Zalo Mini App – praktisch für Benutzer, vorteilhaft für Unternehmen

Als Büroangestellte in Saigon und Mutter einer kleinen Familie schaut Frau Trang (34 Jahre, Ho-Chi-Minh-Stadt) oft auf den Mondkalender, um sich an Feiertage oder Familienjubiläen zu erinnern und ihren Lebensmitteleinkauf rechtzeitig planen zu können. Anstatt für jeden Zweck 3–4 separate Anwendungen herunterladen zu müssen, erledigt Frau Trang oft alles in nur einer Zalo-Anwendung. Frau Trang erklärte: „Seit ich den Mondkalender der Zalo Mini-App und die kleinen Apps der Geschäfte kenne, kaufe ich oft direkt bei Zalo ein und finde es sehr praktisch. Mit Zalo kann ich schnell einen Blick auf den Mondkalender werfen und dann zur Bestellung zur Mini-App Homefarm oder Sendo Farm gehen – genau wie im Online-Markt.“

Ähnlich wie Frau Trang nutzt auch Frau Van (24 Jahre, Hanoi) die Zalo Mini-App, um Kontakte zu knüpfen, Ratschläge von Marken zu erhalten und schnell einzukaufen. Frau Van hat die Angewohnheit, gründlich zu recherchieren und sich vor einer Kaufentscheidung beraten zu lassen. Sie sagte: „Allein mit Zalo kann ich dem OA des Shops eine SMS schreiben, um zunächst eine detaillierte Beratung zum Produkt zu erhalten. Dann kann ich über die Mini-App einkaufen und mit der Zalo-Telefonnummer Punkte sammeln. Beim Direkteinkauf bei der Marke gibt es außerdem viele gute Rabattcodes, sodass ich insgesamt sehr zufrieden bin.“

Das Benutzererlebnis wird durch die Verwendung der Zalo Mini-App viel reibungsloser und einfacher. Kein Download zusätzlicher Apps nötig, einfache Bedienung, vielfältige Dienste, direkte Beratung und Erhalt von Sonderangeboten per SMS oder Zalo-Benachrichtigung. Dank dieser Erfahrung ist Zalo laut dem Bericht „Intage Vietnam 2024“ die Plattform, die vietnamesische Benutzer priorisieren, um Benachrichtigungen von Unternehmen zu erhalten.

Wo die Nutzer sind, gibt es Potenzial für Geschäfte

Viele Unternehmen haben das Potenzial erkannt, das in der Kundenansprache über Zalo steckt, und haben sich schnell das Lösungsökosystem von Zalo zunutze gemacht, darunter Zalo Ads, Zalo OA, ZNS und Zalo Mini App, um es auf den gesamten Prozess der Betreuung und Konvertierung von Kundeninteraktionen anzuwenden und beeindruckende Wachstumszahlen zu verzeichnen.

Heineken – das Unternehmen mit dem größten Marktanteil in der Bierbranche in Vietnam – hat eine Zalo Mini-App entwickelt, um Werbeaktionen für die Kunden des Unternehmens zu verbreiten, und damit Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertrafen.

Herr Nam Nguyen, Digital Product Manager bei Heineken, erklärte: „Als Unternehmen, das ständig Innovationen vorantreibt, haben wir uns für die Zalo Mini App entschieden – eine völlig neue und beispiellose Lösung, um den Wandel vom traditionellen Offline-Geschenkaustausch zum Online-Geschenkaustausch zu testen. Diese bahnbrechende Lösung hilft uns, viele schwierige Probleme des traditionellen Geschenkaustauschprozesses zu lösen, bis zu 58 % der Betriebskosten einzusparen und die Implementierungseffizienz um das 6,7-fache zu steigern. Dies ist ein unerwartetes und äußerst positives Ergebnis, das Heineken dabei hilft, mit dem Zalo-Ökosystem im Allgemeinen und der Mini App im Besonderen weiterhin zuversichtlich ein umfassendes Kundenerlebnis zu schaffen.“

Nicht nur für die „Großen“, auch für kleine und mittlere Unternehmen ist ZMA ein leistungsstarkes Tool. Dank der Zalo Mini App hat die Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen in Ho-Chi-Minh-Stadt das Problem der Marketingkosten und Rabatte für Online-Lebensmittelverkaufsplattformen (Lebensmittel-Apps) gelöst und gleichzeitig einen effektiven und bequemen Online-Vertriebskanal für Kunden eröffnet. Herr Nga, Eigentümer der Kette für gegrillte Frühlingsrollen D‘ran, sagte, dass die Einrichtung der Zalo Mini App als Online-Vertriebskanal und die vollständige Integration des Zalo-Ökosystems zur Kundenbetreuung und effektiven Marketingumsetzung dazu beigetragen haben, dass D‘ran mit gegrillten Frühlingsrollen seinen Umsatz um das 1,5-fache steigern und die Kapitalrendite verdoppeln konnte. Und was noch wichtiger ist: Die Rate wiederkehrender Kunden liegt bei bis zu 35 %.

Die Zalo Mini-App hat sich als effektiver Kanal erwiesen, der Unternehmen dabei hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt an die Kunden zu bringen und durch personalisierte Betreuung und Anreizprogramme den Customer Lifetime Value zu steigern und so nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Die Zalo Mini-App ist praktisch für Benutzer und vorteilhaft für Unternehmen

Die Zalo Mini App bietet Benutzern Dienstprogramme, die ihnen im täglichen Leben helfen und das Online-Erlebnis der Benutzer durch schnelle Vorgänge, nahtlose Erlebnisse und Zugriff auf verschiedene Dienstprogramme in nur einer Anwendung – Zalo – revolutionieren.

Für Unternehmen bestätigen die Geschäftslösungen auf Zalo im Allgemeinen und die Zalo Mini-App im Besonderen zunehmend ihr Potenzial für effektives Wachstum dank ihrer Bemühungen, eine wirksame Brücke zwischen Benutzern und Unternehmen zu werden.

Durch die Schaffung einer gesunden Umgebung und umfangreicher Ressourcen für Unternehmen zum proaktiven Aufbau ihrer Marken und zur direkten Betreuung ihrer potenziellen Kunden zielt die Zalo Mini App darauf ab, Unternehmen bei der Kostenoptimierung zu unterstützen und gleichzeitig ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen, das auf Investitionen in den Aufbau enger Beziehungen zu ihren eigenen Kunden basiert, die auch Zalo-Benutzer sind. Dadurch erhalten Zalo-Benutzer auch praktische Anreize direkt von Unternehmen und schaffen positive Entwicklungsmotivationen für Unternehmen.

Quelle: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm