Canal interactivo conveniente para las personas

Recientemente, el Ministerio de Seguridad Pública lanzó oficialmente la Cuenta Oficial Zalo (OA) en la plataforma Zalo llamada "Ministerio de Seguridad Pública", para mejorar la conexión con las personas en las plataformas digitales. Este es un canal que brinda información oficial y actualiza constantemente alertas sobre delitos y actos ilícitos.

Oportuno, conveniente

A través de Zalo, las personas pueden hacer preguntas, contactar líneas directas o enviar informes de comportamiento sospechoso al Ministerio de Seguridad Pública de manera rápida y cómoda. El Ministerio de Salud, el Comité Directivo para la Prevención de Desastres Naturales... también han implementado de manera proactiva cuentas de Zalo OA para transmitir información oportuna y precisa a la gente.

A nivel local, muchas unidades crean miniaplicaciones (pequeñas aplicaciones en Zalo) para mejorar la experiencia del servicio público. Por ejemplo, el Comité Popular del Barrio 13, Distrito de Go Vap; El Comité Popular del Barrio 4, Distrito 3, Ciudad Ho Chi Minh ha implementado una mini aplicación que permite programar reuniones ciudadanas, enviar comentarios y sugerencias, recibir notificaciones, buscar servicios públicos y participar en encuestas de satisfacción; La mini aplicación GoBus HCMC proporciona información detallada sobre rutas de autobús, como trayectos, horarios de funcionamiento y tarifas. Algunas otras provincias y ciudades como Dak Lak con la mini aplicación "Dak Lak Truc Tuyen", Ba Ria - Vung Tau con la mini aplicación "BR-VT Smart", apoyan la programación de procedimientos administrativos, la consulta de planificación, el seguimiento del progreso del procesamiento de documentos y el acceso a servicios públicos...

Según las estadísticas de Zalo, actualmente hay más de 15.700 agencias estatales que utilizan Zalo OA en la plataforma y están en funcionamiento más de 400 mini aplicaciones de agencias estatales y servicios públicos. No solo se detiene en la plataforma Zalo, agencias como el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Salud, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Portal de Información de la Asamblea Nacional... también establecieron canales de redes sociales (MXH) en Facebook (con marca azul) con seguidores que van desde decenas de miles a millones. De manera similar, en TikTok y YouTube, muchas agencias también construyen sus propios canales para transmitir información a las personas de una manera vívida e intuitiva.

La Sra. Nguyen Thi Hanh (residente en el distrito de Go Vap, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que al monitorear los canales oficiales, a menudo recibe advertencias oportunas sobre estafas y delitos. Las miniaplicaciones de Zalo también ayudan eficazmente a buscar información, programar reuniones con autoridades o enviar comentarios sobre cuestiones locales. Sin embargo, la Sra. Hanh compartió que la interfaz de algunas mini aplicaciones todavía no es muy amigable para las personas mayores, lo que causa dificultades en su funcionamiento. "Si hubiera instrucciones más visuales y fáciles de entender, sería más cómodo para la gente", dijo.

El Sr. Le Minh Phuc (residente en Ciudad Ho Chi Minh) también sugirió: «La búsqueda de cuentas de Zalo OA de ministerios y agencias a veces aún presenta dificultades, ya que el sistema no interpreta correctamente las palabras clave ingresadas por los usuarios. Este es un punto fundamental que debe mejorarse pronto para optimizar la experiencia de los usuarios».

El Comité Popular del Distrito 13, Distrito Go Vap, Ciudad Ho Chi Minh implementa una mini aplicación en la plataforma Zalo con muchas utilidades para las personas.

Cuidado con los canales falsos en las redes sociales

Respecto a los canales de redes sociales, las autoridades descubrieron recientemente muchas páginas de fans falsas. En concreto, la página de fans denominada "Recepción, Procesamiento, Recuperación y Devolución de Capital Suspendido" utilizó la imagen e información del Ministerio de Hacienda, afirmando ser el representante del Ministerio de Hacienda "recuperando dinero" o la cuenta "Departamento de Seguridad - Ministerio de Seguridad Pública" publicó artículos con enlaces, anunciando apoyo para recuperar dinero para víctimas de fraude en línea. Cabe destacar que estas páginas de fans también tienen marcas azules. Las autoridades han confirmado que se trata de una página falsa de Facebook y han aconsejado a las personas y a las empresas que estén muy atentas a estas publicaciones. El sitio web del Ministerio de Seguridad Pública también ha emitido una advertencia sobre la situación de muchas páginas de fans en las redes sociales llamadas "Departamento de Seguridad Cibernética" o "Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología" que brindan servicios legales para apoyar a los ciudadanos, como consultoría sobre la recuperación de dinero fraudulento y apoyo en el manejo de casos de fraude a la propiedad. El Ministerio de Seguridad Pública afirmó que el Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología no tiene la función de apoyar a la ciudadanía en la recuperación de dinero fraudulento. El Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología está desarrollando una página de información oficial auténtica para limitar la falsificación. Próximamente, se coordinará con las unidades funcionales para bloquear y filtrar enlaces y cuentas falsas en el ciberespacio, declaró el Ministerio de Seguridad Pública.

El Sr. Le K. Hoang, CEO de Ecom Studio, dijo que muchas páginas de fans con marcas azules que fueron explotadas por estafadores fueron compradas desde el extranjero, especialmente desde Estados Unidos, y luego cambiaron sus nombres, fotos de perfil y contenido para hacerse pasar por autoridades. La falla radica en que después de otorgar el check azul, Facebook no vuelve a censurar cuando la fanpage cambia la información, lo que hace que sea fácil que los usuarios se confundan. Se recomienda revisar cuidadosamente la página de fans antes de interactuar, incluyendo el horario de apertura, el número de publicaciones, el nivel de interacción y los comentarios de la comunidad. No transfiera dinero siguiendo instrucciones de páginas de fans que dicen ser agencias estatales sin consultar fuentes oficiales, como sitios web de ministerios o industrias, o cuentas verificadas de Zalo OA, señaló el Sr. Hoang.

El experto en seguridad informática Nguyen Huu Nguyen propuso agregar sanciones estrictas por suplantar la identidad de autoridades públicas en las redes sociales. Según el Sr. Nguyen, se debe establecer un mecanismo de coordinación entre las autoridades y las empresas tecnológicas nacionales para monitorear, detectar y advertir tempranamente sobre páginas de fans falsas, previniendo comportamientos fraudulentos desde las primeras etapas.

Reforzar el proceso de verificación

Según el Sr. Le K. Hoang, Facebook necesita endurecer el proceso de monitoreo posterior a la verificación, especialmente cuando hay un cambio en el nombre o el contenido de la página de fans. Al mismo tiempo, las autoridades deberían publicar la lista de canales oficiales para ayudar a la gente a encontrarlos rápidamente. Mejorar las competencias digitales, especialmente de las personas mayores, también es una solución urgente.

Fuente: https://nld.com.vn/kenh-tuong-tac-tien-ich-cho-nguoi-dan-196250412205440028.htm