Kinhtedothi-Según el líder del Departamento del Interior, el "Concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa en Hanoi en 2024" ha encontrado soluciones altamente aplicables, contribuyendo a difundir el espíritu de reforma y mejorar la calidad del servicio a la gente; es la premisa para que la ciudad se expanda en los próximos años.
Fomentar la creatividad de los cuadros y funcionarios públicos
Con el asesoramiento del Departamento del Interior de Hanoi, 2024 es el primer año que la ciudad de Hanoi ha implementado el Concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa (PAR)" en toda la ciudad, logrando resultados más allá de las expectativas.
La jefa adjunta del Departamento de Reforma Administrativa (Departamento del Interior de Hanoi), Tran Thi Minh Phuong, dijo que en los primeros 11 meses de este año, la ciudad registró muchos resultados alentadores en el trabajo de reforma administrativa. Los esfuerzos continuos de todos los niveles de gobierno, agencias, unidades y la participación activa del pueblo han producido resultados prácticos, mejorando la calidad de las operaciones gubernamentales y sirviendo cada vez mejor a la gente y a las empresas.
En particular, en abril de 2024, el Comité Popular de la Ciudad emitió un Plan para organizar el Concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa en la ciudad de Hanoi en 2024", que se espera encuentre ideas y soluciones innovadoras que contribuyan a mejorar el Índice PAR y promover la innovación en las actividades de agencias y unidades; es una oportunidad para promover el dinamismo, la creatividad y la responsabilidad del equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos (CBCCVC) de la Ciudad. Cada idea e iniciativa aporta muy importante, aporta eficiencia social y contribuye a mejorar la satisfacción de las personas y de las organizaciones.
Después de 7 meses de lanzamiento, el Concurso ha atraído al 100% de las agencias y unidades para participar y recibió un total de 196 inscripciones de 53 equipos de departamentos, sucursales, sectores, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades de la Ciudad, de los cuales los departamentos, sucursales y sectores tuvieron 31 inscripciones y los distritos, pueblos y ciudades tuvieron 165 inscripciones.
Cabe destacar que entre los 8 campos lanzados, el campo de “Transformación digital y aplicación de TI en agencias administrativas estatales” tuvo el mayor número de entradas, con 109 entradas (que representan el 57%); Campo “Reforma del procedimiento administrativo” 25%, Campo “Implementación del mecanismo de ventanilla única” 10%; otros campos 8%.
Según el reglamento, el proceso de puntuación se organiza a través de dos rondas preliminares y finales. En agosto de 2024, el jurado de la ronda preliminar (constituido por el Director del Departamento del Interior como presidente del jurado y miembros que eran líderes de varios departamentos y sucursales que asesoran en campos de reforma administrativa, líderes de agencias del Partido y organizaciones de masas) calificó las entradas, con un total de 392 puntajes.
Los criterios de puntuación basados en las votaciones se especifican en las Bases del Concurso, siendo los contenidos clave de evaluación: novedad, diferencia de las iniciativas y soluciones respecto a soluciones anteriores; método, pasos; aplicabilidad; Viabilidad, efectividad, beneficios obtenidos de la aplicación de iniciativas y soluciones.
Al finalizar la ronda preliminar, el Ayuntamiento seleccionó 11 mejores propuestas, de las cuales 6 pasaron a la Ronda Final celebrada el pasado fin de semana, de donde se entregaron 1 Primer Premio, 2 Segundos Premios, 3 Terceros Premios y 5 Premios de Estímulo.
El "Concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa en la ciudad de Hanoi en 2024" ha encontrado soluciones altamente aplicables, contribuyendo a difundir el espíritu de reforma, construyendo una administración pública, transparente, eficaz y moderna. Las excelentes ideas y soluciones surgidas aquí no se quedarán sólo en el nivel competitivo, sino que se implementarán en la práctica, contribuyendo significativamente a mejorar la calidad del servicio para las personas, las organizaciones y las empresas, construyendo así un Hanoi con desarrollo sostenible e integración internacional. "Los altos resultados de este primer año son la premisa para que la ciudad los replique e implemente en los años siguientes" - Director del Departamento del Interior de Hanoi, Tran Dinh Canh.
Demostrando un compromiso para servir mejor a la gente
De hecho, a pesar de que se celebró por primera vez, el Concurso atrajo un gran número de inscripciones, incluidas muchas iniciativas destacadas desde el nivel de base, que pueden aportar importantes beneficios en la mejora de la eficiencia del trabajo, la mejora de la calidad de la prestación de servicios públicos (PSP) y la optimización del proceso de gestión de procedimientos administrativos. Las soluciones e iniciativas de grupos e individuos no sólo demuestran creatividad sino que también satisfacen las necesidades prácticas de las personas y las empresas.
Un ejemplo típico en el campo de la "Reforma del Procedimiento Administrativo", la solución para reemplazar la máquina automática de colas en el Comité Popular del Distrito de Long Bien ayuda a mejorar el proceso de trabajo en el Departamento de "Ventanilla Única", reduciendo el tiempo de espera de las personas, y fue galardonado con el Segundo Premio en la Ronda Final del Concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa en la ciudad de Hanoi en 2024". El nuevo sistema utiliza tecnología inteligente para agilizar y priorizar el servicio, ayudando a optimizar el procesamiento de las solicitudes de los ciudadanos.
La jefa del Departamento de Asuntos Internos del Comité Popular del Distrito de Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, compartió que la novedad de este dispositivo es que puede reemplazar la actual máquina automática para tomar números y, al mismo tiempo, garantizar el orden y la prioridad para los ciudadanos y las organizaciones al realizar transacciones; no requiere mantenimiento anual; funciona con un mecanismo de carga con un consumo de energía muy bajo; No requiere software, conexión a Internet, tamaño compacto.
Mientras tanto, el dispositivo no consume materiales; No se vierte ningún papel al medio ambiente, con lo que se ahorra esfuerzo en la limpieza de la sede; No se producen ruidos por los altavoces, pero el radio de acción es amplio, por lo que los ciudadanos no tienen que esperar continuamente su turno como en la antigua solución. Además, la frecuencia de reutilización de las tarjetas es grande; Fácil de reemplazar componentes debido a que el producto se vende ampliamente en el mercado, muchas opciones.
En particular, el costo de adquisición de este equipo es bastante bajo, lo que permite ahorrar hasta un 90% de la inversión estimada en nuevas adquisiciones, a la vez que reduce el costo total anual de mantenimiento del sistema. Tras un año de uso, ha procesado más de 200,000 registros de procedimientos administrativos, sin que ningún equipo se haya averiado y requiera reemplazo o mantenimiento, informó la Sra. Nguyen Thi Thu Hang.
En el Comité Popular del distrito de Me Linh, la solución integrada de "procedimientos de registro de nacimiento interconectados combinados con el registro para recibir recordatorios de vacunación para niños de 0 a 24 meses" también ha demostrado una alta eficiencia al ayudar a las familias con niños pequeños a realizar dos procedimientos administrativos importantes en un solo registro, ahorrando tiempo, esfuerzo y mejorando la conectividad entre los procedimientos administrativos.
Para el distrito de Chuong My, el modelo de "Acortamiento del tiempo de procesamiento de los procedimientos de registro de matrimonio que involucran elementos extranjeros en las agencias administrativas de 15 días a 10 días" del Comité Popular del Distrito ha ayudado a acortar el tiempo para procesar documentos, reducir los procedimientos complicados y facilitar que las parejas con elementos extranjeros completen los procedimientos legales, estabilizando así rápidamente sus vidas y planes comunes.
Respecto a la reforma del régimen del servicio civil, existe una solución para aplicar un software para calificar el Índice PAR mensual en el distrito de Bac Tu Liem, ayudando a evaluar el desempeño laboral de los departamentos, oficinas y Comités Populares de barrio, creando así motivación para que las unidades mejoren la calidad del trabajo, aumenten la transparencia y la responsabilidad de los servidores públicos.
Al evaluar mensualmente los indicadores de reforma administrativa de los departamentos, oficinas y comités populares de barrio, los líderes del distrito pueden identificar fácilmente los problemas que necesitan mejoras y proponer rápidamente medidas correctivas. Esta solución también obtuvo el segundo premio en el concurso a nivel de ciudad.
En cuanto a la transformación digital y la aplicación de TI, la solución para construir la plataforma "Digital Capital Citizen - iHanoi" de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad ganó excelentemente el Primer Premio en la Competencia a Nivel de Ciudad. Según el representante de esta unidad, la idea nació con el objetivo de construir una plataforma digital sincrónica para los capitalinos. iHanoi no sólo ofrece servicios públicos en línea, sino que también crea condiciones para que las personas accedan fácilmente a la información y reflexionen sobre cuestiones de la vida diaria. Este es un paso pionero hacia la construcción de una zona urbana inteligente y moderna para Hanoi.
En este campo, desde el nivel comunal, han existido unidades muy activas, siendo el modelo de “Comunicación sobre control de procedimientos administrativos vía plataforma Tiktok” en la localidad de Tram Troi (distrito de Hoai Duc). Mediante el uso de redes sociales como Tiktok, los funcionarios del departamento de "ventanilla única" de la ciudad promueven la comunicación y concientizan a la gente sobre la reforma del procedimiento administrativo y el mecanismo de "ventanilla única, ventanilla única"; crear interacción, atraer la atención de la comunidad, especialmente de los jóvenes: los ciudadanos digitales del futuro.
Además, a través del Concurso también aparecieron ideas y soluciones móviles dirigidas a la gente; ayudar a mejorar la comodidad, responder rápidamente a la necesidad de resolver procedimientos administrativos, especialmente para los grupos desfavorecidos de la sociedad. Se destaca el modelo del Departamento de Salud de Hanoi: “Recibir exámenes médicos y tratamientos con quioscos de autoservicio”.
En el hospital, el modelo ayuda a reducir los trámites administrativos y las esperas para que los pacientes entren a la sala de reconocimiento sin necesidad de traer una gran cantidad de documentos. El sistema de seguridad de la información combina el reconocimiento facial con información precisa. Al mismo tiempo, contribuye a la prevención del fraude a la seguridad social, automatizando y reduciendo el riesgo de errores derivados de la entrada manual de datos; integrando numerosas funciones en el quiosco (recepción, pago, etc.); y estandarizando la entrada de datos en los exámenes y tratamientos médicos con 18 campos de información leídos desde el chip de CCCD/VneID», declaró Doan Tien Minh, jefe del Departamento de TI del Hospital Xanh-pon.
Según el jefe del Departamento del Interior de Hanoi, muchas agencias y unidades respondieron fuertemente, con un gran número de inscripciones y una calidad constante, como los Comités Populares de los distritos de My Duc y Ba Vi, el Comité Popular del Distrito de Cau Giay, etc., lo que contribuyó positivamente a la difusión del Concurso. Las iniciativas destacadas que participan en el concurso no sólo demuestran la creatividad y la innovación de los funcionarios públicos, sino que también demuestran el compromiso de Hanoi con la mejora del sistema de agencias administrativas estatales, con el objetivo de servir mejor a la gente.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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