Las empresas vietnamitas avanzan gradualmente hacia las aplicaciones de inteligencia artificial

Ya no se trata solo de utilizar ChatGPT para redactar correos electrónicos, corregir ortografía o hacer cálculos matemáticos como en la etapa anterior, sino que la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas vietnamitas se está volviendo cada vez más profesional.

Para descubrir si los grillos están estresados, Cricket One, el mayor productor de proteína de grillo en el sudeste asiático con una granja en Binh Phuoc, comenzó a investigar el uso de inteligencia artificial (IA) desde 2019. La empresa invirtió en un proyecto de inicio para desarrollar una plataforma de IA para criar estos insectos.

La plataforma comenzó a ser probada por la compañía en 2020 en su granja más grande. El cofundador y director de desarrollo comercial, Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), dijo que la plataforma está en la fase de aprendizaje automático y ofrece recomendaciones de advertencia bastante precisas.

"Medimos la densidad de grillos a través de su comportamiento de movimiento vertical y horizontal. Los parámetros de las condiciones de vida ayudan a la empresa a investigar a fondo, comprender mejor y tomar decisiones menos emocionales sobre el cuidado de los grillos que antes", afirmó la Sra. Bich, añadiendo que la IA será extremadamente útil para la industria ganadera en el futuro.

El Sr. Ngo Trong Nghia, fundador y director ejecutivo de Neo Development, contó la historia del uso del asistente de inteligencia artificial de la empresa en la ciudad de Ho Chi Minh el 11 de marzo, en el evento de la plataforma mayorista de Alibaba. Foto: Thuc Van

Or Neo Development también utiliza IA para digitalizar la exportación de sus herramientas para uñas a través de la plataforma mayorista de Alibaba. Esta herramienta se llama Smart Assistant.

El director ejecutivo de Neo Development, Ngo Trong Nghia, dijo que el asistente de inteligencia artificial lo ayuda a proporcionar información de análisis de mercado, responder a los compradores en su idioma o componer descripciones de productos con fórmulas estándar para atraer clientes y gráficos de marketing profesionales.

"No requiere un aumento, tomar café o tener sueño, pero poder responder a cientos de clientes al mismo tiempo, mientras atiendo a 10 personas al día, es demasiado", dijo. Neo Development estima que las herramientas de IA liberan el 40% de tiempo y recursos. Actualmente, la empresa recibe entre 3 y 4 pedidos de exportación a través de Alibaba cada mes.

El sector de comercio y servicios de Vietnam también ha aplicado recientemente de forma activa la inteligencia artificial generativa (GenAI). Una investigación publicada recientemente por la empresa de tecnología de pagos Visa muestra que muchos minoristas la están aplicando activamente para brindar nuevas experiencias de compra a los usuarios, aumentando así los ingresos.

Esta positividad proviene del hecho de que hasta el 86% de los clientes encuestados en Vietnam dijeron que habían oído hablar de las aplicaciones GenAI en el comercio minorista. Las principales razones por las que se apoya son, por ejemplo, mostrar dónde conseguir buenos precios, encontrar y proporcionar información sobre productos, resúmenes y sugerencias de compras rápidas, así como ayudar con consejos sobre nuevas tendencias.

"Los minoristas están ofreciendo productos que se adaptan mejor a las necesidades del cliente, y detrás de ello se encuentran las aplicaciones GenAI", afirmó la Sra. Dang Tuyet Dung, gerente de Visa para Vietnam y Laos.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y director ejecutivo de VinAI, habló en el evento celebrado en Ciudad Ho Chi Minh el 14 de marzo. Foto: Bloomberg Businessweek Vietnam

De hecho, la IA ha sido un tema de discusión desde la década de 1950 del siglo pasado, pero no fue hasta que se lanzó la plataforma ChatGPT de OpenAI que el mundo realmente fue testigo de una explosión. Desde entonces, la inteligencia artificial se ha ido volviendo poco a poco familiar para las empresas y los usuarios.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y CEO de VinAI (VinGroup), dijo que esta tecnología se ha desarrollado hasta el punto en que las máquinas pueden crear contenido de marketing, imágenes, comunicarse muy bien e incluso programarse a sí mismas.

"La IA cambiará por completo nuestra forma de hacer negocios en el futuro. Pero quienes toman las decisiones no comprenden del todo su impacto, la tecnología que la sustenta ni cómo aplicarla", comentó el Sr. Hung en una conferencia reciente.

Según un estudio publicado a principios de este año por PwC (una de las 4 principales firmas de auditoría del mundo), el 41% de los CEO de la región Asia-Pacífico (incluida una encuesta en Vietnam) admitieron que no han aplicado GenAI en su empresa en los últimos 12 meses. Pero muchos directores ejecutivos se muestran optimistas sobre las perspectivas de la tecnología durante el próximo año. Más de dos tercios predicen que GenAI tendrá un impacto significativo en su empresa, fuerza laboral y mercados en los próximos tres años.

Esta firma auditora recomienda que las empresas revisen sus estrategias y posicionen a GenAI para que desempeñe un papel en la gobernanza, la capacidad operativa y la velocidad de comercialización de productos y servicios. Junto a eso, hay una estrategia en materia laboral.

Pero GenAI también tiene sus desventajas cuando las empresas lo aplican. Al evaluar los riesgos asociados con GenAI, PwC afirmó que los directores ejecutivos de Asia-Pacífico están preocupados por el aumento de los riesgos de ciberseguridad (49%) y la propagación de información errónea (44%).

La Sra. Dang Tuyet Dung planteó la cuestión de la "ética de los datos", cuando algunos usuarios no se sienten realmente cómodos con que las organizaciones recopilen sus datos para utilizarlos en IA. "Por lo tanto, es necesario abordar las cuestiones de ética de los datos, y el marco legal de Vietnam también debe ser más detallado y claro", afirmó la Sra. Dung.

El Sr. Bui Hai Hung también evaluó que las principales barreras para la IA, además del costo, son las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y el consumo de energía. Por ejemplo, una foto generada por IA consume tanta electricidad como la batería de un teléfono. Se espera que las debilidades de la IA mencionadas anteriormente mejoren gradualmente con los avances tecnológicos.

Sin embargo, este CEO sigue siendo optimista, porque “tener más herramientas de IA mejorará mucho la eficiencia del trabajo”.

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