La cadena minorista farmacéutica espera crear un ecosistema de atención médica, brindando conocimiento médico correcto y suficiente, y ayudando a las personas a acceder a medicina avanzada.
Como una de las principales cadenas de farmacias minoristas en la franja de tierra en forma de S, FPT Long Chau ha sido familiar para la mayoría de los usuarios vietnamitas durante los últimos 4 años. Además de ser un auténtico punto de medicación y vacunación, la unidad también es considerada por muchos clientes como un "punto de examen sanitario cualificado", con farmacéuticos considerados "médicos de familia", ayudando a diagnosticar y clasificar a los pacientes desde el primer umbral.
Farmacia verde: el núcleo de una “gran aspiración”
"No es sólo una farmacia" es la definición que la Sra. Nguyen Bach Diep, presidenta de FPT Retail y directora general de FPT Long Chau, ha utilizado para presentar su "idea" a socios y amigos desde su nacimiento. Personal, expertos, clientes, pacientes... todos consideran este lugar como un destino de atención sanitaria comunitaria de proximidad y consulta con un equipo de farmacéuticos “como de la familia”.
FPT Long Chau alcanzará las 1.600 farmacias en diciembre de 2023 y actualmente posee un almacén de 45.000 m2 en Long An. Foto: FPT Long Chau
Todo el equipo de 11.000 farmacéuticos está bien formado y dispone de certificados válidos. Además de “vender medicamentos”, también ayudan a las personas a comprender mejor su estado de salud y a recibir un tratamiento oportuno y correcto. En la plataforma en línea, la aplicación FPT Long Chau también alcanzó 9 millones de descargas y más de 9 millones de amigos en la cuenta Zalo para recibir consejos de salud y realizar compras. Ésta es también una de las estrategias y visiones que la unidad ha perseguido desde sus inicios.
La consulta in situ y la provisión de conocimientos para los compradores también ayudan con la evaluación inicial, la clasificación de los pacientes, el ahorro de tiempo y costos, la detección oportuna y el aumento de las tasas de curación. Este punto ayuda a diferenciar a FPT Long Chau de otros competidores, además de los precios competitivos. La Sra. Nguyen Bach Diep afirmó que la estrategia de apoyar la consulta, proporcionar información y productos genuinos a las personas siempre será el objetivo principal de la empresa en el futuro.
Al mirar en retrospectiva el período afectado por la pandemia, muchas unidades enfrentaron dificultades, pero FPT Long Chau aún mantuvo operaciones sostenibles e incluso registró un crecimiento. En concreto, en los primeros 6 meses de 2021, los ingresos del sistema farmacéutico alcanzaron los 1.336 billones de VND, un aumento del 180% respecto al mismo periodo del año pasado. En promedio, cada tienda gana 27 millones de VND en ingresos por día.
Para 2022, la escala de la cadena alcanzará 1.000 farmacias con 5 millones de compradores al mes. La plataforma online también registra más de 2,5 millones de compras al mes. La aplicación de la farmacia FPT Long Chau atrajo a 2 millones de usuarios después de solo un año de su lanzamiento.
Después de 4 años de operación, esta cadena minorista farmacéutica ha cubierto las 63 provincias y ciudades del país. La compañía pretende alcanzar las 2.000 tiendas en 2024. Esta se considera una pieza importante, que contribuye al panorama general de aspiraciones que persigue la unidad. Al mismo tiempo, consolidar su posición como cadena líder de suministro de medicamentos, inyección de vacunas y apoyo a pacientes en Vietnam es también el destino de la unidad en el futuro cercano.
Hasta ahora, todo el sistema ha registrado decenas de millones de clientes con una tasa de recompra de hasta el 70%. Todas ellas son personas que consideran la “farmacia azul” un destino familiar siempre que tienen un problema de salud que necesita una solución oportuna.
Ahora, además de proporcionar medicamentos genuinos a precios comprometidos con el máximo ahorro, FPT Long Chau también es un sitio de vacunación de buena reputación con importantes marcas y socios en todo el mundo. Este es también uno de los pasos cautelosos en la hoja de ruta para hacer realidad la misión de “es mejor prevenir que curar” que la unidad estableció en 2023.
Un apretón de manos para “construir las bases” del ecosistema de salud
En el viaje para mejorar la calidad y aportar mayor valor a la comunidad de FPT Long Chau, las huellas de socios importantes son indispensables. Anteriormente, para ofrecer a los compradores productos genuinos a precios óptimos, la unidad necesitaba cooperar con "grandes" de la industria farmacéutica. Ahora, para seguir mejorando la calidad de la atención sanitaria y crear acceso a tecnología de tratamiento avanzada para el pueblo vietnamita, dos grandes corporaciones se han unido para decidir una cooperación estratégica.
IHH Healthcare Singapore es uno de los grupos de atención médica líderes en Singapur con una red de hospitales y servicios que cubre todo el mundo. La relación entre IHH y FPT Corporation se ha mantenido estrecha durante muchos años. También es una base sólida para la cooperación entre las dos empresas con el deseo de aportar un gran valor a la comunidad de pacientes y a la gente de la franja de tierra en forma de S.
Antes de cooperar oficialmente, el presidente de IHH Healthcare visitó las tiendas FPT Long Chau. El modelo operativo de la unidad y los servicios de consultoría y apoyo le mostraron la gran preocupación del pueblo vietnamita por la salud. Al mismo tiempo, la orientación y la visión de ambas partes también muestran similitudes, abriendo oportunidades potenciales para la cooperación en el sector de la salud, que se ha estado desarrollando rápidamente en Vietnam en los últimos años.
Para la unidad, este es un punto de inflexión para el "gigante" de la industria farmacéutica minorista cuando decidió apuntar a crear un ecosistema de atención médica - Healthcare Ecosystem, con la base central siendo la familiar cadena de farmacias azul para la comunidad.
"La ventaja de contar con más de 80 hospitales importantes en el mundo y un equipo de médicos famosos y altamente especializados en Asia de IHH Healthcare Singapore ayudará en gran medida a FPT Long Chau a mejorar la calidad del tratamiento médico en Vietnam, especialmente el cáncer. Esta es también la fortaleza de Parkway Hospital, uno de los miembros de este grupo de socios", afirmó la Sra. Nguyen Bach Diep.
Además, contar con el apoyo de los principales expertos en el tratamiento del cáncer también ayuda a la unidad a organizar fácilmente sesiones de consulta en línea o directas para pacientes y personas en Vietnam. En el futuro, la unidad espera que este apretón de manos estratégico ayude a la comunidad oncológica nacional a tratar la enfermedad de manera más efectiva y suave.
Acompañando la gran aspiración de servir a la comunidad
El representante de IHH Healthcare Singapore que viene a Vietnam para firmar este acuerdo de cooperación con FPT Long Chau es el Sr. Peter Chow, director ejecutivo interino del grupo. El dirigente dijo que esta cooperación es un paso importante, que prepara el terreno para el desarrollo sostenible, el "enraizamiento" a largo plazo y la "extensión de ramas" en la franja de tierra en forma de S del IHH.
La ventaja de la cobertura de las cadenas de farmacias y del equipo nacional de farmacéuticos de los socios vietnamitas ayuda a IHH Healthcare a tener "contactos" disponibles, ayudándoles a conectarse directamente con los pacientes para asesorar, diagnosticar e incluso tratar a los pacientes en Vietnam.
Por otra parte, el hecho de que FPT Long Chau cuente con el apoyo del grupo tecnológico FPT también es una gran ventaja, que ayuda mucho en el camino de "penetrar" en el mercado de la salud en la franja de tierra en forma de S. Los valores en los campos de la tecnología de la información, el software y los datos serán herramientas efectivas, que ayudarán a conectar a los médicos internacionales con los pacientes nacionales.
El Sr. Peter Chow comentó que Vietnam es un país con una población joven y la economía de más rápido crecimiento en el Sudeste Asiático. Esta es una ventaja que demuestra que el margen de desarrollo empresarial, especialmente en el sector de la salud, en los próximos años es muy grande.
"El pueblo y el gobierno vietnamitas cooperan activamente con socios extranjeros para mejorar el sistema de salud nacional. Esta es una oportunidad para que les proporcionemos servicios de salud de alto valor, buena calidad y confiables. Este es también uno de los factores clave para esta cooperación con FPT Long Chau", compartió el director de IHH Healthcare Singapore.
Con las orientaciones y visiones anteriores, la Sra. Nguyen Bach Diep dijo que en el futuro cercano, las dos empresas tendrán discusiones más profundas sobre temas de cooperación. La inauguración es una serie de seminarios, consultas y atención médica para pacientes a cargo de los principales expertos y médicos proporcionados por IHH Healthcare Singapore.
El Sr. Nguyen Van Khoa, Director General de FPT, habló en la ceremonia. Foto: Quynh Tran
FPT Long Chau será responsable de apoyar a la organización y difundir información sobre programas útiles para que los vietnamitas puedan comprender correcta y completamente las enfermedades comunes, especialmente el cáncer. Al mismo tiempo, la unidad también aprovechará la plataforma tecnológica, construirá un sistema de datos y conocimientos en línea que ha sido probado y garantizado por los médicos del IHH, y lo proporcionará a las personas en plataformas en línea y directamente en cada farmacia.
"Esperamos que la colaboración con socios de calidad como IHH Healthcare ayude a completar el proceso de atención médica para los vietnamitas, mejorar la calidad del servicio, aumentar la conectividad y abrir oportunidades para acceder a tecnología de tratamiento moderna y estándares internacionales para la comunidad. Esta es una expectativa y una misión que estamos decididos a perseguir en el futuro a corto y largo plazo", afirmó la Sra. Nguyen Bach Diep.
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