El 26 de enero de 2021, el Primer Ministro emitió la Decisión 127/QD-TTg sobre la Estrategia Nacional de Investigación, Desarrollo y Aplicación de Inteligencia Artificial hasta 2030 para hacer de la IA un campo tecnológico importante de Vietnam, convirtiendo a Vietnam en un centro de innovación, desarrollo Soluciones y aplicaciones de IA potentes.
Esto contribuye a promover una sociedad creativa, un gobierno eficaz, proteger la seguridad nacional, mantener el orden y la seguridad sociales y promover el crecimiento económico sostenible.
En concreto, con este objetivo, Vietnam se situará entre los 4 primeros países de la región de la ASEAN y los 50 primeros países del mundo en investigación, desarrollo y aplicación de IA, creará 10 prestigiosas marcas de IA en la región y desarrollará 3 centros nacionales para grandes almacenamiento de datos y computación de alto rendimiento...
Vietnam también pretende formar tres centros nacionales de innovación en IA y tener al menos un representante en el ranking de las 20 principales instituciones de investigación y capacitación en IA en la región de la ASEAN.
En la actualidad, las "grúas líderes" de la industria tecnológica vietnamita como VNPT, Viettel, FPT han estado desarrollando el sector de IA con mucha fuerza en el proceso de construcción de un ecosistema de transformación digital que brinde soluciones para el gobierno digital, la salud electrónica, la e-salud, etc. -educación, tecnología 4.0, empresa digital, ciudad inteligente.
El producto de IA más “popular” son los asistentes virtuales, ya que todas estas empresas tecnológicas desarrollan sus propios asistentes virtuales, centrándose en segmentos en los que tienen ventaja.
En la actualidad, los asistentes virtuales se aplican en muchos campos en Vietnam, como identificación electrónica, monitoreo de tráfico, asistentes médicos para médicos, asistentes de búsqueda para ministerios y sucursales, escucha de redes sociales, atención al cliente y a las personas, y apoyo a la toma de decisiones.
En VNPT, esta unidad construye el ecosistema de tecnología de inteligencia artificial de VNPT que cubre todos los campos anteriores con productos como Attendance and Timekeeping Solution 4.0 - vnFace; Plataforma de identificación electrónica – VNPT eKYC, Plataforma de escucha y monitoreo de redes sociales – VnSocial; Solución de soporte de consultoría y atención al cliente - VNPT Smartbot; Plataforma de digitalización de texto inteligente – vnReader…
El ecosistema de IA de VNPT está construido a partir de más de 100 motores de IA investigados y dominados por la propia unidad. En particular, algunos modelos de IA, como los modelos de reconocimiento facial, los modelos de detección de rostros reales y falsos y los modelos de reconocimiento óptico de caracteres, tienen una precisión de hasta el 99,9999 %.
En particular, VNPT es actualmente la única unidad en el Top 15 del mundo en la categoría KIOSK - FRVT 1:1 y el Top 10 del mundo en la categoría KIOSK - FRVT 1:N (rostros de diverso color de piel y etnia) del Instituto. Estándares nacionales y tecnológicos de EE. UU. y certificación ISO/IEC 30107-3 de iBeta, miembro de FIDO (Fast IDentity Online Alliance).
Este resultado confirma que la calidad de los productos y servicios de VNPT AI puede competir a nivel mundial, marcando el avance y la madurez tecnológica, generando confianza en los clientes al utilizar los servicios. Productos de tecnología de inteligencia artificial fabricados en Vietnam.
Más recientemente, VNPT también ha logrado avances en la aplicación de IA al campo médico. En concreto, el Grupo ha colaborado con el Hospital Central de Endocrinología para aplicar IA a soluciones de diagnóstico de cáncer, apoyar la localización de lesiones si las hay, evaluar la extensión del daño y realizar evaluaciones basadas en la escala TIRADS para los médicos.
En Viettel, algunas soluciones destacadas de aplicación de tecnología de inteligencia artificial son Cyberbot, Reputa y Voice note.
En él, Cyberbot puede comunicarse con los clientes a través del lenguaje natural, respondiendo automáticamente en texto las preguntas que los clientes le formulan.
Este chatbot ayuda a mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de espera. Una versión mejorada de Chatbot, que interactúa con humanos a través de la voz basada en una plataforma de tecnología de reconocimiento y síntesis de voz. Los callbots brindan experiencias naturales como interactuar con una persona real, lo que ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
Reputa es un sistema de monitorización de la reputación, escucha del mercado, evaluación de la comunicación y efectividad de marca para individuos, organizaciones y empresas. Voice Note ayuda a convertir automáticamente conversaciones vietnamitas en texto en tiempo real
Lo más destacado de Viettel AI es la tecnología de procesamiento de conversaciones con una calidad de voz vietnamita hasta un 96% similar a la voz humana real, manejando eficazmente el problema de los dialectos regionales.
Otro producto de inteligencia artificial bastante famoso de Viettel es el Asistente Virtual Legal, que posee un sistema de base de conocimiento de la industria muy grande. Esta base de datos de conocimiento legal permite a los usuarios buscar documentos legales de manera fácil y rápida, apoyando las actividades de litigio.
A diferencia de los sistemas de búsqueda convencionales, los asistentes virtuales legales pueden proporcionar orientación sobre documentos legales y jurisprudencia; orientación sobre el manejo de situaciones jurídicas específicas; Presentar sentencias y decisiones judiciales similares para su referencia; ayudar a los jueces en el desempeño de sus actividades litigiosas; y en el futuro podrán ayudar a tomar decisiones judiciales.
De manera similar, FPT.AI actualmente ofrece 4 productos: Asistente virtual de centralita automática interactiva bidireccional, Asistente virtual que promueve la interacción entre empresas y clientes a través de un asistente virtual multicanal, Conversión de voz de voz a texto y de texto a voz; y reconocimiento automático y extracción de información de imágenes.
Los recursos para construir un asistente de IA incluyen personas, infraestructura, conocimiento y estrategia. Según los expertos de VNPT, sus recursos actuales son más de 120 expertos en IA y más de 5.000 ingenieros de TI. La infraestructura de GPU procesa billones de cálculos por segundo y la infraestructura de Big Data realiza 100 mil millones de eventos por día.
En el reciente evento, el presidente de FPT, Truong Gia Binh, dijo que Vietnam puede construir una posición sólida en IA y que FPT se está centrando en expandir el sector de inteligencia artificial. FPT ha firmado un acuerdo de colaboración con la empresa estadounidense Landing AI para mejorar la capacidad de formación. También han iniciado conversaciones con el gigante de inteligencia artificial Nvidia y otras empresas vietnamitas para utilizar inteligencia artificial en el almacenamiento en la nube, la atención médica y otras aplicaciones.
El Sr. Nguyen Tien Cuong, director de VNPT AI, dijo que los productos de IA en el mundo actual enfrentan una serie de problemas, entre ellos la precisión de salida, la seguridad de los datos, el nivel de actualización de los datos y las dependencias de uso. Por lo tanto, los asistentes de IA vietnamitas deben desarrollarse en profundidad para una industria, campo o tarea específica.
El Sr. Nguyen Tien Cuong, director de VNPT AI, habló con periodistas de TI en agosto de 2023.
Por ejemplo, VNPT se centra en dominar la tecnología y proporcionar productos de IA en los campos de reconocimiento de imágenes, procesamiento del lenguaje natural, procesamiento de audio y análisis de datos. Su objetivo es ser pioneros en la aplicación de IA en sus fortalezas y especialidades como Gobierno, telecomunicaciones, salud, educación y finanzas.
Esta unidad también ha construido 6 valores fundamentales a la hora de brindar servicios, los cuales son: Tecnología, Calidad, Compromiso, Experiencia, Seguridad y Costo.
Otro objetivo de VNPT es proporcionar plataformas y servicios de IA en forma de SaaS (Software como Servicio) para que la sociedad, las empresas y los individuos los exploten y desarrollen juntos.
En consecuencia, los asistentes de IA de las empresas tecnológicas vietnamitas pueden cambiar la forma en que trabajan los usuarios, la forma en que trabajan los líderes e incluso la forma en que trabajan los programadores.
Trang Hien
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