El paso de los pequeños comerciantes

En los últimos años, los métodos de pago sin efectivo, el escaneo de códigos QR para transferir dinero, se han vuelto populares en las actividades comerciales de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales de la ciudad y los distritos. En puestos de ropa, zapatos, comida, fruta... la mayoría tienen códigos QR para que los clientes paguen al comprar productos y utilizar servicios.

La Sra. Nguyen Thi Nga, quien lleva muchos años vendiendo productos decorativos y cosméticos en el mercado de Tam Co (ciudad de Tuyen Quang), comentó: «Antes, la mayoría de los clientes pagaban en efectivo o, al transferir dinero, solía leer el número de cuenta, pero desde hace más de un año uso códigos QR para pagar. Actualmente, casi todos los puestos tienen un panel de códigos QR; incluso hay uno con dos o tres códigos de bancos. Esta forma de pago es muy cómoda y cada vez más clientes la utilizan».

La Sra. Nguyen Thi Duong, quien lleva décadas vendiendo carne de cerdo en el mercado de Tam Co, comentó que, debido a su edad, no tiene la misma facilidad para acceder a la tecnología que las generaciones más jóvenes. Abrir una cuenta y usar pagos sin efectivo también le toma más tiempo que a otros. Después de dudar un rato, dejó de usarlo.

Los vendedores de frutas en el mercado de Phan Thiet (ciudad de Tuyen Quang) utilizan códigos QR de los bancos para que los clientes paguen de manera cómoda y rápida.

Pero desde que ocurrió la pandemia de Covid-19, simplemente retener el dinero de los clientes le da miedo, por lo que tuvo que aprenderlo. Después de aprender a usarlo, dijo que si hubiera sabido que era tan conveniente, habría aprendido a usarlo antes. Desde que aprendió a usarlo, ya no tiene que cobrar dinero todos los días en los restaurantes donde reparte carne. Los clientes que vienen a comprar al por menor tienen un código QR colgado en el mostrador, los clientes solo tienen que pagar.

Después de más de 20 años de comercio tradicional, la Sra. Nguyen Thi Nam, comerciante de frutas detrás del mercado de Tam Co, nunca pensó que su puesto de frutas aparecería en Zalo y Facebook todos los días. Al principio, gracias a la ayuda de sus hijos, pero después de un tiempo, la Sra. Nam ahora es muy hábil tomando fotografías de frutas y escribiendo contenido promocional en grupos y páginas de fans de "mercados en línea".

Incluso durante la reciente temporada de naranjas de Ham Yen, clientes de todo el país pidieron toneladas de naranjas. Los clientes le piden a la Sra. Nam que los empaquete en cajas de entre 10 y 20 kg cada una para enviarlos a sus familiares como regalo. Ella también los atiende con cuidado y meticulosidad, y no se olvida de tomarles fotos para promocionarlos. Los clientes minoristas que no utilizan efectivo pueden escanear el código QR y los clientes que viven lejos pueden pagar mediante transferencia bancaria. También transfirió el dinero al dueño del huerto de naranjos para que importara la mercancía por conveniencia.

“Si simplemente vendemos en el mercado, tendremos unos veinte clientes minoristas al día, cada uno comprando unos pocos kilos, y solo podremos vender entre uno y dos quintales al día. La fruta suele echarse a perder por el lento consumo. Pero con las ventas en línea, la cantidad de fruta importada se ha multiplicado por cinco y diez, y el número de clientes también”, compartió la Sra. Nam.

No solo la Sra. Nga, la Sra. Duong, la Sra. Nam, muchos pequeños comerciantes dijeron que si quieren sobrevivir en los mercados tradicionales, no hay otra manera que cambiar su modelo de negocio y abordar el mercado, especialmente en la tendencia de transformación digital que se está implementando fuertemente en todos los campos hoy. Las pequeñas empresas ahora no sólo tienen que saber vender online, sino también transmitir en vivo, publicitar y ofrecer servicios de entrega a domicilio. Al mismo tiempo, la mayoría de los comerciantes conocen los pagos sin efectivo mediante transferencia bancaria, escaneo de códigos QR...

La sucursal del distrito de Agribank Na Hang implementa un programa para entregar códigos QR a los comerciantes del mercado central del distrito.

El modelo de pago sin efectivo no sólo lo aplican los pequeños comerciantes de la ciudad de Tuyen Quang, sino que también se extendió a los mercados tradicionales de la provincia, desde el mercado de la ciudad de Na Hang (Na Hang) hasta los mercados de los distritos de Ham Yen, Yen Son y Son Duong...

Sin embargo, para sobrevivir y desarrollarse, además de mantenerse al día con la transformación digital, los pequeños comerciantes necesitan garantizar un negocio de alimentos seguro, con un origen y una fuente claros, y mejorar la competitividad con productos similares en el mercado. Al mismo tiempo, construir una cultura empresarial civilizada y educada para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y consumidores cuando llegan a los mercados tradicionales.

La estrategia nacional del Gobierno para el desarrollo de la economía y la sociedad digitales hasta 2025, con visión a 2030, tiene como objetivo convertir a cada ciudadano en un empresario digital y a cada negocio y hogar productivo en una empresa digital, aplicando la tecnología digital para hacer negocios en el entorno en línea. El objetivo es que en 2025 la proporción de la economía digital alcance el 20% del PIB.

De esta manera, los pequeños traders en los mercados tradicionales no pueden quedar fuera del juego. Sin embargo, para alcanzar este objetivo, uno de los requisitos urgentes es incrementar las soluciones que impulsen la transformación digital en la gestión estatal de los mercados basadas en la aplicación de las tecnologías de la información y el comercio electrónico en la gestión y atención de las operaciones de los mercados tradicionales. Al mismo tiempo, en el proceso de transformación digital de los comerciantes en los mercados tradicionales, es necesario que las juntas de gestión del mercado y las autoridades locales unan sus esfuerzos para convertir el mercado en un lugar de compras adecuado a los nuevos hábitos, civilizado, moderno y en línea con las tendencias.

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