No construyas una cultura corporativa como una familia.

La cultura familiar puede aumentar el compromiso de los empleados en una empresa, pero, por el contrario, también plantea muchos riesgos para la organización.

“No importa cuánto ames a tus empleados, no los trates como familia”, dice Brian Chesky, CEO y cofundador de Airbnb.

Brian Chesky observó que muchas empresas tienden a construir una cultura familiar, promover la unión de los empleados, ofrecer comida gratis, gimnasios, cafeterías..., con el deseo de que los empleados pasen más tiempo en la empresa que en casa.

Esta estrategia puede ayudar a los empleados a ser más felices y productivos, pero al mismo tiempo, dificultará que los fundadores tomen decisiones cuando sea necesario, como recortar personal debido al impacto de la epidemia o la recesión económica.

“Solíamos llamarnos familia y luego teníamos que despedir a gente, mientras que si fueras familia no te despedirías unos a otros”, dijo Brian Chesky.

Los estudios científicos también muestran que construir una cultura corporativa de “somos una familia” puede reducir la capacidad de control interno, en la que los empleados tienden a encubrirse unos a otros y a no informar a los superiores de las malas acciones de sus compañeros.

En la Encuesta Nacional de Ética Empresarial de 2019 en Estados Unidos, el 45% de los encuestados dijeron haber presenciado mala conducta en el lugar de trabajo, pero aproximadamente un tercio no hizo nada. Una de las razones viene por el cariño y preocupación hacia los compañeros, no querer denunciar.

Entonces, el mejor modelo para construir una cultura corporativa, según el ex CEO de Netflix Reed Hastings, es desarrollarse como un equipo. Allí, cada trabajador debe luchar por ganar, es decir, por conservar su puesto de trabajo. Si no hacen su mejor esfuerzo, cualquier empleado puede ser “sustituido” o peor aún, eliminado del equipo.

En un programa de televisión sobre carreras profesionales, el Sr. Hoang Nam Tien, ex presidente de FPT Software, actualmente vicepresidente del consejo de administración de la Universidad FPT (Grupo FPT), también apoyó la visión de construir una cultura corporativa como un equipo de fútbol, en lugar de una familia.

“La empresa es como una familia, lo cual suena muy lindo. De vez en cuando, los jefes usan esa tarjeta para hablar con los empleados. Pero esa es una familia sólo para buenos niños. La familia es como una mano, algunos dedos son largos, otros son cortos. Si por desgracia hay un niño que comete un error, en una familia igualmente tenemos que protegerlo y criarlo, no podemos echarlo de casa. Sin embargo, la empresa debe ser como un equipo de fútbol: desde arriba hasta abajo debe esforzarse al máximo en cada 'partido' para mantener su posición. No importa lo bien que juegue Ronaldo, si no marca en tres partidos, estará en el banquillo. "Por lo tanto, la empresa debe ser como un equipo de fútbol, no como una familia", afirmó el Sr. Tien.

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