(NLDO) – En los días previos al Tet, algunos bancos anunciaron actualizaciones del sistema al final del día, lo que imposibilitaría a los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.
Aprovechando las ventas en línea durante los días previos al Tet, la Sra. Ngoc Huynh (que vive en el distrito de Binh Chanh, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que la aplicación de banca digital de un banco comercial estatal a veces tiene problemas, la transferencia informa errores o tiene que realizarse muchas veces.
"Los clientes compran productos especiales de Tet en línea y luego transfieren dinero. También tengo que pagar los productos a mis socios, pero en los últimos días, las transacciones no han sido tan rápidas y fluidas como antes. Algunos clientes que usan cuentas bancarias y billeteras electrónicas para pagar también se quejaron de manera similar", dijo la Sra. Huynh.
En los días previos al Tet, algunos bancos anunciaron actualizaciones del sistema al final del día, haciendo imposible para los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.
El Sr. Hoang Minh (que reside en la ciudad de Thu Duc, ciudad de Ho Chi Minh) dijo que cerca del Tet, necesitaba transferir el pago de bienes y servicios a sus socios; pago de la deuda… pero el banco donde se abrió la cuenta anunció una actualización del sistema al final del día causando que muchas transacciones fallaran.
La aplicación de banca digital de un banco informa un error y no se puede transferir dinero
Los datos de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS) muestran que en las dos primeras semanas de 2025, el sistema registró un aumento promedio de alrededor del 3% en el número de transacciones en comparación con diciembre de 2024 y un aumento del 13% -15% en comparación con el mismo período del año pasado. La tendencia de las personas a cambiar el uso de efectivo por métodos de pago electrónicos está aumentando.
En 2024, NAPAS procesó 9.560 millones de transacciones, un aumento de alrededor del 30% en cantidad y del 14,4% en valor en comparación con 2023. El servicio de transferencia rápida de dinero NAPAS 247 también registró un aumento del 33,5% en el número de transacciones.
Los representantes de NAPAS dijeron que han preparado sistemas y recursos, planes de respaldo para sistemas de información importantes y han aumentado el personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para apoyar a las organizaciones y empresas miembros durante el período del Año Nuevo Lunar.
Los usuarios pueden transferir dinero a través del número de cuenta, escanear el código QR con VietQR, VNPay entre bancos y billeteras electrónicas al pagar bienes y servicios.
El Sr. Nguyen Duc Lenh, subdirector del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de Ciudad Ho Chi Minh, comentó que la demanda de servicios de pago sin efectivo ha crecido fuertemente tanto en número de transacciones como en valor de las transacciones al final del año. En el cual, la gran cantidad y valor de los pagos están asociados a la necesidad de pagar salarios, bonos del Tet y necesidades de compra de los consumidores de empresas y personas. Sin embargo, el sistema de pagos bancarios sigue siendo estable y receptivo.
"Algunos problemas, debidos principalmente a factores objetivos y relacionados con el tiempo de espera de los pagos, debido al gran número de órdenes de pago por transferencia de dinero, fueron solucionados con prontitud. Se trata de dificultades técnicas objetivas. En general, el sistema de pagos interbancarios y de pago de las instituciones de crédito funciona bien, satisfaciendo las crecientes necesidades de pagos de la economía", afirmó el Sr. Lenh.
Para evitar posibles problemas al realizar pagos electrónicos durante el Tet, los bancos comerciales y los monederos electrónicos dijeron que además de transferir dinero en línea de la forma habitual, los usuarios pueden transferir dinero a través del código VietQR; Tarjeta de cajero automático; Tarjeta de crédito en máquina POS o pago a través de billetera como MoMo, Zalopay o Samsung Pay, Apple Pay...
Durante los días en que las ventanillas bancarias estén cerradas por el Tet, los clientes pueden seguir utilizando los servicios en los puntos de transacción bancaria digital automatizados. Al igual que Nam A Bank, este banco dijo que los clientes pueden depositar o retirar dinero de las cuentas de todos los bancos vietnamitas usando el código QR en el punto de transacción digital automático OneBank 365+.
"Sólo aquí los clientes pueden depositar dinero en una cuenta de pago diferente de Nam A Bank para clientes corporativos. Los clientes también pueden abrir sus propias cuentas, emitir tarjetas de cajero automático, depositar ahorros en línea y registrarse para préstamos rápidos directamente en OneBank 365+", dijo un representante de Nam A Bank.
En lugar de ir al mostrador, los clientes pueden realizar depósitos, retiros y ahorros durante el Tet en los puntos de transacción bancaria digital de muchos bancos.
Fuente: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm
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