Zalo Mini App – praktisch für Benutzer, vorteilhaft für Unternehmen

Als Büroangestellte in Saigon und Mutter einer kleinen Familie schaut Frau Trang (34 Jahre alt, Ho-Chi-Minh-Stadt) oft auf den Mondkalender, um sich an Feiertage oder Familienjubiläen zu erinnern, damit sie ihren Lebensmitteleinkauf rechtzeitig planen kann. Anstatt für jeden Zweck 3–4 separate Anwendungen herunterladen zu müssen, erledigt Frau Trang oft alles in nur einer Zalo-Anwendung. Frau Trang teilte mit: „Seit ich von Zalo Mini App Lunar Calendar und auch von den kleinen Anwendungen der Geschäfte erfahren habe, kaufe ich oft direkt bei Zalo ein und finde es sehr praktisch. Mit nur Zalo kann ich schnell einen Blick auf den Mondkalender werfen und dann zur Mini App Homefarm oder Sendo Farm gehen, um zu bestellen, genau wie wenn ich auf den Online-Markt gehe.“

Ähnlich wie Frau Trang pflegt auch Frau Van (24 Jahre, Hanoi) die Zalo Mini-App zu nutzen, um sich zu vernetzen, Ratschläge von Marken zu erhalten und schnell einzukaufen. Frau Van hat die Angewohnheit, gründlich zu recherchieren und sich beraten zu lassen, bevor sie eine Kaufentscheidung trifft. Sie sagte: „Allein mit Zalo kann ich zunächst eine SMS an die OA der Geschäfte senden, um eine detaillierte Beratung zum Produkt zu erhalten. Dann kann ich mit der Mini-App einkaufen und mit der Zalo-Telefonnummer Punkte sammeln. Wenn ich direkt bei der Marke einkaufe, gibt es auch viele gute Rabattcodes, also bin ich insgesamt sehr zufrieden.“

Das Benutzererlebnis wird bei Verwendung der Zalo Mini-App viel reibungsloser und einfacher. Kein Download zusätzlicher Apps nötig, einfache Bedienung, vielfältige Services, direkte Beratung und Erhalt von Sonderangeboten per SMS oder Zalo-Benachrichtigung. Dank dieser Erfahrung ist Zalo laut dem Bericht „Intage Vietnam 2024“ die Plattform, die vietnamesische Benutzer priorisieren, um Benachrichtigungen von Unternehmen zu erhalten.

Wo die Nutzer sind, gibt es Potenzial für Geschäfte

Viele Unternehmen haben das Potenzial erkannt, das in der Kundenansprache über Zalo steckt, und haben sich schnell das Lösungsökosystem von Zalo zunutze gemacht, darunter Zalo Ads, Zalo OA, ZNS und Zalo Mini App, um es für den gesamten Prozess der Betreuung und Konvertierung von Kundeninteraktionen einzusetzen und beeindruckende Wachstumszahlen zu verzeichnen.

Heineken – das Unternehmen mit dem größten Marktanteil in der Bierbranche in Vietnam – hat eine Zalo Mini-App als Plattform zur Verbreitung von Werbeaktionen für die Kunden des Unternehmens entwickelt und dabei Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertroffen haben.

Herr Nam Nguyen, Digital Product Manager von Heineken, teilte mit: „Als Unternehmen, das ständig innovativ ist, haben wir uns für die Zalo Mini App entschieden – eine völlig neue und beispiellose Lösung, um den Wechsel des traditionellen Offline-Geschenkaustauschs zum Online-Geschenkaustausch zu testen. Diese bahnbrechende Lösung hilft uns, viele schwierige Probleme des traditionellen Geschenkaustauschprozesses zu lösen, bis zu 58 % der Betriebskosten einzusparen und die Implementierungseffizienz um das 6,7-fache zu steigern. Dies ist ein unerwartetes und äußerst positives Ergebnis, das Heineken dabei hilft, mit dem Zalo-Ökosystem im Allgemeinen und der Mini App im Besonderen weiterhin zuversichtlich ein umfassendes Kundenerlebnis aufzubauen.“

Nicht nur für die „Großen“, auch für kleine und mittlere Unternehmen ist ZMA ein leistungsstarkes Tool. Dank der Zalo Mini App hat die Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen in Ho-Chi-Minh-Stadt das Problem der Marketingkosten und Rabatte für Online-Verkaufsplattformen für Lebensmittel (Food-Apps) gelöst und gleichzeitig einen effektiven und bequemen Online-Vertriebskanal für Kunden eröffnet. Herr Nga, Eigentümer der Kette für gegrillte Frühlingsrollen D‘ran, sagte, dass durch den Aufbau der Zalo Mini App als Online-Vertriebskanal und die vollständige Integration des Zalo-Ökosystems zur Kundenbetreuung und effektiven Umsetzung des Marketings der Umsatz von D‘ran für gegrillte Frühlingsrollen um das 1,5-fache gesteigert, die Kapitalrendite verdoppelt und – was wichtig ist – die Rate der wiederkehrenden Kunden auf bis zu 35 % gesteigert werden konnte.

Die Zalo Mini-App hat sich als effektiver Kanal erwiesen, mit dem Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen direkt zu den Kunden bringen und durch personalisierte Betreuung und Anreizprogramme den Customer Lifetime Value steigern und so nachhaltiges Wachstum schaffen können.

Die Zalo Mini-App ist praktisch für Benutzer und vorteilhaft für Unternehmen

Für Benutzer bietet die Zalo Mini-App Dienstprogramme, die ihnen im täglichen Leben helfen und das Online-Erlebnis der Benutzer durch schnelle Vorgänge, nahtlose Erlebnisse und Zugriff auf verschiedene Dienstprogramme in nur einer Anwendung – Zalo – revolutionieren.

Für Unternehmen bestätigen die Geschäftslösungen auf Zalo im Allgemeinen und die Zalo Mini-App im Besonderen zunehmend ihr Potenzial für effektives Wachstum dank ihrer Bemühungen, eine wirksame Brücke zwischen Benutzern und Unternehmen zu werden.

Durch die Schaffung einer gesunden Umgebung und umfassender Ressourcen für Unternehmen zum proaktiven Aufbau ihrer Marken und zur direkten Betreuung ihrer potenziellen Kunden zielt die Zalo Mini App darauf ab, Unternehmen bei der Kostenoptimierung zu unterstützen und gleichzeitig ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen, das auf Investitionen in den Aufbau enger Beziehungen zu ihren eigenen Kunden basiert, die auch Zalo-Benutzer sind. Dadurch erhalten Zalo-Benutzer auch praktische Anreize direkt von Unternehmen und schaffen positive Entwicklungsmotivationen für Unternehmen.

Quelle: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm