Recientemente, Grab Vietnam ha proporcionado a los usuarios más opciones de transporte y entrega a precios más razonables a través de muchos servicios nuevos como GrabBike Economy, GrabCar Economy y varias opciones de entrega para pedidos de GrabFood.
Según el CEO de Grab Vietnam, Alejandro Osorio, esto es parte de la estrategia de asequibilidad que aplica Grab para llegar a más usuarios a mayor escala. Y, de hecho, Grab Vietnam ha sido testigo del crecimiento tanto de los consumidores como de los conductores. Cabe destacar que del primer trimestre al tercer trimestre de este año, el ingreso mensual promedio de los conductores aumentó un 5%, mientras que los usuarios aún pueden utilizar el servicio a un precio aún más económico.
Grab está implementando muchas políticas para apoyar a los usuarios.
"Para mí, esa siempre ha sido la señal más clara de que vamos por buen camino y estamos logrando resultados impresionantes. Como he mencionado en anteriores entrevistas de prensa, siempre hay un equilibrio entre los precios para los consumidores y los ingresos de los conductores", afirmó.
Los conductores siempre quieren tarifas más altas, pero eso puede reducir la demanda de los usuarios y, en última instancia, sus ingresos. Los usuarios quieren precios bajos, pero si los precios son demasiado bajos, el número de conductores disminuirá y no será suficiente para satisfacer la demanda, especialmente durante las horas pico.
"Por eso, cuando lanzamos un servicio como GrabCar Economy o GrabBike Economy, vemos una acogida positiva tanto por parte de los usuarios como de los conductores, lo que significa que los conductores también ven los beneficios", reveló el director general Alejandro Osorio. "Claro, al principio puede que no estén muy contentos, porque siempre quieren tarifas altas. Pero con el tiempo, a medida que aumenta la eficiencia operativa, pueden conseguir más viajes, ganar más dinero y más conductores acudirán a nosotros. Esa es la palanca del crecimiento y los resultados que se derivan de la innovación tecnológica", dijo el Sr. Osorio.
Cuando se le preguntó si con esta nueva estrategia Grab reducirá gradualmente el número de promociones, un representante de Grab Vietnam dijo que esta aplicación se da cuenta de que no puede atraer o retener usuarios simplemente a través de promociones. En particular, con el objetivo de acercar los servicios de Grab a provincias y ciudades fuera de Hanoi y Ho Chi Minh, el factor de los precios razonables está adquiriendo cada vez mayor importancia.
Grab ha tenido que invertir fuertemente en su plataforma, recursos y tecnología para impulsar la demanda de sus servicios a lo largo de los años. Cuando el atractivo es lo suficientemente fuerte y los usuarios acuden a nosotros de forma natural, podemos aplicar diversas maneras de implementar promociones y asignar nuestros recursos, enfatizó el líder de Grab Vietnam.
Sr. Alejandro Osorio - CEO de Grab Vietnam
El año pasado, el uso de Grab en mercados fuera de las dos ciudades clave de Vietnam creció un 140% interanual, pero el director ejecutivo aún evalúa esa cifra como "solo una gota en el océano".
Para promover aún más el uso de la aplicación, dijo Osorio, el precio del servicio debe ser cada vez más adecuado para el público en general.
Al compartir con Thanh Nien , el CEO de Grab Vietnam también señaló cuatro pilares estratégicos en los que Grab se está enfocando para llegar a más usuarios en el futuro.
El primer pilar de la estrategia del gigante tecnológico del sudeste asiático es aprovechar su ecosistema para convertirse en la mejor opción tanto para consumidores como para socios.
En cuanto a la competencia, probablemente no encuentre otra aplicación que ofrezca tantos tipos de servicios en una amplia área geográfica como la nuestra. Ofrecemos servicios de entrega de comida, movilidad, pagos y paquetería, y ninguna otra aplicación en el mercado ofrece servicios similares simultáneamente, tanto para consumidores como para conductores. El director ejecutivo de Grab Vietnam enfatizó que las inversiones que Grab ha realizado en su negocio a lo largo de los años generarán eficiencia en la red.
En segundo lugar, la estrategia de precios razonables ha ayudado a Grab a ofrecer precios más adecuados y aumentar la accesibilidad a los usuarios de todo el país. En tercer lugar, y de suma importancia, está la eficiencia operativa. La agilidad ayuda a Grab a ajustar su estrategia, mantenerse adaptable y mantenerse a la vanguardia. Por último, seguir implementando programas de apoyo comunitario y asociativo, mediante mayores inversiones en la promoción de iniciativas verdes y sustentables.
“Estos son cuatro pilares estratégicos que nos ayudarán a cumplir nuestro compromiso a largo plazo, así como a diferenciarnos e impulsar una mayor adopción de la aplicación en los próximos años”, afirmó Alejandro Osorio.
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