En respuesta al Mes de agradecimiento al cliente 2023 con el tema "Acompañar a los clientes en un uso seguro, económico y eficaz de la electricidad", Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) ha implementado muchas actividades prácticas y significativas.
La instalación de un sistema de semáforo en el marco del programa "Iluminando el campo" forma parte del Mes de Agradecimiento al Cliente 2023 en PC Quang Tri - Foto: TN
Las actividades de agradecimiento se llevarán a cabo en diciembre de 2023 y durarán hasta fines de enero de 2024 con los objetivos clave de garantizar un suministro de electricidad seguro y estable para atender a los clientes.
Las principales actividades en respuesta al Mes de agradecimiento al cliente 2023 incluyen apoyar los costos de pruebas de transformadores de algunos clientes importantes; Apoyo para reparación e instalación de nuevos sistemas eléctricos domésticos; Instalación gratuita detrás del contador, limpieza de la estación transformadora para clientes empresariales del programa “Bono regalo servicio eléctrico gratuito”.
También durante el Mes de Agradecimiento al Cliente, las unidades de energía se coordinaron con los Sindicatos de Jóvenes locales para implementar los programas “Iluminando los caminos del campo”; Revisar, mantener y reparar obras eléctricas de seguridad social previamente invertidas.
Promover actividades de comunicación en sitios de redes sociales, páginas de fans de QTPC, EVNCPC e informar en periódicos y radio; Movilizar activamente a los oficiales y empleados para escribir artículos, tomar fotografías y clips cortos para compartir y difundir actividades en las redes sociales.
Además de las actividades de apreciación del cliente, nos centramos en tareas de comunicación para difundir imágenes bonitas y mensajes significativos del programa.
En particular, durante el Mes de Agradecimiento al Cliente de este año, PC Quang Tri lanzó el concurso "Estudiantes con conocimientos sobre el uso seguro, económico y efectivo de la electricidad", organizado por la Corporación Central de Energía para estudiantes de primaria, secundaria y preparatoria en las escuelas de la provincia con formas de expresión como dibujos, videoclips de propaganda y videoclips de presentación. Por ello, las empresas eléctricas afiliadas han incrementado el trabajo de propaganda sobre el ahorro eléctrico y la seguridad eléctrica en los centros educativos para extender el concurso a los colegios. A través del concurso, se espera que los estudiantes se conviertan en “embajadores” para transmitir información y conocimientos sobre cómo utilizar la electricidad de forma segura, económica y eficaz.
El subdirector de PC Quang Tri, Tran Quang Dong, dijo que la empresa respondió al Mes de Gratitud del Cliente a través de actividades comerciales, servicio al cliente y actividades de seguridad social, enfocándose directamente en apoyar y ayudar a las personas, empresas y clientes a usar la electricidad de manera segura, económica y efectiva.
Se trata de actividades muy prácticas para mostrar el cariño y la gratitud de la empresa hacia los clientes de electricidad, creando así un vínculo más fuerte entre los clientes de electricidad y la empresa. Para que los negocios y el servicio al cliente satisfagan cada vez más los requisitos de desarrollo de la sociedad, en el futuro PC Quang Tri continuará enfocándose en los clientes, mantendrá actividades prácticas y efectivas y desarrollará programas más útiles para los clientes de electricidad.
Se puede ver que la gratitud del cliente es una belleza cultural que crea la marca EVN, generando así confianza y conexión entre la industria eléctrica y los clientes. Se sabe que en los últimos 2 meses de 2023 y principios del nuevo año 2024, PC Quang Tri se centrará en garantizar un suministro de electricidad seguro y estable para atender a los clientes que utilizan electricidad durante el Año Nuevo Lunar; Implementar numerosos programas como "Iluminando el campo", organizar eventos de agradecimiento para los clientes industriales, grandes consumidores de electricidad que cooperaron activamente para ajustar la carga en 2023, especialmente durante la temporada de calor; Envíe agradecimientos a todos los clientes a través de la aplicación, zalo, correo electrónico.
Al mismo tiempo, la empresa realizará inspecciones, mantenimiento, reparaciones y actualizaciones a la infraestructura de la red eléctrica, organizará turnos y equipos de servicio regularmente para garantizar un suministro de energía seguro y continuo para las personas durante el Año Nuevo Lunar 2024.
Tan Nguyen
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