Implementando la Circular 17/2024/TT-NHNN sobre apertura y uso de cuentas de pago y la Circular 18/2024/TT-NHNN sobre actividades de tarjetas bancarias del Banco Estatal de Vietnam (SBV), actualmente, el Banco Estatal de Thanh Hoa está ordenando a los bancos comerciales en el área que apoyen urgentemente a los clientes en la actualización de datos biométricos para evitar la interrupción de las transacciones bancarias y garantizar la seguridad, proteger los activos e intereses de las personas.
Bac A Bank Thanh Hoa implementa atención al cliente en el mostrador; Dependiendo del número de clientes que acudan a realizar la transacción, el personal del banco guiará directamente la instalación.
En consecuencia, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago o de tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea (transferencias de dinero, pagos de facturas, depósitos...) ni transacciones de transferencia/retiro de dinero en los siguientes casos: la información biométrica no se haya actualizado; No se actualiza con nueva información para reemplazar documentos de identificación vencidos (cédula de ciudadanía, pasaporte, visa). Antes de la fecha límite para completar la autenticación biométrica, los bancos están implementando agresivamente muchas soluciones para instar a los clientes a completar la solicitud para evitar interrupciones en las transacciones. Actualmente, la mayoría de los bancos han dispuesto personal incluso fuera del horario comercial, los fines de semana y días festivos para guiar a los clientes en la realización de la biometría; Ayudar a los clientes a actualizar la información biométrica.
Al captar esta información, la Sra. Trinh Thu Huong, del barrio Dong Ve, ciudad de Thanh Hoa, fue a la sucursal de Bac A Bank - Thanh Hoa en la avenida Le Loi, barrio Dong Huong para obtener ayuda para la instalación biométrica. En poco tiempo, la Sra. Huong fue guiada con entusiasmo por el personal del banco y realizó la instalación con éxito, garantizando transacciones seguras y fluidas.
Sucursales de Agribank en la provincia anunciaron que atenderán a personas y clientes para actualizar datos biométricos.
La Sra. Le Thi Dung, subdirectora de Bac A Bank - Thanh Hoa Branch (Bac A Bank Thanh Hoa) dijo: "La autenticación biométrica permite a las agencias de gestión y a los proveedores de servicios identificar con precisión a los titulares de cuentas, los que realizan transacciones y los beneficiarios. Esto no solo protege las cuentas de los clientes, sino que también ayuda a los bancos a minimizar los riesgos y el fraude. En aproximadamente medio mes, todos los clientes que realizan transacciones en el banco deben completar por completo sus datos biométricos. Bac A Bank Thanh Hoa ha implementado muchas soluciones para ayudar a los clientes a actualizar sus datos biométricos a través de canales en línea y aplicaciones bancarias.
Antes y después del 1 de enero de 2025, Bac A Bank Thanh Hoa ha implementado un servicio de atención al cliente en el mostrador. En función de la cantidad de clientes que se acerquen a realizar transacciones directamente, el personal del banco guiará directamente la instalación; El banco también conecta de forma proactiva y apoya directamente a muchos clientes para actualizar rápidamente la información y los datos biométricos. Los clientes solo necesitan acercar su documento de identidad al mostrador de transacciones y el personal del banco los guiará a través del proceso. Además, Bac A Bank también invirtió en más maquinaria y software actualizado para realizar operaciones más rápidas. Además, el banco también acorta y agiliza los procedimientos para ayudar a los clientes a garantizar transacciones fluidas.
Muchos clientes de Thanh Hoa ganaron premios en el programa "Lucky Spin: abre una cuenta Plus y recibe diez mil privilegios"
En el sistema de sucursales y oficinas de transacciones del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural de Vietnam (Agribank) en la provincia, apoyamos activamente a los clientes de muchas formas: guiándolos para que realicen sus operaciones en las aplicaciones de banca electrónica de Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) y directamente en los puntos de transacción de Agribank para proporcionar información, comparar y hacer coincidir documentos de identidad e información biométrica. Los bancos también disponen de personal adicional en sus instalaciones para dar soporte a los clientes fuera del horario de oficina. En particular, las sucursales también despliegan numerosos equipos profesionales para acudir a unidades y zonas con gran cantidad de clientes como: empresas con un gran número de trabajadores, universidades, colegios, zonas remotas... para apoyar la actualización y complementación de la información biométrica de los clientes. Además, Agribank está implementando un programa de incentivos especial para los clientes que completen la biometría. Desde ahora y hasta el 13 de enero de 2025, cuando los clientes instalen con éxito la biometría, Agribank regalará inmediatamente 10 giros de la suerte en el programa "Lucky Spin: Abra una cuenta Plus - Reciba diez mil privilegios". Simplemente abra una Cuenta Plus y complete la configuración biométrica, y los clientes tendrán la oportunidad de ganar premios interesantes.
Español Anteriormente, en la Decisión No. 2345/QD-NHNN del 18 de diciembre de 2023 del Banco Estatal de Vietnam (SBV), se requirió que a partir del 1 de julio de 2024, las transacciones en línea de clientes individuales deben ser autenticadas con signos de identificación biométrica, incluyendo: transferencias de dinero con un valor de más de 10 millones de VND/transacción o un valor de 10 millones de VND o menos, pero el valor total de la transacción en el día supera los 20 millones de VND; transferir dinero al extranjero; Pagar facturas de bienes y servicios con un valor total de transacción de más de 100 millones de VND por día; Activar por primera vez los servicios de banca digital o cambiar de dispositivo utilizando aplicaciones de banca digital. Esta es una solución drástica del Banco Estatal de Vietnam para mejorar la seguridad de los pagos en línea. A partir de ahí, se forma un ciberespacio saludable, que promueve pagos sostenibles sin efectivo en la sociedad.
Los clientes acuden a realizar transacciones en HD Bank Thanh Hoa.
El director del Banco Estatal de Thanh Hoa, Tong Van Anh, dijo: "El Banco Estatal de Thanh Hoa ha emitido muchos documentos para desplegar y ordenar a los bancos comerciales de la zona que realicen propaganda de muchas formas, alentando a los clientes a actualizar sus datos biométricos con anticipación para minimizar la posibilidad de fraude, fraude y riesgos durante las transacciones. A mediados de diciembre de 2024, el sector bancario de Thanh Hoa ha autenticado la biometría con datos de la población a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado y cuentas VneID para millones de clientes. En este momento, el Banco Estatal de Thanh Hoa se está centrando en ordenar a los bancos comerciales de la provincia que implementen decididamente soluciones de propaganda, acelerando el trabajo de apoyo a los clientes para autenticar la biometría de los clientes individuales y corporativos, incluso fuera del horario comercial y en días festivos y fines de semana.
El personal de una sucursal bancaria en la ciudad de Thanh Hoa ayuda a los clientes con la autenticación biométrica de las cuentas bancarias.
De hecho, la mayoría de los clientes que no han actualizado sus cuentas bancarias con biometría son clientes de edad avanzada, no expertos en tecnología, clientes de áreas remotas, trabajadores, etc. El Banco Estatal de Vietnam recomienda que las personas aprovechen la implementación de la autenticación biométrica para hacerse pasar por empleados del banco y comunicarse con los clientes para solicitar "apoyo" en la instalación de la biometría para cometer fraudes y apropiarse de los activos e información de los clientes. Por lo tanto, para garantizar la seguridad, las personas que utilizan los servicios de banca electrónica deben cumplir con las regulaciones e instrucciones del banco; Para acceder a las contraseñas del servicio de transacciones en línea, debe establecer una contraseña que sea difícil de adivinar, tenga caracteres especiales y no utilice funciones de guardado de contraseña para el inicio de sesión automático.
Además de eso, las personas no proporcionan absolutamente su nombre, contraseña de inicio de sesión de banca en línea, código OTP por teléfono, correo electrónico... a nadie. En caso de divulgación o sospecha de divulgación del nombre de usuario/contraseña, los clientes deben notificar al banco para recibir asistencia oportuna. Además, a los clientes no se les permite tomar fotografías de sus tarjetas de crédito bancarias y enviarlas por correo electrónico o publicarlas en sitios de redes sociales; En caso de pérdida de la tarjeta, es necesario bloquearla en la aplicación de banca electrónica o avisar al banco para evitar el riesgo de perder dinero en la cuenta.
Minh Ha
Fuente: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm
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