Junto con la explosión de la tecnología de la información, el comercio en línea y las ventas en línea (generalmente llamados comercio electrónico) han experimentado avances significativos, aportando efectos positivos para las empresas y las personas y contribuyendo significativamente al desarrollo socioeconómico. Sin embargo, además de los aspectos positivos, las actividades de comercio electrónico generan muchos riesgos y pueden tener efectos negativos en el desarrollo económico y en la vida de las personas.
La gente compra cada vez más productos a través de plataformas de comercio electrónico - Foto: TQ
Según la evaluación del Comité Directivo Provincial 389, respecto a las actividades de comercio electrónico, algunas organizaciones y personas se aprovechan de la entrega urgente y de los sitios web para publicitar, introducir, brindar información falsa sobre productos y ofrecer bienes que no garantizan su calidad ni su origen..., especialmente prendas de vestir, calzado, cosméticos de todo tipo y productos electrónicos.
Un truco común es que el sujeto cree una cuenta de vendedor con información falsa en una plataforma de comercio electrónico, para luego hacerse pasar por tiendas y negocios para ganar la confianza de los clientes, publicando productos a la venta a precios 3-4 veces más baratos que el precio de lista con razones como "descuentos impactantes" o "liquidación de almacén".
Todos estos artículos son valiosos, compactos y fáciles de falsificar. Cuando los compradores realizan pedidos, la plataforma de comercio electrónico proporcionará a los sujetos la información personal del comprador y utilizará métodos de comunicación como Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... para incitarlos a comprar códigos de descuento para transacciones en línea sin pasar por la plataforma de comercio electrónico a un precio inferior al precio indicado.
Después de que el comprador transfiere el pago, los sujetos bloquean la comunicación o envían paquetes que contienen artículos sin valor. Además, las mercancías falsificadas, las mercancías prohibidas, las mercancías de contrabando, las mercancías de origen desconocido y las mercancías de mala calidad transportadas por correo, envío urgente, etc., también hacen que sea muy difícil para las autoridades detectarlas y prevenirlas.
Ante esa situación, el Comité Directivo Provincial 389 emitió un plan para fortalecer la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos en las actividades de comercio electrónico en la provincia. Encargar a las unidades miembros fortalecer el monitoreo de la información, conocer la situación local y supervisar a las empresas que utilizan sitios web y redes sociales para vender bienes; Realizar la inspección, control y supervisión del cumplimiento de las leyes de comercio electrónico por parte de los comerciantes, organizaciones, individuos y modelos de negocio de comercio electrónico.
Al mismo tiempo, dependiendo de la situación real del área de gestión, las fuerzas funcionales y las localidades de la provincia desarrollan planes y se despliegan para combatir las violaciones en las actividades de comercio electrónico. Como resultado, en el período de 2020 a 2023, las fuerzas detectaron 54 casos/52 sujetos, incluidos 11 casos de contrabando y transporte de mercancías prohibidas; 23 casos de fraude comercial y 20 casos de falsificación de productos. Tramitación de 52 casos de infracciones administrativas/52 sujetos con multas de 576 millones de VND, sin procedimientos penales; Ingresos presupuestarios 576 millones de dongs.
Sin embargo, a pesar de los resultados positivos, la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y las mercancías falsificadas en las actividades de comercio electrónico todavía enfrenta muchas dificultades. Si antes el ecommerce consistía únicamente en vender en la web del negocio, ahora se puede vender en redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok…
Además, algunos sujetos a menudo utilizan lugares de venta, anuncios, lugares de cierre de pedidos y almacenes en zonas diferentes o sin ubicaciones o direcciones específicas o se confabulan entre sí en forma de "envío de mercancías equivocadas" o "abandono" para evadir la responsabilidad, causando dificultades en el proceso de investigación, verificación y búsqueda para esclarecer las infracciones.
En el contexto actual, se prevé que las infracciones en las actividades de comercio electrónico aumentarán rápidamente. Por lo tanto, prevenir la venta de productos de mala calidad, falsificados o falsificados es una tarea necesaria para proteger los derechos de los consumidores.
Sin embargo, para resolver este problema se requieren soluciones drásticas por parte de las autoridades, las empresas y los consumidores. El director del Departamento de Industria y Comercio, Nguyen Truong Khoa, organismo permanente del Comité Directivo Provincial 389, dijo que en el futuro, los miembros del Comité Directivo Provincial 389 continuarán promoviendo la propaganda, la difusión de leyes y concienciando a las organizaciones e individuos en las actividades de comercio electrónico.
Los consumidores necesitan equiparse proactivamente con habilidades de compra en línea, mejorar su sentido de responsabilidad al comprar y ser conscientes de sus responsabilidades en la prevención de bienes de contrabando, bienes falsificados, violaciones de propiedad intelectual y bienes de origen desconocido. Detectar, denunciar oportunamente y reflexionar sobre las violaciones cometidas por organizaciones y personas productoras y comercializadoras de bienes y servidores públicos en el ejercicio de sus funciones que muestren indicios de encubrimiento y ayuda a los infractores.
El Comité Directivo 389 dirige las fuerzas: guardias fronterizos, aduanas, gestión del mercado, policía, impuestos para promover el intercambio de información y coordinar con los organismos de gestión especializados como la industria y el comercio, la información y la comunicación y las telecomunicaciones, las empresas que operan en los campos de la tecnología de la información, transmisión, infraestructura de red ... para actualizar completamente la información de las organizaciones e individuos que operan en el comercio electrónico para fortalecer la gestión fiscal y la inspección, el examen y el manejo estricto de los actos de aprovechamiento de las actividades de comercio electrónico para el contrabando, el fraude comercial y el comercio de productos falsificados.
Thuc Quyen
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