La creación de Viettel Digital Services Corporation (Viettel Digital - VDS) en 2019 se considera una unidad clave en la estrategia de transformación de Viettel de un operador de telecomunicaciones tradicional a un proveedor de servicios digitales. Actualmente, Viettel Money tiene casi 25 millones de clientes, Mobile Money llega a
"Estamos convirtiendo gradualmente Viettel Money en un ecosistema financiero digital integral en Vietnam, creado por ingenieros vietnamitas", dijo el Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel.
4 años de ecosistema financiero digital al servicio del pueblo vietnamita
Al mirar en retrospectiva el recorrido de desarrollo de 4 años de Viettel Digital Services Corporation, ¿cuáles son los hitos y logros más importantes que considera?
- Viettel Money se está convirtiendo gradualmente en un ecosistema financiero digital integral en Vietnam con más de 300 funciones personalizadas, desde transferencias de dinero hasta pagos, préstamos y servicios de ahorro.
- Desarrollo de dinero móvil: una solución para resolver los problemas de pagos digitales y finanzas digitales para personas en áreas remotas, zonas fronterizas e islas.
- VDS ha estado trabajando con muchos gobiernos locales para ser pionero en la construcción del modelo de mercado 4.0 en 63 provincias y ciudades con 500 mercados y más de 30.000 comerciantes participantes.
- Se llevó a cabo con éxito el proyecto Comuna 4.0 - Transformación digital de la comuna con el objetivo de popularizar las finanzas digitales en la comuna de Quang Minh, Bac Giang, registrándose resultados positivos.
Como una unidad
En cualquier localidad, el mercado es un lugar donde la gente se reúne para comprar y vender. Ahí es donde podemos llegar a los clientes rurales e impulsar los pagos sin efectivo. Con sólo un teléfono móvil, pueden pagar fácilmente sus compras escaneando el código QR o marcando *998#.
El campo en el que trabaja VDS tiene muchos competidores en la carrera por "quemar dinero" para aumentar el número de usuarios. ¿Con Viettel Money, VDS debe haber encontrado muchas dificultades?
Para nosotros, las promociones o descuentos no son el valor principal de la retención de clientes. Tienes que ofrecerle valor real a los clientes, de lo contrario, vendrán a ti por las promociones y, cuando la promoción termine, se irán.
Viettel despliega servicios financieros digitales de forma sostenible, planteando el problema de cómo cambiar el comportamiento, los hábitos de compra y pago de los clientes. ¿Cómo pueden los clientes pasar de comprender a confiar en el uso de los servicios públicos, realizar pagos sin efectivo, cambiar completamente sus hábitos y beneficiarse directamente del ecosistema financiero digital? Cómo educar al mercado, cómo hacer que la gente entienda los productos y servicios, entienda los beneficios que trae Viettel Money y a partir de ahí confiar y mantener, formando el hábito de usar el servicio.
Grandes metas
¿Por qué 2023 es el año para fijar como objetivo una velocidad de 1 año igual a la de hace 10 años?
Este año es un año crucial y muy importante en el que hemos madurado en términos de tecnología, soluciones y modelos de negocio. Por lo tanto, si enfocamos nuestros recursos y actuamos con decisión, tenemos la oportunidad de avanzar hacia metas mayores en los próximos años.
"Esperamos que todos los vietnamitas tengan una cuenta Viettel Money y disfruten de pagos sin efectivo y de los servicios financieros digitales más avanzados", dijo el Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel.
Para lograr ese objetivo, específicamente en el próximo tiempo, ¿qué plan de acción tendrá VDS?
Aprovecharemos la tecnología líder de Viettel para seguir desarrollando productos que brinden la mejor experiencia a los clientes, ampliando la construcción de un ecosistema integral en todos los campos, priorizando los servicios básicos esenciales y desarrollando una variedad de soluciones financieras (préstamos, ahorros, etc.).
Los modelos de Mercado 4.0 y Comuna 4.0 seguirán replicándose en muchas provincias y ciudades del país. Y, por último, fortalecer la cooperación para el desarrollo integral con muchos socios nacionales y extranjeros y diversificando los servicios.
Respecto a VDS, espero que todos los empleados compartan el mismo espíritu, el mismo objetivo, sean cercanos emocionalmente, se fijen grandes metas, luchen juntos y salgan adelante. VDS también tuvo algunas dificultades temporales y trabajamos juntos para resolverlas. Según las oportunidades del mercado, seremos flexibles para encontrar el modelo de desarrollo adecuado.
El ADN de Viettel se refleja en VDS, donde cada empleado tiene el deseo de superar desafíos, contribuir a la sociedad y promover los productos financieros digitales de los vietnamitas, para los vietnamitas y para servir a los vietnamitas. - Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel
Con motivo del 4º aniversario de VDS, ¿qué te gustaría decir?
Con motivo del aniversario de la Corporación, quisiera expresar mi sincero agradecimiento al Gobierno, a los Ministerios y al Banco Estatal por su entusiasta apoyo. También me gustaría agradecer a todos los empleados del Grupo Viettel, a las generaciones de líderes y empleados de la Corporación por sus grandes esfuerzos. Agradecemos sinceramente a los clientes por confiar y utilizar las utilidades de Viettel Money.
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