Al captar la tendencia de transformación digital que se está produciendo con fuerza a nivel mundial, así como la orientación y estrategia de la transformación digital nacional, bajo la dirección drástica y estrecha del Gobierno, la industria del Seguro Social de Vietnam se ha centrado en concentrar todos los recursos, desplegar resueltamente muchos Soluciones para aplicar tecnología de la información (TI), transformación digital, hacia la construcción de una industria de seguros sociales de Vietnam moderna y profesional para la satisfacción de los participantes y beneficiarios. Disfrute de pólizas de seguro social y seguro de salud.
Director General de Seguridad Social de Vietnam, Nguyen The Manh
+Reportero (PV): En los últimos tiempos, la aplicación de las TI y la transformación digital del sector de la Seguridad Social de Vietnam, especialmente la implementación del Proyecto 06 del Gobierno, ha logrado resultados importantes, que han sido reconocidos por la Asamblea Nacional. El gobierno y la sociedad lo aprecian mucho. Entre estos resultados, ¿cuáles son los puntos destacados que contribuyen al exitoso cumplimiento de los objetivos y tareas de la Industria, por favor evalúe, Señor Director General?
- Director General de Seguridad Social de Vietnam Nguyen The Manh: Como agencia que implementa políticas sobre seguro social, seguro de salud, seguro de desempleo, la Seguridad Social de Vietnam interactúa, realiza transacciones y atiende regularmente a la mayoría de las personas y empresas, por lo que la aplicación de la TI, la transformación digital, y la implementación del Proyecto 06 del Gobierno se identifican como las tareas claves y continuas de la Industria. Esta tarea es muy importante, ya que ayuda a mejorar la calidad del servicio a las organizaciones y a los individuos y a mejorar la eficiencia de la gestión de la industria del seguro social de Vietnam.
En consecuencia, junto con todo el sistema político, toda la industria del Seguro Social de Vietnam ha realizado esfuerzos y ha tratado de completar con éxito las tareas asignadas, generando cambios revolucionarios y contribuyendo a la creación y construcción de la industria del Seguro Social de Vietnam. La cifra está en línea con la orientación del Gobierno Digital de nuestro Partido y Estado. Algunos resultados notables son los siguientes:
En primer lugar, la Seguridad Social de Vietnam es una de las primeras unidades en conectarse con éxito a la base de datos de población nacional tan pronto como se puso oficialmente en funcionamiento. Durante el proceso de implementación, la Seguridad Social de Vietnam ha coordinado de manera proactiva y activa con los ministerios y sucursales pertinentes para llevar a cabo tareas encaminadas a construir y enriquecer la base de datos nacional sobre seguros. Actualmente, el Seguro gestiona más de 91,74 millones de participantes, de los cuales el 94% han sido autenticados y sincronizados con la base de datos poblacional nacional.
En segundo lugar, en los últimos tiempos, la Seguridad Social de Vietnam no sólo se ha esforzado por cumplir con sus deberes en la creación de bases de datos, infraestructura tecnológica, personal, etc., sino que también, con el papel y la responsabilidad asignados por el Gobierno, la unidad de gestión del sistema nacional Base de datos de seguros: una de las seis bases de datos nacionales importantes, que siempre acompaña, coordina el intercambio de datos y apoya a muchos ministerios y localidades (como el Ministerio de Información y Comunicaciones, el Ministerio de Justicia, el Ministerio de Salud, el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales). , Ministerio de Educación y Formación, Ministerio del Interior...) por un objetivo común.
En particular, la Industria ha coordinado activamente con la Oficina de Gobierno, el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Justicia, el Ministerio de Trabajo - Inválidos y Asuntos Sociales... para implementar dos grupos de procedimientos administrativos interconectados (Registro de nacimiento - Residencia permanente inscripción - Expedición de tarjeta de seguro médico para niños menores de 6 años; Inscripción de defunción - Eliminación del registro de residencia permanente - Ayuda para gastos funerarios, Subsidio para sepelio); El servicio público en línea (SPL) “Liquidación de prestaciones por desempleo”… crea muchas facilidades para las personas a la hora de realizar trámites en materia de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo.
El Director General de la Seguridad Social de Vietnam, Nguyen The Manh, habla con personas que vienen a realizar procedimientos en la Seguridad Social de la ciudad de Ho Chi Minh.
Además, el sector de Seguridad Social de Vietnam también se coordina estrechamente con los sectores de Seguridad Pública y Salud en la implementación de: el uso de Tarjetas de Identificación Ciudadana (CCCD) y la aplicación de identificación electrónica nacional (VNEID) para atender a las personas que van al médico para obtener un seguro de salud; Aplicación de tecnología biométrica en centros médicos y agencias de seguridad social en todos los niveles; Conexión de datos sobre exámenes de salud de conductores, certificados de nacimiento, certificados de defunción de centros médicos y libros de salud electrónicos; Sincronizar y compartir información para ayudar al Ministerio de Educación y Formación a monitorear y evaluar la situación laboral de los estudiantes después de su graduación. Hasta ahora, todos los establecimientos de seguros de salud a nivel nacional han implementado servicios de seguros de salud utilizando tarjetas de identificación con chip incorporado, con casi 50 millones de búsquedas de información de seguros de salud a través de tarjetas de identificación para brindar servicios de tratamientos de seguros de salud, lo que brinda muchos beneficios prácticos para los pacientes y los establecimientos de seguros de salud. .
En tercer lugar, completar la prestación de servicios públicos en línea de conformidad con la Decisión No. 422/QD-TTg de fecha 4 de abril de 2022 del Primer Ministro sobre el Portal Nacional de Servicio Público, incluidos los siguientes servicios: "Regístrese para participar en el pago voluntario del seguro social" ; “Registrarse para pagar y emitir tarjetas de seguro de salud para personas que solo participan en el seguro de salud”; "Resolución de prestaciones de seguros sociales de una sola vez" (perteneciente al grupo de aplicaciones piloto de autenticación de firma digital integrada en aplicaciones en dispositivos móviles para dar servicio a la prestación de servicios públicos en línea) para simplificar los componentes del perfil, reducir tiempos, costes, Crear la máxima comodidad para las personas y las empresas al realizar transacciones con agencias de seguridad social.
En cuarto lugar, continuar mejorando e implementando eficazmente la aplicación VssID - seguro social digital; Al mismo tiempo, implementar la conexión e integración de cuentas de identificación electrónica (cuentas VNeID) en la aplicación VssID de la Seguridad Social de Vietnam, con el objetivo de permitir que más de 50 millones de personas con cuentas VNeID accedan y utilicen la aplicación VssID.
En quinto lugar, implementar de forma sincrónica muchas soluciones para garantizar la seguridad de la información de la red (ATTT), como la emisión de reglamentos y normas sobre el trabajo de la ATTT; Implementar plenamente soluciones y planes técnicos para garantizar la seguridad de la información en todos los niveles; organizar simulacros y conferencias anuales sobre seguridad informática; Realizar la inspección, evaluación y seguimiento de los sistemas de información de la Industria; Establecer un Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad Cibernética para el sector de Seguridad Social de Vietnam... para responder de manera proactiva y temprana, manejar y prevenir rápidamente los ataques cibernéticos.
Se puede decir que, con los resultados obtenidos, el trabajo de transformación digital de la industria de la Seguridad Social de Vietnam ha ido en la dirección correcta, centrándose en la dirección del Gobierno y el Primer Ministro. Esto también queda claramente demostrado cuando el sector del Seguro Social de Vietnam es evaluado continuamente como uno de los ministerios y sectores líderes en el campo de la transformación digital. Esta es una premisa importante para que toda la industria continúe implementando con éxito las tareas asignadas en el futuro con la determinación de crear y construir con éxito la industria del Seguro Social digital de Vietnam, de acuerdo con la orientación del Gobierno Digital, satisfaciendo las necesidades de la sociedad. . satisfacer las necesidades de garantizar la seguridad social nacional, sirviendo cada vez mejor a las personas y a las empresas.
+ Reportero: Los resultados alcanzados en la aplicación de la TI y la transformación digital han provocado cambios "transcendentales" en todas las actividades de la industria del Seguro Social de Vietnam. Estimado Director General, ¿cómo estos resultados han impactado y generado eficiencia en la gestión y actividades profesionales de la Industria, además de traer consigo numerosos beneficios a los participantes y beneficiarios?
La Seguridad Social de Vietnam siempre identifica "la transformación digital como una tarea importante y clave para que la industria sirva mejor a los participantes y beneficiarios de las políticas"
- Director General Nguyen The Manh : Con el punto de vista consistente de "Tomar a las personas y las empresas como sujeto y centro del servicio", todos los resultados y tareas de la industria del Seguro Social de Vietnam están dirigidos a brindar los máximos beneficios posibles para los participantes y beneficiarios de la seguridad social. pólizas de seguros, seguros de salud y seguros de desempleo. El trabajo de transformación digital de la Industria se ha realizado de manera fuerte e integral, generando un cambio fuerte desde la conciencia de los líderes hasta cada funcionario; Vea la importancia de la aplicación de TI y la transformación digital para las operaciones de la industria. En este sentido, las unidades de todo el sector han implementado de forma proactiva y decidida la transformación digital, pasando de métodos de gestión manuales a modernos y modificando el estilo de trabajo, de administrativo a de servicio, para aumentar la satisfacción y servir cada vez mejor a los afiliados a los seguros sociales y de salud.
Todas las áreas de operación de la Industria están digitalizadas y aplican TI con cerca de 30 sistemas de aplicación de TI que gestionan procesos de negocio, más de 20 mil cuentas de la Industria acceden, explotan y utilizan regularmente para realizar las operaciones actuales de la Industria. El Sistema de Información de Valoración de Seguros de Salud de la Industria está conectado con casi 13.000 instalaciones médicas de seguros de salud en todo el país. Se trata de una herramienta eficaz que contribuye a hacer público y transparente el tratamiento del seguro de salud, garantizando así los legítimos derechos de los participantes.
Cada año, el Sistema de Información de Evaluación del Seguro de Salud y el Sistema Electrónico de Transacciones del Seguro Social reciben alrededor de 300 millones de registros de transacciones en línea. De hecho, las transacciones electrónicas en el ámbito de los seguros sociales no sólo contribuyen a reducir la presión de la gestión de documentos y procedimientos para las agencias de seguros sociales, sino que también ayudan a las organizaciones y a los individuos a ahorrar mucho tiempo, esfuerzo y gastos de viaje al tratar con los seguros sociales. agencia.
Cabe destacar que el 100% de los procedimientos de la Industria han sido brindados con servicios públicos completos en línea e integrados en el Portal de Servicios Públicos de Seguridad Social de Vietnam; Al mismo tiempo, integrarse gradualmente al Portal Nacional de Servicio Público. Casi la totalidad de las actividades de la Industria, así como las transacciones de personas y empresas con la Seguridad Social, se han realizado en el entorno digital. Por lo tanto, no sólo ayuda a las personas y empresas a realizar transacciones con la agencia del Seguro Social en cualquier momento y en cualquier lugar, sino que también monitorea fácilmente el progreso del procesamiento de archivos, verifica y compara datos sobre participación y beneficiarios. libro. Gracias a ello se ha mejorado significativamente la transparencia de la información, la eficacia de la inspección, la supervisión, la gestión y la utilización de los fondos de seguros sociales, de seguro de enfermedad y de seguro de desempleo...
La Seguridad Social de Vietnam también ha implementado y promovido activamente la aplicación de TI en las actividades de inspección y examen de la industria por medios electrónicos combinados con métodos tradicionales de inspección y examen para ayudar a aumentar la calidad y reducir los recursos humanos. , tiempo de inspección y prueba (reducido en aproximadamente 48%, de 20 horas a 10,5 horas). Al mismo tiempo, aporta una clara eficiencia en la captación y desarrollo de participantes, reduciendo la deuda y, sobre todo, minimizando el abuso y el aprovechamiento de los fondos de seguros sociales y de seguro de salud.
En particular, la Industria ha desplegado la aplicación “VssID – Seguro Social Digital” en plataformas móviles. Actualmente hay más de 30 millones de cuentas que utilizan la aplicación, con más de 4 millones de usos de imágenes de tarjetas de seguro de salud en la aplicación para acudir a exámenes y tratamientos médicos en todo el país. Se puede observar que la aplicación VssID ha tenido un éxito inicial en la transformación digital de la industria de la Seguridad Social de Vietnam de acuerdo con la hoja de ruta para construir un gobierno digital en Vietnam. Con esta aplicación, los usuarios pueden gestionar y controlar información sobre el proceso de participación y disfrute de pólizas de seguros sociales, seguros de salud y seguros de desempleo; realizar transacciones con organismos de seguridad social; Utilice la imagen de la tarjeta sanitaria en la aplicación VssID para recibir tratamiento de seguro médico... de forma cómoda, rápida y sencilla, ahorrando tiempo y costes de desplazamiento.
En la 38ª Reunión de la Junta Ejecutiva de la Asociación de Seguridad Social de la ASEAN (ASSA), la Seguridad Social de Vietnam tuvo el honor de recibir el premio “Práctica Efectiva” de la ASSA en la categoría de tecnología de la información por la aplicación “VssID - Seguro social digital” en teléfonos inteligentes. Esto demuestra el interés y el aprecio de los organismos internacionales de seguridad social por esta solución tecnológica que aporta numerosos beneficios a los participantes.
Además de utilizar la imagen de la tarjeta de seguro médico en la aplicación VssID para recibir exámenes y tratamientos médicos, las personas también pueden usar la tarjeta CCCD con chip incorporado y la aplicación de identificación electrónica nacional (VNeID) para reemplazar la tarjeta de seguro médico en papel. Esto no sólo ayuda a reducir la presión sobre el personal médico, sino que también crea condiciones favorables para que las personas reciban exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro de salud, por lo que ha sido reconocido y apoyado por muchas personas e instalaciones de exámenes y tratamientos médicos.
El sistema de atención al cliente de la industria del Seguro Social de Vietnam también se está innovando en una dirección moderna y amigable con muchos canales de consulta y apoyo para los participantes, tales como: Sistema de centralita de atención al cliente; Sistema de chatbot para apoyar a los clientes (proporcionando información sobre el pago y la recepción de seguros sociales y de salud; respondiendo automáticamente a las pólizas de seguros sociales y de salud mediante inteligencia artificial, aumentando la interacción con los participantes...); La creación de una página de fans en Facebook/Zalo OA para comunicarse en los sistemas de redes sociales... aporta beneficios prácticos a los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social y de seguro de salud.
Se puede decir que los resultados alcanzados en la transformación digital y la implementación del Proyecto 06 no solo han contribuido a mejorar la calidad del servicio a las organizaciones y a las personas sino que también han mejorado la eficiencia de la gestión de la Industria. De esta manera, se contribuye a construir una industria de seguros sociales vietnamita moderna y profesional, para satisfacción de las personas y las empresas, de acuerdo con el espíritu de la Resolución Nº 28-NQ/TW del 12º Comité Ejecutivo Central.
+ Reportero: Los logros en la implementación de la transformación digital en el ámbito de los seguros sociales y de salud son muy especiales. Entonces, según el Director General, ¿cuáles serán las lecciones y soluciones clave para que la industria del seguro social de Vietnam continúe promoviendo resultados en el futuro?
- Director General Nguyen The Manh: El 15 de junio de 2021, el Primer Ministro emitió la Decisión No. 942/QD-TTg que aprueba la Estrategia para el Desarrollo del Gobierno Electrónico hacia el Gobierno Digital para el período 2021-2025, orientada al 2030. Evaluación de los objetivos de este Plan hasta 2025. La Seguridad Social de Vietnam ha alcanzado básicamente los objetivos establecidos. Sin embargo, no debemos ser subjetivos ni conformarnos con lo que tenemos. La transformación digital de la industria del seguro social de Vietnam es actualmente un requisito obligatorio que debe realizarse de manera inmediata e integral, y es una dirección estratégica para ayudar a la industria a desarrollarse de manera sostenible en la era 4.0.
Inmediatamente después de recibir la dirección del Gobierno, la Seguridad Social de Vietnam estableció el Comité Directivo de Reforma Administrativa y el Comité Directivo de Transformación Digital, y el Grupo de Trabajo para implementar el Proyecto 06; El Comité Ejecutivo del Partido de la Seguridad Social de Vietnam emitió la Resolución No. 362-NQ/BCSĐ del 12 de mayo de 2023 sobre el fortalecimiento de la implementación del Proyecto 06, en consecuencia, la Seguridad Social de Vietnam emitió un Programa de Acción para implementar la Resolución No. 362-NQ/BCSĐ, que establezca claramente los objetivos, tareas, soluciones y asignación de responsabilidades a cada agencia y unidad afiliada, requisitos de calidad (productos) y avances claros, a fin de garantizar la mejor finalización de las tareas asignadas al sector de Seguridad Social de Vietnam en el Proyecto. 06.
Al mismo tiempo, la Seguridad Social de Vietnam también está coordinando con ministerios, sucursales y expertos nacionales e internacionales para desarrollar un proyecto integral sobre Transformación Digital de la Industria. En la próxima fase de 2023 a 2025 y hacia 2030, la Seguridad Social de Vietnam está decidida a llevar a cabo una transformación digital sólida e integral, centrándose en los participantes y beneficiarios de los regímenes y políticas de seguros sociales y de seguro de salud.
En el cual, se enfocará en consolidar y potenciar las fortalezas de las bases de datos existentes que se enriquecerán cada vez más; Coordinar activamente con ministerios, delegaciones y localidades para autenticar, compartir y conectar datos para servir a la gestión y prestación de servicios públicos en línea; Desarrollar la industria del seguro social digital vietnamita con recursos humanos digitales de alta calidad; Probar y aplicar nuevas tecnologías como Blockchain, Big Data, IA para aportar eficiencia en la gestión, mejorar la experiencia de las organizaciones y de los individuos...
Continuar creando más y más utilidades y servicios que aporten beneficios prácticos a las personas y las empresas con el objetivo siempre identificado por la Seguridad Social de Vietnam como "la transformación digital es una tarea importante y clave para que la industria brinde un mejor servicio". "La política es para todos participantes y beneficiarios”, dignos de la confianza del Partido, del Estado, del Gobierno y del Pueblo.
An Vinh (interpretado)
Fuente
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