Chef eines Finanz- und Versicherungsunternehmens bekräftigt, dass KI für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist

Der Workshop zur Verbesserung der Kapazität des Finanzsektors durch KI-Anwendungen brachte mehr als 100 Unternehmens- und Bankleiter zusammen, die an der Diskussion teilnahmen. Foto: PV

Nguyen Hoang Minh, Leiter der Repräsentanz des vietnamesischen Bankenverbands in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte auf einem kürzlich abgehaltenen Workshop zur Stärkung der Kapazitäten des Finanzsektors durch KI-Anwendungen: „Der Einsatz von KI in der digitalen Transformation ist der Schlüssel für den Durchbruch der Banken im digitalen Zeitalter. Dieser Prozess erfordert jedoch langfristige Investitionen und eine umfassende Strategie. Der Verband begleitet Banken, um das Bewusstsein zu schärfen und praktische Erfahrungen auszutauschen. Wir unterstützen außerdem die Umsetzung der Richtlinien der Regierung und der Staatsbank für ein modernes, sicheres und nachhaltiges digitales Finanzökosystem.“

Le Hong Minh, Vorstandsvorsitzender von VNG , äußerte sich wie folgt zu KI: „VNG wartet angesichts der KI-Welle nicht ab, sondern handelt proaktiv. Wir verfolgen einen mutigen Ansatz: kleine Investitionen, schrittweise, schnelle Implementierung in vielen Bereichen, wobei der Nutzernutzen im Vordergrund steht. Es ist schwierig, mit einer bahnbrechenden Technologie wie KI unmittelbare finanzielle Effizienz zu erzielen. Ich bin jedoch überzeugt, dass steigende KI-Kosten, aber echte nützliche Funktionen für Endnutzer, ein Maß für Effizienz sind und gleichzeitig einen langfristigen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.“

Herr Truong Huu Loc, Betriebsleiter von Papaya, sprach weiter über dieses Thema und sagte, dass der erste Schritt bei der Anwendung von KI auf die Papaya-Anwendung der Prozess des Empfangens und Genehmigens von Versicherungsanträgen sei. „Unser Wettbewerbsvorteil ist die Automatisierung der Schadenbearbeitung. Traditionell dauert die Bearbeitung 7–12 Tage. Für Lebensversicherer hat sich die Bearbeitungszeit durch Papayas digitales Versicherungsmodell auf einen Tag verkürzt. Papaya ist die Einheit mit der schnellsten Entschädigungsquote am Markt. All dies dank des Einsatzes von KI im Prozess des Dokumentenempfangs und der Dokumentenfreigabe“, sagte Herr Loc.

In Bezug auf die Verbesserung der Kapazität des Finanzsektors durch KI-Anwendungen sagte Herr Nghiem Si Thang, Director of Financial - Banking Solutions bei Galaxy Technology Services, dass Galaxy sich auf Mitgliedsunternehmen konzentriert, die auf Technologie spezialisiert sind, und so ein Ökosystem schafft, das groß genug ist, um alle Bereiche abzudecken. Galaxy konzentriert sich auf den Aufbau einer Bankplattform für die gesamte Gruppe. Basierend auf der Banking-Plattform konzentriert sich das Unternehmen auf die Kunden und entwickelt das System schrittweise weiter, um den Anforderungen branchen- und berufsübergreifender Transaktionen gerecht zu werden. Die Personalisierung des Kundenerlebnisses ist ein wichtiger Faktor und hierfür ist der Einsatz von KI unverzichtbar.

„Wir haben mit dem Zahlungssystem begonnen und KI zur Verarbeitung von Transaktionsdatensätzen eingesetzt. Damit haben wir einen wichtigen Automatisierungsschritt erreicht. KI kommt auch bei der Bonitätsprüfung, Kreditvergabe und ultraschnellen Zahlungen zum Einsatz. Darüber hinaus spielt KI eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Sicherheit. Wir nutzen KI, um Daten zu destillieren, die Entscheidungsfindung zu optimieren und die Betriebseffizienz zu verbessern“, sagte Herr Nghiem Si Thang.

Herr Andy Tran, CFO von Zalopay, teilte mit, dass Zalopay die Anwendung von KI in drei Hauptbereichen identifiziert habe, um Wettbewerbsvorteile zu entwickeln und zu erhalten. Erstens hat Zalopay im Bereich Finanzprodukte, insbesondere im Kreditbereich, eine Reihe von Lösungen für die Kreditwürdigkeitsprüfung und Kreditentscheidung entwickelt und bedient damit etwa 3 Millionen der insgesamt 16 Millionen Nutzer von Zalopay. Bis Anfang dieses Jahres war diese Zahl auf 7 Millionen gestiegen, was den Erfolg der Anwendung von KI zur Optimierung des Kreditvergabeprozesses zeigt.

Zweitens entwickelt Zalopay seine individuelle Kundenservice-Plattform weiter und bringt attraktivere Produkte auf den Markt, um das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten und sie zur weiteren Nutzung zu bewegen.

Schließlich konzentriert sich Zalopay auf die Optimierung des Kundenerlebnisses. Zalopay setzt nicht nur Chatbots ein, sondern entwickelt auch Sprachagenten, um die Interaktion mit Benutzern zu verbessern. Untersuchungen haben ergeben, dass Benutzer lieber reden als nur zu chatten. Sprachagenten können die regionalen Stimmen der Benutzer erkennen und mit ihnen interagieren, wodurch ein persönlicheres und effektiveres Erlebnis ermöglicht wird.

Frau Duong Thi Thu Trang, COO von Mobio, sagte: „Die Anwendung von KI in Produkten birgt viel Potenzial und Mobio hat sich in zwei Hauptzweige unterteilt: KI unterstützt die Optimierung von Marketingstrategien, erhöht die Interaktion mit Kunden und nutzt diese Technologie zur Analyse des Kundenverhaltens, wodurch geeignete Ansatzstrategien und Vorschläge bereitgestellt und Marketingkampagnen effizienter gemacht werden.“

KI-Assistenten unterstützen die Nutzer, insbesondere Mitarbeiter im Finanz- und Vertriebsbereich, direkt. Im Laufe der Arbeit kann das Nachschlagen von Kundeninformationen oder Produktinformationen manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen. Anstatt eigenständige Tools verwenden zu müssen, verarbeitet die plattforminterne KI von Mobio die Daten sofort und spart den Benutzern Zeit.

Wenn KI in den Arbeitsablauf integriert wird, kann sie Informationen analysieren und optimieren, wodurch geeignete Optionen vorgeschlagen und die Arbeitseffizienz verbessert wird. Dies spart Zeit und verbessert die Produktivität.

Quelle: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html