y que cuenta con ventajas superiores en calidad y precio. Lo hacen participando profundamente en la cadena de valor, desde la producción, el suministro y las ventas hasta el ecosistema de datos y el análisis de datos. Gracias a su extensa red de distribución de casi 19.000 tiendas en un país de mil millones de habitantes, Reliance Retail tiene un profundo conocimiento de los clientes y las tendencias del mercado.
En el primer trimestre, Reliance Retail informó un crecimiento interanual del 8,1% en ingresos y un crecimiento del 10,5% en EBITDA. Las cifras de crecimiento demuestran la eficacia de centrarse en el cliente, ofreciendo mejores experiencias a través de la innovación de productos, procesos y plataformas integradas con tecnología, dijeron los líderes de la empresa. En particular, el comercio digital y el nuevo comercio continuaron expandiéndose y contribuyeron con el 18 % a los ingresos de Reliance Retail. Según los expertos, en el mercado minorista moderno, con muchos competidores, los minoristas no pueden competir solo en precios, promociones y campañas publicitarias, que son fáciles de copiar. El éxito es para las empresas que tienen economías de escala y pueden optimizar sus operaciones combinando sus capacidades de fabricación, distribución y logística interna. Aunque el mercado vietnamita es más pequeño que el de la India, el éxito de Reliance Retail y las similitudes con WCM abren un futuro claro para la posición del "gigante" en la industria minorista vietnamita.
Según CafeF
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