¿Algún padre ha recibido dinero?
Exactamente 2 meses después de finalizar el plan de reembolso de matrícula, se espera que Apax Leaders realice el primer pago a partir del 9 de junio a los padres en la ciudad de Ho Chi Minh en el grupo 1. Específicamente, estos son los casos que tienen saldo de matrícula confirmado, tienen un plan de reembolso y están vencidos de acuerdo con compromisos previos firmados con representantes de Apax Leaders.
Para este grupo, Apax Leaders reembolsará el pago de la matrícula en 3 cuotas a través de cuentas bancarias, respectivamente el 20% la primera vez y el 40% del pago de la matrícula las siguientes 2 veces. Los padres que necesiten un reembolso de menos de 5 millones en matrícula recibirán el pago completo en la primera cuota.
Los padres rodearon al Sr. Nguyen Ngoc Thuy, presidente de la junta directiva de Apax Leaders, mientras leía la hoja de ruta para el reembolso de la matrícula.
Confirmando con el reportero del periódico Thanh Nien , el Sr. HTH (que reside en la ciudad de Thu Duc), representante de la asociación de padres cuyos hijos estudian en Apax Vo Van Ngan y Apax Le Van Viet (ambos ubicados en la ciudad de Thu Duc) necesitan ser reembolsados un total de aproximadamente 700 millones de VND en tasas de matrícula, dijo que 2/34 miembros de la asociación fueron pagados por los líderes de Apax como se comprometieron al mediodía del 9 de junio.
En diciembre de 2022, la asociación de padres del Sr. H. presentó una queja al periódico Thanh Nien sobre las instalaciones de Apax Leaders, que "incumplían el contrato y mostraban indicios de fraude", en torno a 12 puntos, como la falta de libros y documentos, la falta de verificación de los resultados de los estudiantes y el incumplimiento de las obligaciones docentes. Los directivos de la empresa reconocieron previamente los errores denunciados por los padres y prometieron reembolsar las tasas de matrícula, pero finalmente cortaron el contacto.
El Sr. Nguyen Huu Tuan (residente en el barrio de Phu Xuan, distrito de Nha Be), miembro de otra asociación de padres, también dijo que hasta fines del 9 de junio, había alrededor de 20 casos en los que Apax Leaders pagó el 20% de las tasas de matrícula pendientes. "Estos son padres que completaron la información en el formulario Apax Leaders. La empresa envía este formulario de forma proactiva a cada padre", informó el Sr. Tuan.
La oficina de Líderes de Apax en la ciudad de Ho Chi Minh apoya las solicitudes de reembolso de matrícula de los padres el 22 de abril.
En algunos grupos de padres con casi mil miembros en las redes sociales, muchas personas también expresaron su alegría y enviaron capturas de pantalla de las notificaciones de transferencia de Apax Leaders. Sin embargo, también hay muchos padres que dijeron pertenecer al grupo 1 pero aún no han recibido el dinero a pesar de ser el final del día, y en algunos casos, la empresa no les ha informado sobre la devolución de la matrícula a pesar de que el personal llamó para prometerlo de antemano.
Frustrado porque le piden información confidencial
Al compartir más sobre los puntos irrazonables en el proceso de Apax Leaders trabajando con los padres para el reembolso de las tasas de matrícula, el Sr. Huu Tuan señaló que la empresa les pidió a los padres que tomaran y enviaran fotos de sus documentos de identidad y actas de nacimiento para completar la solicitud, lo cual, según él, era "inapropiado y fácil de obtener información con fines maliciosos".
Los líderes de Apax tampoco anunciaron públicamente la lista de padres que recibieron reembolsos de matrícula, lo que generó confusión entre los padres sobre a qué grupo pertenecen. Incluso podría aparecer un "equipo azul" para apaciguar a la opinión pública, dijo el Sr. Tuan.
Según el Sr. Tuan, para "complacer" a los padres, Apax Leaders debería publicar la lista de aquellos a quienes se les reembolsan las tasas de matrícula junto con información sobre el centro específico para que los padres puedan comprobar y comparar. Además, la unidad también necesita limitar la obligación de los padres de proporcionar información personal en línea. Esto se puede solucionar recibiéndolo directamente en la oficina y los padres sólo necesitan mostrar su documento de identidad en el lugar", compartió el Sr. Tuan.
Algunos padres están molestos porque Apax Leaders requiere información personal como documento de identidad ciudadano y certificado de nacimiento durante el proceso de reembolso de matrícula, a pesar de que estos documentos no fueron requeridos al momento de registrarse para la inscripción.
Compartiendo la misma opinión, la Sra. Truc, cuyo hijo solía estudiar en Apax Nguyen Thi Thap (Distrito 7), también se molestó cuando los líderes de Apax a fines de mayo le pidieron que presentara una foto de su identificación ciudadana y certificado de nacimiento para "obtener dinero".
Tras recibir el mensaje, pregunté a la empresa cómo mantendrían la confidencialidad de esta información tan sensible y por qué pedían los dos documentos mencionados cuando solo necesitaban el nombre del niño para pagar. Sin embargo, no me respondieron hasta hoy, se preguntó la Sra. Truc.
Según la madre que espera el reembolso de más de 36 millones de VND en tasas de matrícula, la información de identificación ciudadana es extremadamente importante y las autoridades han advertido repetidamente contra la difusión generalizada de imágenes relacionadas. Por lo tanto, la única información que los padres deben proporcionar es su cuenta bancaria, y Apax Leaders también debe comprometerse a mantener esta información confidencial, reconoció la Sra. Truc.
"Nos han retenido el dinero sin intereses y nuestro hijo ha estado sin escolarizar durante mucho tiempo. En este momento, la obligación de Apax Leaders es pagar la deuda, no exigirnos nada", declaró la madre.
Mensaje de los líderes de Apax a la Sra. Truc y la respuesta de la madre a las preocupaciones sobre la seguridad de la información personal
La Sra. Truc añadió: «Estoy dispuesta a visitar la oficina en Ciudad Ho Chi Minh para mostrarles a Apax Leaders mi documento de identidad o el certificado de nacimiento de mi hijo para su confirmación. Pero no puedo pedir que me tomen una foto y la envíen por Zalo de esta manera».
La controversia entre Apax Leaders y los padres en Ciudad Ho Chi Minh comenzó en noviembre de 2022, cuando muchos padres acusaron a los centros de no garantizar la calidad y cerrar sin permiso, luego explotó a principios de febrero de 2023 porque Apax Leaders rompió repetidamente su promesa de reembolsar las tasas de matrícula y luego cortó el contacto. No fue hasta principios de abril que la compañía finalizó oficialmente el cronograma de pagos con los padres.
Anteriormente, la Agencia de Policía de Investigación del Ministerio de Seguridad Pública en la ciudad de Ho Chi Minh y el Departamento de Policía Económica de la policía de la ciudad de Ho Chi Minh recibieron cientos de quejas de padres contra Apax Leaders. En la página de información de servicios del Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Ho Chi Minh, 40/41 instalaciones de Apax Leaders también han sido suspendidas y aún no han obtenido nueva licencia.
Además del grupo 1, ¿quiénes más recibirán el reembolso de su matrícula y cuándo?
Según Apax Leaders, además del grupo 1, el grupo 2 estará compuesto por el resto de padres, entre confirmados, con o sin hoja de ruta y no confirmados. Estos casos se dividen en 5 cuotas de pago, cada una de las cuales se transfiere el 20% a una cuenta bancaria. De los cuales, hay 3 lotes en 2023 el 9 de octubre, 20 de noviembre y 20 de diciembre, y 2 lotes en 2024 el 20 de marzo y 20 de abril.
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