Seguro de ciberseguridad: protección eficaz de los derechos del cliente

Los delincuentes de alta tecnología a menudo idean trucos y señuelos para robar el dinero de las personas, a pesar de que las aplicaciones bancarias y financieras han mejorado la seguridad.

Los clientes reciben beneficios del Seguro de Seguridad Cibernética - Foto: NVCC

Perder la guardia por unos segundos puede llevarte a ser estafado

Cada año, antes, durante y después del Año Nuevo Lunar, los delitos, especialmente los delitos cibernéticos, operan de manera compleja con muchos métodos sofisticados y audaces.

Para evitar la apropiación del dinero de las personas en sus cuentas, según la Decisión 2345 del Banco Estatal, a partir del 1 de julio, las transferencias de dinero superiores a 10 millones de VND o 20 millones de VND/día deben tener autenticación facial. Luego de casi 5 meses de aplicar esta normativa, el Banco Estado evaluó que el número de casos de pérdida de dinero en las cuentas ha disminuido significativamente.

Sin embargo, según el Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (Ministerio de Seguridad Pública), los estafadores investigan y desarrollan constantemente nuevos métodos y trucos, lo que hace más difícil que las personas los identifiquen.

Como el caso de la Sra. Cao Thi Que (nacida en 1978, en Ca Mau), víctima reciente de fraude. La Sra. Que dijo que en noviembre pasado recibió una llamada de alguien que decía ser un funcionario del sector eléctrico. Esta persona informó a su familia que les cortarían la electricidad porque no habían pagado la factura de electricidad el mes pasado. Para pagar la factura de electricidad de forma rápida y cómoda, el impostor le pidió a la Sra. Que que instalara una aplicación llamada EVNCSKH para pagar la factura de electricidad.

La Sra. Que siguió las instrucciones instalando la aplicación falsa e ingresando la contraseña de seguridad según las instrucciones del estafador, luego reinició el dispositivo. Después de eso, el estafador continuó haciéndose pasar por ella y llamándola para "convencerla" de que iniciara sesión en la aplicación Viettel Money. Utilizando trucos sofisticados para tomar el control remoto del dispositivo, los delincuentes ahora pueden transferir dinero fácilmente desde su cuenta.

Cuando descubrió que faltaba dinero en su cuenta, la Sra. Que se puso en contacto con Viettel Money y recibió instrucciones de consultar el historial de transferencias de dinero y denunciarlo a las autoridades locales. A través de la investigación, las autoridades determinaron que el teléfono del cliente había accedido a un sitio web falso y había descargado una aplicación que contenía un código malicioso, lo que provocó el robo de información y dinero de la cuenta.

Se puede observar que los clientes sólo necesitan ser descuidados y perder la vigilancia por unos segundos cuando siguen las instrucciones del delincuente para ser estafados y robarles su dinero.

VTM - protección proactiva en cada transacción

Ante fraudes cada vez más sofisticados, ¿qué deben hacer los usuarios para proteger sus derechos si desgraciadamente son estafados y pierden dinero?

En el caso de la Sra. Que, el seguro de seguridad cibernética es una solución práctica que le ayuda a garantizar sus derechos.

Anteriormente, la Sra. Que participó con éxito en el programa de seguros de seguridad cibernética de Viettel Money. Este es un programa complementario (gratis durante el primer mes de uso de los servicios de seguro) para transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money, que ayuda a los clientes a aumentar la protección de su cuenta.

En el momento del incidente, cuando el dispositivo fue robado por un ladrón, la Sra. Que recibió un paquete de seguro gratuito de Viettel Money para transacciones de transferencia de dinero. Después de que la Sra. Que denunciara el incidente, Viettel Money continuó acompañándola y coordinándose con la compañía de seguros para garantizar sus derechos.

Viettel Money dijo que para proteger proactivamente a los clientes en todas las transacciones, la aplicación lanzó una función que permite a los clientes comprar seguros durante las transacciones. Así, al realizar transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money, los clientes tienen la oportunidad de adquirir un Seguro de Seguridad Cibernética gratuito durante el primer mes.

A partir de los siguientes meses, el costo de mantenimiento será de solo 5.000 VND/mes con beneficios de compensación de hasta 50 millones de VND/año en caso de un incidente como el caso de la Sra. Que.

Seguro de ciberseguridad de Viettel Money: bajo costo, grandes beneficios

Los paquetes de seguros de seguridad cibernética de Viettel Money no solo protegen a los clientes de los riesgos de fraude, sino que también son responsables de pagar un costo de 35 millones de VND, un nivel de protección de hasta el 100% cuando el titular de la cuenta enfrenta algún riesgo relacionado con lesiones accidentales y asume el costo de tratar las lesiones causadas por accidentes.

Fuente: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm