Con el objetivo de avanzar hacia la banca digital, cumpliendo con los requisitos de la gestión bancaria moderna, el Banco de Agricultura y Desarrollo Rural de Vietnam - Sucursal Bac Thanh Hoa (Agribank Bac Thanh Hoa) ha creado nuevos métodos de transacción, garantizando seguridad, protección, mejorando la experiencia y aumentando la satisfacción del cliente.
El personal de Agribank Bac Thanh Hoa presenta el método de pago a través del código QR.
Recientemente, en la ciudad de But Son (Hoang Hoa), la gente se ha familiarizado con el pago electrónico en lugar de utilizar efectivo como antes. En los comercios y mini supermercados se han instalado máquinas POS para pasar tarjetas y códigos QR para pagos rápidos. Muchos clientes que lo han probado por primera vez también están muy satisfechos porque el funcionamiento es bastante sencillo y rápido.
La Sra. Le Thi Thuy, propietaria de un mini supermercado en la ciudad de But Son, se ha registrado para utilizar el servicio de pago con código QR de Agribank Hoang Hoa. Durante el proceso de venta, los clientes utilizan principalmente el servicio QR para pagar sin necesidad de efectivo. Esto no sólo ayuda a la tienda a ahorrar tiempo y evitar dinero falso, sino que también hace que el pago sea cómodo.
La Sra. Thuy dijo: “El código QR utilizado desde principios de 2023 en la tienda ha generado mucha comodidad tanto para los clientes como para los vendedores. Especialmente cuando hay muchos clientes, las operaciones de pago y consulta de dinero son mucho más rápidas y eficientes. Aunque sólo lleva menos de un año en uso, las transacciones sin efectivo y los pagos mediante códigos QR en tienda representan actualmente alrededor del 40% de los ingresos.
Se sabe que recientemente, Agribank Hoang Hoa se ha centrado en implementar soluciones de transformación digital a través de muchos servicios como pago, transferencia, inversión, crédito, tarjeta, billetera electrónica y muchos otros servicios como la integración en la aplicación, creando una experiencia integral para que los clientes rastreen fácilmente las cuentas, realicen transacciones en cualquier lugar a través del teléfono móvil para que los clientes puedan controlar el tiempo de la transacción y no tengan que ir directamente al banco. Las transacciones bancarias normales de los clientes, como depositar, retirar dinero, transferir dinero, pagar facturas... hasta transacciones complejas como abrir una cuenta en línea, depositar ahorros en línea, emitir tarjetas, registrarse en el servicio de banca móvil electrónica de Agribank, registrarse para solicitudes de préstamos se han realizado directamente en el sistema. De esta manera, ayudar a las personas a utilizar los servicios de transferencia de dinero, limitar el uso de efectivo, ahorrar costos, evitar errores en el conteo, transporte y limitar los riesgos para los clientes, contribuyendo a ayudar a las personas a acercarse a los productos y servicios modernos, cambiando el hábito de usar efectivo.
La directora adjunta de Agribank Bac Thanh Hoa, Tran Thi Kim Anh, afirmó: "Con el objetivo de avanzar hacia la banca digital y cumplir con los requisitos de la gestión bancaria moderna, Agribank Bac Thanh Hoa se ha centrado en el desarrollo y la modernización de la infraestructura de tecnología de la información asociada con el desarrollo de los recursos humanos. En particular, Agribank ha investigado y desarrollado productos y servicios de banca digital, garantizando la seguridad, mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente e implementando bien el contenido de los pagos con tarjeta y la banca electrónica para los usuarios. Al mismo tiempo, el banco se centra en mejorar la formación y el entrenamiento del personal bancario para garantizar la competencia profesional, las buenas habilidades tecnológicas y satisfacer las crecientes necesidades de los clientes".
Agribank Bac Thanh Hoa ha proporcionado más de 200 productos y servicios bancarios convenientes a los clientes; Más de 150.000 clientes abren cuentas de depósito de pago y utilizan los productos y servicios de Agribank. En el sector de tarjetas, Agribank Bac Thanh Hoa es una de las unidades líderes en el mercado de tarjetas con un número total de tarjetas activas que alcanza casi 133.000 tarjetas, 19 cajeros automáticos y 72 máquinas POS. Además de eso, la unidad ha desarrollado miles de puntos de código QR, la mayoría de los clientes son hogares comerciales con cuentas de Agribank equipadas con códigos VietQR gratuitos. A través de los puntos de aceptación de pagos y códigos QR, los clientes utilizan sus cuentas y tarjetas ATM, utilizan los servicios de Banca Móvil y Banca Electrónica de Agribank para realizar pagos de forma rápida y cómoda. Hay cientos de miles de clientes que utilizan los servicios de banca electrónica (notificación de cambios en el saldo de la cuenta de pago - SMS; notificación por SMS de cambios en el saldo de depósitos de ahorro; notificación por SMS de cambios en el saldo de préstamos; banca electrónica móvil, eBanking, pago de bienes y servicios a través de billetera electrónica...
En particular, la unidad ha implementado de manera efectiva el método de identificación eKYC utilizando tecnología biométrica (rostro, huella digital) que permite a los clientes registrar información del cliente (CIF) en línea, registrarse para abrir una cuenta en línea, utilizar el servicio de banca móvil electrónica de Agribank en lugar de tener que ir al mostrador de transacciones, un total de 4.645 clientes han abierto cuentas en línea con éxito.
Para desarrollar servicios de banca digital, Agribank Bac Thanh Hoa continúa mejorando la aplicación de la tecnología para promover el desarrollo de canales de transacciones bancarias electrónicas en una plataforma tecnológica moderna. Junto con ello, mejoraremos el sistema de productos y servicios, mejoraremos la calidad y seguridad de las transacciones... para satisfacer mejor las necesidades de las personas.
Artículo y fotografías: Khanh Phuong
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