Nuevos pasos en la gestión del ciberespacio

El Gobierno acaba de emitir el Decreto Nº 147/2024/ND-CP sobre la gestión, prestación y utilización de servicios de Internet e información en línea. Desde la perspectiva de las plataformas de redes sociales, ¿cómo pueden las regulaciones de este Decreto ser efectivas y eficientes?

Mejorar la seguridad de la información

El 9 de noviembre de 2024, el Gobierno emitió el Decreto No. 147/2024/ND-CP sobre gestión, prestación y uso de servicios de Internet e información en línea.

Bước tiến mới về quản lý không gian mạng

Las plataformas de redes sociales deben ofrecer a los usuarios la posibilidad de elegir cómo proteger su privacidad. (Fuente: nplaw)

En particular, el decreto estipula muchos puntos nuevos como: se deberá verificar el número de teléfono para poder publicar, comentar, transmitir en vivo en redes sociales, etc.

La autenticación de cuentas de redes sociales con números de teléfono o números de identificación personal ayuda a las plataformas de redes sociales a proteger a los usuarios de cuentas falsas, estafas o intrusiones no autorizadas en cuentas.

Esta regulación también ayuda a que cada usuario individual de la red social aumente su sentido de responsabilidad al hablar, compartir, comentar y comportarse en el ciberespacio.

Además, cuando se implemente, eliminará las cuentas falsas, que son una de las causas del ruido informativo en las redes sociales.

Para que esta regulación logre eficazmente sus objetivos previstos, las plataformas de redes sociales deben contar con fuertes medidas de protección de datos y no hacer mal uso de la información personal de los usuarios.

No sólo eso, las plataformas de redes sociales también necesitan ofrecer a los usuarios opciones sobre cómo proteger su privacidad.

Mejorar el proceso de revisión

El Decreto Nº 147/2024/ND-CP también estipula claramente la prevención y eliminación de contenidos ilegales. En consecuencia, los proveedores de servicios deben ser responsables de censurar el contenido dañino en sus plataformas. Dentro de las 24 horas de recibir una solicitud de las autoridades, los proveedores deben eliminar el contenido ilegal.

Para cumplir con esta regulación, los proveedores de servicios de redes sociales se enfrentarán a una enorme presión de trabajo al tener que revisar y eliminar contenido infractor en poco tiempo.

Obviamente, las plataformas de redes sociales necesitan invertir en recursos humanos y tecnología (inteligencia artificial (IA) y herramientas de moderación automatizada) para mejorar y actualizar sus sistemas de monitoreo y procesamiento.

Además, durante el proceso de revisión y procesamiento en tan solo 24 horas, pueden surgir errores, como por ejemplo eliminar por error contenido no infractor.

Esto puede afectar la libertad de expresión de los usuarios, cuando se eliminan publicaciones y comentarios legítimos sin motivo.

Para lograr un equilibrio entre el cumplimiento de las disposiciones del Decreto 147/2024/ND-CP y la protección de la libertad de expresión de los usuarios, las plataformas de redes sociales, además de mejorar el proceso de censura y manejo dentro de la plataforma, deben garantizar la transparencia, permitir a los usuarios apelar (si el manejo es incorrecto) y alentar la participación de la comunidad de usuarios.

También es importante señalar que las plataformas de redes sociales deben desarrollar criterios claros para distinguir entre “contenido violatorio” y “contenido controvertido”.

Evite el abuso de poder

Exigir el bloqueo temporal o permanente de las cuentas con violaciones reiteradas traerá muchos beneficios en la prevención de violaciones, creando motivación y presión para que los usuarios cumplan estrictamente con las regulaciones de las plataformas de redes sociales.

Se trata de una sanción destinada a disuadir a los usuarios que cometan infracciones, especialmente acciones como difundir información falsa, propagar la violencia, incitar al odio o cometer fraude en línea.

Sin embargo, también es necesario limitar los efectos negativos que se derivan de esta regulación. Por ejemplo, situaciones en las que las plataformas de redes sociales cometen errores accidentalmente en el proceso de identificación de violaciones.

Incluso es posible abusar del poder, quitar injustamente el derecho a participar en redes sociales y dañar la libertad de expresión de las personas.

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