Con esfuerzos y soluciones sincrónicas, Vinh Phuc ha logrado muchos resultados positivos en la implementación del grupo de utilidades para el manejo de procedimientos administrativos (TTHC) del Proyecto de desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional (DT) en el período de 2022 - 2025, con visión al 2030 (Proyecto 06), creando un cambio claro en la reforma administrativa, DT, mejorando la calidad del servicio para las personas y las empresas.
Los funcionarios de la ventanilla única de la comuna de Vu Di (Vinh Tuong) orientan a las personas para realizar trámites administrativos en línea. Foto: Tra Huong
Sin perder tiempo en viajes o esperas, con solo 10 minutos de operación en un teléfono inteligente, la Sra. Nguyen Thi Thu, del barrio de Khai Quang (Vinh Yen) completó el procedimiento de registro de residencia temporal en línea.
La Sra. Thu compartió: “Al principio pensé que el procedimiento sería muy complicado, pero después de hacerlo, descubrí que era bastante simple y rápido. Después de completar el procedimiento de registro de residencia temporal en línea a través de la aplicación VNeID, recibí un código de confirmación y pude rastrear el estado de mi solicitud en la aplicación. Encuentro que realizar trámites administrativos en línea trae muchos beneficios, asegura publicidad y transparencia, ayuda a que las personas no pierdan tiempo esperando, viajando muchas veces y monitorea fácilmente el avance de la liquidación.
Al darse cuenta de los beneficios, cada vez más organizaciones y ciudadanos optan por utilizar los servicios públicos en línea (ODS) para realizar trámites administrativos. En 2024, en toda la provincia se presentarán más del 63% de las solicitudes presentadas en línea en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos provincial, de las cuales la tasa de solicitudes en línea para 25 servicios públicos esenciales del Proyecto 06 alcanzará el 86,7%.
Para implementar de manera efectiva el grupo de utilidades para el manejo de procedimientos administrativos del Proyecto 06, brindando beneficios prácticos a las personas y empresas, el Comité Popular Provincial ha orientado decididamente la implementación de soluciones para aumentar la tasa de recepción de expedientes en el Portal de Servicio Público Provincial y el Portal de Servicio Público Nacional; Asignar objetivos a cada distrito y ciudad para aumentar la tasa de recepción de solicitudes en línea.
El Centro de Atención de la Administración Pública Provincial y las ventanillas únicas de todos los niveles se han enfocado en crear cuentas en el Portal Nacional de Atención Pública para los ciudadanos cuando acudan a resolver trámites administrativos. El 100% de las comunas y barrios han construido modelos piloto para apoyar a la población en la operación e implementación de servicios públicos; Promover el papel central del Grupo de Trabajo del Proyecto 06 y la transformación digital de base para orientar a las personas en la realización de servicios públicos.
Los funcionarios y servidores públicos del Comité Popular de la Comuna de Lien Chau (Yen Lac) aplican activamente la tecnología de la información para mejorar la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos para las personas. Foto: Tra Huong
Los procedimientos administrativos en la provincia se revisan y simplifican periódicamente; El 100% de los procedimientos administrativos convocados públicamente cuentan con procesos internos, procesos electrónicos y se encuentran registrados en la base de datos nacional de procedimientos administrativos.
Se continúa completando el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia, conectándolo al almacén electrónico de gestión de datos de organizaciones y personas del Portal Nacional de la Función Pública; Conectarse y compartir datos con el Sistema Nacional de Base de Datos de Población para servir al trabajo de resolver trámites administrativos de los ciudadanos de forma cómoda y precisa.
En la actualidad, el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia cuenta con 1.865 servicios públicos, incluidos 954 servicios públicos de trámite completo, 645 servicios públicos parciales y 266 servicios de provisión de información.
Además, la provincia ordenó mantener la estricta implementación de la recepción y liquidación de dos grupos de procedimientos administrativos interconectados, incluidos el registro de nacimiento, el registro de residencia permanente y la emisión de la tarjeta de seguro médico para niños menores de 6 años; registro de defunción, cancelación del registro de residencia permanente, apoyo para gastos funerarios, subsidio funerario.
En 2024, toda la provincia recibió y resolvió cerca de 11.900 solicitudes enviadas a través de la conexión de servicio público. El 100% de los departamentos de ventanilla única de todos los niveles han implementado el proceso de digitalización de registros, documentos y resultados de liquidación de procedimientos administrativos, contribuyendo a la construcción y actualización de almacenes electrónicos de datos de organizaciones e individuos en el portal de servicios públicos, ayudando a mejorar la eficiencia de la prestación de servicios públicos; Crear las condiciones más favorables para que las organizaciones y los individuos puedan realizar trámites administrativos en línea de forma rápida y cómoda.
El grupo de servicios públicos que atienden la solución de procedimientos administrativos y servicios públicos se ha desplegado de manera sincrónica y drástica, haciendo una contribución importante a la promoción de la reforma administrativa y la transformación digital, creando comodidad para los ciudadanos y las empresas al realizar procedimientos administrativos y mejorando la satisfacción de las personas con los servicios de los organismos administrativos del Estado.
Sin embargo, el proceso de implementación del grupo de utilidades para resolver trámites administrativos según el Proyecto 06 aún presenta algunas dificultades y falencias debido a que una parte de la población no cuenta con teléfonos inteligentes; Muchos procedimientos y documentos para presentar en línea siguen siendo complicados; El sistema de servicio público en línea a veces tiene errores en los documentos presentados, por lo que la agencia receptora no los recibe.
Además, para registrar una cuenta en los servicios públicos se requiere el número de teléfono del titular. En algunos casos, los resultados de la verificación de la información no coinciden con los 12 datos del proveedor de servicios de telecomunicaciones, por lo que no se puede registrar la cuenta y se tarda más tiempo en contactar con el operador de red; Algunas unidades aún muestran lentitud en la revisión y reestructuración de los procesos de implementación en línea y de los procedimientos internos de implementación de los procedimientos administrativos de los ámbitos industrial y gerencial para dar cumplimiento a los contenidos del Proyecto 06.
Para garantizar el cumplimiento de las metas y tareas 2025 del Proyecto 06 en general y del grupo de servicios públicos que atienden la liquidación de procedimientos administrativos en particular, la provincia orienta estrictamente la recepción y procesamiento de registros en línea, evitando la situación de liquidación lenta o tardía de registros; Revisar, estandarizar y digitalizar los formatos de solicitud y declaraciones en dirección a reducir en un 20% la información que debe declararse con base en la reutilización de datos digitalizados; Acelerar la implementación de la firma digital en dispositivos móviles.
Al mismo tiempo, incrementar la publicidad y transparencia en la ejecución de los procedimientos administrativos, garantizando que el 100% de los registros de procedimientos administrativos se encuentren actualizados, publicitados, monitoreados y evaluados en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos; Promover la propaganda y aplicar enérgicamente medidas para que la gente comprenda los beneficios y conveniencias de los servicios públicos...
El Mo
Fuente: https://baovinhphuc.com.vn/tin-tuc/Id/124479/Day-manh-trien-khai-nhom-tien-ich-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-De-an-06
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