Cuanto más se acerca el tradicional Año Nuevo, mayores son las necesidades de compra de las personas. Al darse cuenta de esto, muchos negocios de la provincia han organizado transmisiones en vivo en las redes sociales, atrayendo a una gran cantidad de clientes. Detrás de esa señal alentadora está el esfuerzo por superar las dificultades y las preocupaciones y expectativas de los empresarios.
La Sra. Cao Thi Nhung y su personal se preparan para la transmisión en vivo para entregar Ao Dai a los clientes - Foto: TL
Atraer clientes innovando
En la actualidad, la Sra. Cao Thi Nhung (nacida en 1988), reside en la ciudad. Dong Ha y el personal estaban ocupados con el trabajo. Además de vender directamente en la tienda, también realiza transmisiones en vivo regularmente para llevar sus diseños de ao dai a todos lados. Hace 6 años, la Sra. Nhung probó esta nueva forma de ventas. Con un don para la oratoria y sabiendo crear un ambiente alegre, sus sesiones de ventas en vivo suelen atraer a un gran número de espectadores y cerrar tratos. En un momento dado, el número de espectadores que miraban la transmisión en vivo de la Sra. Nhung alcanzó más de 1.700. En la transmisión en vivo, algunos invitados extranjeros decidieron comprar cientos de ao dai.
Frente a las señales positivas mencionadas anteriormente, la Sra. Nhung ha investigado, explorado y adquirido más experiencia y habilidades para maximizar las ventajas de la transmisión en vivo. A principios de 2023, decidió aumentar el número de sesiones de transmisión en vivo a dos turnos / día, comenzando a las 10:00 y a las 19:30. A partir de aquí, su trabajo y el de su personal se volvieron más intensos. Durante cada transmisión en vivo, la Sra. Nhung y cuatro seguidores casi nunca descansan. “Además de introducir productos de calidad a precios asequibles, también fidelizamos a los clientes con programas de descuento; sorteo de la suerte; Juego... Por lo tanto, muchos clientes han llegado a la marca Nhung Cao ao dai. "Todos quieren 'cazar' hermosos ao dai a los mejores precios para celebrar el Tet", compartió la Sra. Nhung.
Al igual que la Sra. Nhung, recientemente, la Sra. Tran Thi Lan (nacida en 1987), residente en la comuna de Trieu Son, distrito de Trieu Phong, está promoviendo transmisiones en vivo en su página personal de Facebook para vender productos del Tet. Al iniciar un negocio de producción, procesamiento y comercialización de productos agrícolas en su ciudad natal, la pregunta más importante de la Sra. Lan es: "¿Cómo puedo ayudar a muchos clientes en provincias y ciudades lejanas, e incluso en el extranjero, a conocer los productos que elaboro?" Desde que utiliza la transmisión en vivo, la pregunta que la preocupaba recibió respuesta. La Sra. Lan afirmó: «Actualmente, nuestra planta de producción cuenta con cinco productos que cumplen con los estándares OCOP de 3 estrellas. Gracias al livestream, los productos han llegado más lejos, de forma más equitativa, generando altos ingresos. Esa es la motivación para que sigamos intentando mejorar la efectividad de esta forma de ventas”.
La transmisión en vivo es uno de los métodos del modelo de comercio electrónico que es popular en Vietnam y en muchos países alrededor del mundo en los últimos años. Este modelo nació de la combinación del comercio electrónico con las plataformas de redes sociales. La transmisión en vivo ayuda a aumentar la interacción entre vendedores y clientes. Con sólo un teléfono o una computadora conectada a Internet, los vendedores pueden organizar una transmisión en vivo, atrayendo a cientos, incluso miles de participantes.
Ojalá no haya más "huecos"
Con las ventajas de ser fácil de implementar y llegar a una gran cantidad de clientes al mismo tiempo, vender en transmisión en vivo está siendo elegido por muchos empresarios. Especialmente durante el Año Nuevo Lunar, el número de transmisiones en vivo aumentó rápidamente. Sin embargo, no todas las transmisiones en vivo tienen éxito, tienen muchos seguidores y venden productos. Algunas personas de negocios comienzan con esta nueva forma con bastante éxito pero luego pierden gradualmente el interés y tienen que abandonarlo.
Entendiendo esa realidad, los empresarios de la provincia siempre deciden innovar constantemente en el livestreaming. No dudan en gastar dinero para comprar maquinaria y equipos modernos. Muchas personas dedican tiempo a investigar, comprender y actualizar las regulaciones y políticas de las redes sociales para aumentar su base de clientes. En particular, los empresarios han utilizado algunas buenas formas de aumentar la cantidad de interacción en transmisiones en vivo, como por ejemplo: dar regalos a las personas que comparten e interactúan muchas veces; Aplica atractivas promociones disponibles sólo en livestream; Organiza juegos, sorteos...
Sin embargo, según muchos minoristas, la clave para la supervivencia y el desarrollo sostenible del livestreaming sigue siendo la reputación del vendedor y la calidad del producto. De hecho, al ver y comprar productos a través de transmisión en vivo, los clientes no pueden sostener y experimentar directamente el producto como lo hacen tradicionalmente. Por lo tanto, puede darse la situación de venta de productos que no cumplan con el compromiso de calidad, incluso fraude. Esta es también la razón por la que una parte de los clientes a menudo dudan en comprar productos en streaming en vivo. Entendiendo eso, siempre tratamos de construir nuestra marca y afirmar nuestra reputación con los clientes. Al recibir la mercancía, si el cliente no está satisfecho, puede devolverla o cambiarla. "En algunos casos inesperados, aceptamos reembolsos para los clientes", dijo la Sra. Lan.
No sólo para los clientes, el uso de la forma de venta a través del canal de transmisión en vivo a veces coloca a las empresas en una situación que es al mismo tiempo divertida y triste. Durante el proceso de venta, algunos clientes dejan su dirección y número de teléfono en la sección de comentarios para cerrar el trato. Aprovechándose de ello, algunos competidores desleales obtuvieron rápidamente información y enviaron antes a los clientes artículos similares o de inferior calidad, lo que provocó malentendidos innecesarios. Otra situación que los livestreamers suelen encontrar es alguien que cierra pedidos continuamente y luego se niega a recibir los productos.
La situación descrita anteriormente, a la que se enfrentan tanto las empresas como los clientes, puede mostrar en parte los “vacíos” legales de la venta vía livestream. Por ello, las empresas realmente esperan que los niveles, sectores y unidades relevantes tengan regulaciones y sanciones estrictas para evitar la situación de "caos en vivo", contribuyendo a crear transparencia y aumentar la confianza del cliente en esta forma de ventas.
Tay largo
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