Generali Vietnam celebró recientemente un evento para celebrar la apertura de su oficina número 100 en todo el país, demostrando sus continuos esfuerzos por expandir su escala y afirmando su compromiso con el desarrollo sostenible en el mercado vietnamita.
En el evento, Generali tuvo el honor de recibir al Sr. Roberto Leonardi, CEO de Generali Asia, y al Sr. Michele D'Ercole, Presidente de la Cámara de Comercio Italiana en Vietnam (ICHAM). La asistencia de los principales líderes afirma el compromiso de acompañar y desarrollar a largo plazo en el mercado vietnamita a Generali, el grupo líder en seguros y gestión de activos de Italia.
Con un sistema de 100 oficinas de agencias generales, Generali Vietnam se compromete a transmitir valores fundamentales, acercarse a los clientes y hacer realidad la misión de convertirse en un "Amigo de por vida" de confianza. Esta ampliación traerá muchos beneficios a los clientes, haciendo la conexión, la asesoría y la atención al cliente más cómoda y considerada.
“Cien puntos de confianza”: el recorrido de 13 años de Generali en Vietnam
Las oficinas de las agencias generales de Generali, llamadas GenCasa y Gen Bella, ofrecen una mezcla armoniosa de elegancia italiana y cultura oriental, creando una experiencia única para el cliente. Generali siempre se centra en cada pequeño detalle de sus productos, servicios y espacios de experiencia, con el objetivo de ganar la confianza absoluta de sus clientes.
El mensaje “Cien puntos de confianza. Aquí cerca de ti” es el compromiso de Generali con la calidad del servicio. Con 13 años de operación en Vietnam, Generali se ha esforzado continuamente por mejorar, desde el equipo de consultores profesionales hasta especialistas en atención dedicados, para brindar experiencias de servicio sobresalientes, responsables y confiables.
Gracias a sus iniciativas de innovación en servicios, Generali Vietnam ha sido líder del mercado durante tres años consecutivos en términos de satisfacción general del cliente (R-NPS), según la encuesta Epiphany-RBC. La compañía dijo que hasta septiembre de 2024, Generali había atendido a más de 500.000 clientes y pagado casi 3,3 billones de VND en beneficios de seguros a más de 1,1 millones de casos. Al mismo tiempo, la compañía también participa activamente en actividades de apoyo a la comunidad, como la donación de casi 900 millones de VND para apoyar al Norte en la reconstrucción después del tifón Yagi y el pago puntual de los beneficios del seguro a las víctimas del tifón Nº 3 con un monto total de más de 1.200 millones de VND.
Acercando las marcas de seguros italianas a millones de familias vietnamitas
Con el compromiso de invertir en tecnología, Generali ha automatizado el proceso de reclamos de seguros en línea, ayudando a los clientes a presentar reclamos en solo 2 minutos, recibir comentarios después de 30 minutos y recibir los beneficios del seguro dentro de las 48 horas. Actualmente, más del 95% de las reclamaciones de seguros en Generali se resuelven en un plazo de 3 días laborables.
Además, Generali Vietnam siempre se enfoca en desarrollar productos de seguros de salud líderes, ayudando a las personas a acceder a servicios médicos de alta calidad con una red de garantía de tarifas hospitalarias de más de 450 hospitales y clínicas en todo el país.
La Sra. Nguyen Phuong Anh, Directora General de Generali Vietnam, compartió: “El hito de 100 oficinas en todo el país es un testimonio de los esfuerzos de Generali Vietnam por mantener una marca de seguros prestigiosa, siempre al lado de los clientes en todas las etapas de la vida. Perseveraremos y estaremos decididos en el viaje de mejora continua de nuestros servicios, ampliando los "cien puntos de confianza" para acercar la marca de seguros italiana a millones de familias vietnamitas. “Creo que con un fuerte apoyo del Grupo y un equipo de empleados y consultores dedicado y unido, lograremos este objetivo”.
Ngoc Minh
Fuente: https://vietnamnet.vn/generali-viet-nam-mo-rong-quy-mo-voi-100-van-phong-tren-toan-quoc-2333084.html
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