Explora el ecosistema de la 'familia de tarjetas SHB'
Báo Tuổi Trẻ•28/11/2024
La marca ‘SHB Card Family’ con los clientes no es sólo la tecnología, los incentivos y la experiencia de usuario, sino también la confianza y la lealtad de los titulares de las tarjetas.
SHB personaliza cada producto de tarjeta Según la última investigación de Medallia, una empresa de gestión de experiencia del cliente en EE. UU., el 82% de los consumidores tienden a elegir marcas que pueden brindarles experiencias personalizadas basadas en información sobre el comportamiento. En el cual, los atributos de edad, necesidades de gasto y puntos de contacto en el recorrido de pago del usuario son las principales prioridades. Al identificar estos factores clave, varias empresas e instituciones financieras en Vietnam se han centrado en desarrollar productos según las necesidades de cada grupo de clientes. Por ejemplo, al desarrollar las tarjetas de crédito en SHB, desde la fase de idea, el equipo de marketing investigó cuidadosamente el comportamiento del consumidor para construir políticas apropiadas para cada grupo de clientes como golfistas, empresarios, gerentes, amas de casa, jóvenes de la generación Z... Además, este banco también estructura líneas de productos según los miembros de la familia. Al igual que con las 3 líneas de tarjetas Visa Platinum/Platinum Star - Mastercard Cashback - Mastercard FCB en el ecosistema "SHB Card Family", a través de la encuesta, los padres de familia que a menudo tienen que realizar viajes de negocios, recibir invitados y hospedarse serán aptos para utilizar la línea de tarjetas Platinum. Esta línea de tarjetas cuenta con ofertas exclusivas que incluyen el uso de salas VIP de aeropuertos, restaurantes de lujo, hoteles resort... En cuanto a las tarjetas Cashback/FCB con excelentes descuentos y reembolsos de una serie de marcas y restaurantes, esta línea de tarjetas es adecuada para madres e hijos que aman ir de compras, viajar y comer. Al poseer una tarjeta en este ecosistema, la Sra. Nguyen Thu Hoai (45 años - Hanoi) dijo que está muy impresionada con la línea de tarjetas Mastercard Cashback. "Como gerente general de toda la familia, además de pagar la comida, los comestibles, etc. para las comidas diarias de la familia, también pago las cuotas escolares de mis hijos, los gastos médicos, el seguro, etc. Por lo tanto, realmente necesito una tarjeta con un alto descuento en devolución de efectivo para compensar algunos de mis gastos mensuales. Y la tarjeta SHB Mastercard Cashback ha satisfecho esa necesidad", compartió la Sra. Hoai.
Los titulares de tarjetas SHB tienen la oportunidad de poseer el último Iphone 16 Promax - Foto: SHB
Regalos atractivos para los titulares de tarjetas Otro punto a destacar que impresiona a los titulares de tarjetas SHB es que el banco ofrece siempre numerosos incentivos y promociones interesantes.
La cantidad de obsequios variará según el momento en que el banco implemente el programa de incentivos. Sin embargo, los clientes del ecosistema “SHB Card Family” siempre recibirán ciertos privilegios para optimizar los beneficios al utilizarlos.
Por ejemplo, desde ahora y hasta el 28 de febrero de 2025, todos los titulares de tarjetas de crédito internacionales recibirán una reducción del 50% en las tarifas de conversión de transacciones de moneda extranjera y cada nivel de incentivo se aplicará a cada tipo de tarjeta. En consecuencia, cada tarjeta Mastercard World tiene un descuento de no más de 5 millones de VND; El descuento de la tarjeta Visa Platinum/Visa Platinum Star no es más de 3 millones de VND y el Mastercard Cashback/FCB es de un máximo de 2 millones de VND. En particular, al final del programa, los 5 clientes con el mayor gasto en moneda extranjera por cada línea de tarjeta serán considerados para premios y tendrán la oportunidad de poseer regalos extremadamente valiosos, incluido 1 primer premio de un iPhone 16 ProMax por valor de 37 millones de VND; 1 segundo premio es un iPad Apple Air 6 con un valor de 24 millones de VND y 3 terceros premios son Apple Watch Series 10 con un valor de 13 millones de VND cada uno. Durante este tiempo, los clientes que se registren para abrir una nueva tarjeta SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star y generen un gasto mínimo de 8 millones de VND o más recibirán un reembolso de 1 millón de VND. Los titulares de tarjetas también recibirán un reembolso de hasta el 5% (hasta 600.000 VND) de SHB si sus ventas totales acumuladas para el sector de alimentos y bebidas el sábado y el domingo son de 500.000 VND/período de estado de cuenta... Con las tarjetas de crédito SHB Mastercard (Casback y FCB), los nuevos titulares de tarjetas que abran una nueva tarjeta y tengan un volumen de gasto mínimo de 5 millones de VND recibirán inmediatamente un reembolso de 500.000 VND. Los clientes también recibirán pagos en cuotas gratuitas de 3 meses o un 20% de descuento en pagos en cuotas de 12 meses en todos los puntos de pago, similar a otras tarjetas de crédito. En particular, todos los sábados, de 9 a 23:59 horas, los clientes que compren en línea en Shopee y paguen con la tarjeta de crédito internacional SHB Mastercard recibirán un cupón electrónico con un descuento directo de 100 000 VND para pedidos superiores a 600 000 VND. Además, los clientes que posean una tarjeta de la familia de tarjetas SHB recibirán un descuento máximo de 40.000 VND/viaje al utilizar los coches de Xanh, incluidos Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express. Un representante de SHB comentó: "La comprensión del cliente se demuestra claramente a través de productos que están "adaptados" específicamente para cada grupo de clientes. Esa es también la estrategia de SHB para desarrollar líneas de tarjetas a lo largo del tiempo para brindar el mejor servicio a los clientes individuales". “SHB card family” es el inicio de la estrategia para reposicionar las líneas de tarjetas de crédito internacionales de SHB hacia la personalización, incluyendo actualmente 4 tarjetas: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback y SHB Mastercard FCB. Para el 31 de octubre de 2024, el número de tarjetas recién emitidas aumentará en un 55% en comparación con 2023. El volumen de transacciones de estas líneas de tarjetas aumentará casi el doble.
En 2023, SHB tuvo el honor de recibir el premio "Banco con el mejor crecimiento en volumen de transacciones con tarjeta en 2023 - Nueva superestrella en crecimiento del volumen de pagos 2023" de VISA y los 50 mejores productos y servicios confiables en Vietnam 2023 otorgados por la revista Vietnam Economic.
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